翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。
Connect Customer から予測をダウンロードしてオフラインで表示する
予測をダウンロードして、オフラインで検査できます。予測は、予測データの.csv ファイルとしてダウンロードされます。キュー名、チャネルタイプ、タイムスタンプ、着信コンタクトボリューム、および平均処理時間データがあります。
-
Analytics、Forecasting - Edit Connect Customer のセキュリティプロファイル権限を持つアカウントを使用して、管理者ウェブサイトにログインします。
詳細については、「アクセス許可の割り当て」を参照してください。
-
Connect Customer ナビゲーションメニューで、分析と最適化、予測を選択します。
-
[予測] タブで、予測を選択します。
-
[アクション] を選択し、最後に計算された予測または最後に公開された予測をダウンロードします。
-
ここで選択することをお勧めします。これにより、次の図に示すように、ダウンロードするファイルの名前と保存場所を選択できます。それ以外の場合、ファイルは [ダウンロード] フォルダに保存され、名前は生成された番号になります。
