启用下一代 Amazon Connect
默认情况下，当您创建 Amazon Connect 实例时，会启用下一代 Amazon Connect。下一代 Amazon Connect 是一款人工智能驱动的联络中心解决方案，可将每个客户接触点转化为更深层次的关系和更好的成果。
Amazon Connect 允许无限制使用 Amazon Connect 人工智能功能，这些功能可为客户自助服务、座席协助和主管体验提供支持。它使您能够优化客户旅程的每个步骤，而无需在成本驱动下妥协。有关更多信息，请参阅 Amazon Connect 定价
Amazon Connect 账单的工作原理
当启用采用无限人工智能的 Amazon Connect 时：
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任何相关 Amazon Connect 服务的已激活免费试用都将终止。例如， Contact Lens 对话分析、 Contact Lens 性能评估和座席调度的免费试用。
有关全球弹性定价，请联系您的 AWS 技术客户经理或解决方案架构师。
Amazon Connect 账单最佳实践
您有以下两种定价选项：
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您可以为渠道和您选择使用的任何优化功能单独付费。要切换到单独付费，在最初创建 Amazon Connect 实例后，您需要禁用下一代 Amazon Connect 的默认选项。
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接受默认选项，该选项会启用采用无限人工智能的 Amazon Connect。它可让您使用一种全包式的渠道定价模型，涵盖了在相应平台上使用的所有优化功能。
全包式定价包括无限制使用：
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Contact Lens 功能：对话分析、性能评估和屏幕录制
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座席调度工具
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通过 Amazon Lex 和 Amazon Q in Connect 提供的人工智能驱动的语音和聊天
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Amazon Connect 中人工智能驱动的生成式文字转语音（TTS）声音
建议查看选择不使用您的数据来改善服务，以了解哪些 Amazon Connect 服务使用客户的数据来训练机器学习模型，以及您如何选择退出。
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两种定价模式均可用，让您可以灵活地选择最符合自己需求的选项。
如何禁用下一代 Amazon Connect
在最初创建 Amazon Connect 实例后，请完成以下步骤以禁用对下一代 Amazon Connect 的订阅，而对于您已经激活或将来将要激活的各个应用程序，则改为使用按功能定价模式。
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在 Amazon Connect 虚拟联络中心实例页面上，选择您要在其中禁用下一代 Amazon Connect 的实例别名。
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在导航窗格中，选择下一代 Amazon Connect，然后选择禁用。
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将出现一个对话框，如下图所示，提示您确认要禁用对下一代 Amazon Connect 的订阅，并改为对您已激活的各个应用程序使用按功能定价模式。选择禁用。
警告
即使您已经在使用客户优先回拨功能，当您选择禁用下一代 Amazon Connect 时，该功能也会被禁用。
如何启用下一代 Amazon Connect 或验证其是否已启用
如果您禁用了新一代 Amazon Connect 但想稍后启用，或者您在此选项发布之前创建了 Amazon Connect，那么您可以通过以下方式立即启用它。如果您想验证它是否已启用，也可以使用以下步骤。
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使用您的 AWS 账户登录到 AWS 管理控制台。
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在 AWS 管理控制台的搜索框中，键入 Amazon Connect。选择 Amazon Connect，如下图所示。
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在 Amazon Connect 虚拟联络中心实例页面上，选择您要在其中启用下一代 Amazon Connect 的实例别名。
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在导航窗格中，选择下一代 Amazon Connect，然后选择启用。
