在 Connect Customer 中设置联络中心

测试语音和聊天体验，了解它们如何工作。

设置渠道。您希望客户如何联系到您的联络中心？

启用出站呼叫，并设置您的出站呼叫方 ID。

添加座席和其他用户。

查看此安全配置文件权限列表，然后为用户分配安全配置文件权限，以便他们可以访问与其角色相适应的 Connect Customer 部分。

设置路由。您可以为入站联系人创建单个队列，也可以设置多个队列，以便您将联系人转接到具有特定技能的座席。

使用 Connect Customer 附带的默认流程或创建自己的流程来定义客户对联络中心的体验。

向座席提供对联系人控制面板 (CCP) 的访问权限，以便用来与联系人互动。