Amazon Connect における、予測、キャパシティプランニング、およびスケジューリングのセキュリティプロファイルアクセス許可 - Amazon Connect

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

Amazon Connect における、予測、キャパシティプランニング、およびスケジューリングのセキュリティプロファイルアクセス許可

予測、キャパシティプランニング、スケジューリングを使用するために必要な次のアクセス許可を割り当てます。

分析と最適化のアクセス権限
スケジューリング
  • スケジュールマネージャー。スケジュールマネージャーから生成されたスケジュールを表示、編集、公開するアクセス許可を付与します。Amazon Connect にエージェントの休暇残高をインポートする

    注記

    履歴を表示するには、表示 アクセス許可と 分析と最適化 - 履歴メトリクス - アクセス 許可が必要です準拠性メトリクスをスケジュールする

  • 公開されたスケジュールカレンダー:

    • 表示 - このオプションは、休暇申請 - 表示オプションも有効にします。

    • [編集] - このオプションは、休暇申請 - 編集の表示、承認オプションも有効にします。

  • 休暇申請

    • 表示 休暇申請ドロワーで休暇申請を表示するアクセス許可をエージェントに付与します。表示アクセス許可を持つユーザーは、休暇申請を作成または承認することはできません。

    • [編集] 休暇申請を作成するアクセス許可を付与します。

  • 休暇残高。休暇残高を表示およびアップロードするアクセス許可をエージェントに付与します。スーパーバイザーは、このアクセス許可を必要としません。

エージェントアプリケーション
  • エージェントアプリケーションスケジュールカレンダー。エージェントアプリケーションのスケジュールを 表示 または 編集 するアクセス許可をエージェントに付与します。エージェントには、休暇をリクエストするための 編集 アクセス許可が必要です。

    VTO を承諾または拒否できます。

既存のセキュリティプロファイルにアクセス許可を追加する方法については、「Amazon Connect でセキュリティプロファイルを更新する」を参照してください。

デフォルトでは、[管理者] のセキュリティプロファイルには、すべての予測、キャパシティプランニング、およびスケジューリングアクティビティを実行できるアクセス許可が既に割り当てられています。