Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Risoluzione dei problemi del Pannello di controllo dei contatti (CCP)
Per risolvere i problemi relativi al Pannello di controllo dei contatti è necessario il contributo delle operazioni di rete, dell'amministratore di sistema e del team della soluzione desktop virtuale (VDI) per raccogliere il livello appropriato di informazioni al fine di identificare la causa principale e trovare una soluzione. Per aiutarti a individuare le risorse appropriate da coinvolgere, è importante categorizzare i problemi e individuare quelli con sintomi simili. Le seguenti linee guida sono state utili per aiutare i clienti di Connect Customer a risolvere i problemi relativi al CCP con i loro team di supporto operativo.
Indice
Convalida della connettività per Connect Customer con l'Endpoint Test Utility
Risoluzione di problemi di qualità audio utilizzando QualityMetrics nel record di contatto
Spazio di lavoro dell’agente e CCP non supportano i telefoni cellulari (iPhone, Android) e gli iPad
Risolvi i problemi relativi alla registrazione dello schermo dell'agente