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启用下一代 Amazon Connect
本主题介绍如何启用下一代 Amazon Connect，这是一款由 AI 驱动的联络中心解决方案，可将每个客户接触点转化为更深层次的关系和更好的结果。
Amazon Connect 允许无限制使用 Amazon Connect 人工智能功能，这些功能为最终客户提供自助服务、代理协助和主管体验。它使您能够优化客户旅程的每个步骤，而无需在成本驱动下妥协。有关更多信息，请参阅 Amazon Connect 定价
Amazon Connect 账单的工作原理
当你启用具有无限人工智能功能的 Amazon Connect 时：
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任何已激活的相关Amazon Connect服务的免费试用都将终止。例如，免费试用 Contact Lens对话分析、 Contact Lens绩效评估和座席排程。
有关全球弹性的定价，请联系您的 AWS 技术客户经理或解决方案架构师。
Amazon Connect 账单的最佳实践
使用 Amazon Connect 时，您有以下两个定价选项：
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您可以为频道和您选择使用的任何优化功能单独付费。
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如果您启用具有无限人工智能功能的 Amazon Connect，则将使用包含所有优化功能的全包渠道定价模型，该模型涵盖了在该平台上使用的所有优化功能。
全包价格包括无限制使用：
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Contact Lens功能：对话分析、绩效评估和屏幕录制
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代理调度工具
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在 Connect 中通过 Amazon Lex 和 Amazon Q 进行人工智能支持的语音和聊天
我们建议您查看选择不使用您的数据来改善服务以了解哪些 Amazon Connect 服务使用客户的数据来训练机器学习模型，以及您可以如何选择退出。
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两种定价模式均可用，让您可以灵活地选择最适合自己需求的选项。
如何启用 Amazon Connect
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使用您的 AWS 账户登录 AWS 管理控制台。
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在 AWS 管理控制台的搜索框中，键入 Amazon Connect。选择 Amazon Connec t，如下图所示。
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在 Amazon Connect 虚拟联络中心实例页面上，选择要在其中启用 Amazon Connect 的实例别名。
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在导航窗格中，选择 “下一代 Amazon Connect”，然后选择 “启用”。
如何禁用 Amazon Connect
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在 Amazon Connect 虚拟联络中心实例页面上，选择要在其中禁用 Amazon Connect 的实例别名。
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在导航窗格中，选择 “下一代 Amazon Connect”，然后选择 “禁用”。
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出现一个对话框，如下图所示，提示您确认要禁用订阅。选择 禁用。
