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在您的 Connect 客户实例中启用出站呼叫
在您的客服可以向客户拨打出站电话之前，您需要设置用于出站通信的 Connect Customer 实例。
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打开 Connect 客户控制台，网址为https://console.aws.amazon.com/connect/
。 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，它显示在您的 Connect 客户 URL 中。下图显示了 Connect Customer 虚拟联络中心实例页面，实例别名周围有一个方框。
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在导航窗格中，选择通道和通信下的电话。
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要启用来自联络中心的出站呼叫，请选择通过 C onnect Customer 拨打出站电话。
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要启用出站活动，请选择启用出站活动。
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通过启用早期媒体音频，您的座席能够在拨打出站电话时听到连接前的音频，例如忙音、连接失败错误或电话提供商提供的其他信息性消息。选择启用早期媒体。
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选择保存。
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确保座席在其安全配置文件中具有联系人控制面板 (CCP) – 进行出站呼叫权限。有关说明，请参阅将 Connect Customer 的安全配置文件分配给联络中心用户。
注意
有关您可以根据实例的区域默认呼叫的国家/地区列表，请参阅默认情况下，使用 Connect 的呼叫中心可以呼叫的国家/地区。
有关根据您的实例所在地区提供外拨电话的所有国家/地区列表，请参阅 Connect Customer 定价
