Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Risoluzione dei problemi del Pannello di controllo dei contatti (CCP) Per risolvere i problemi relativi al Pannello di controllo dei contatti è necessario il contributo delle operazioni di rete, dell'amministratore di sistema e del team della soluzione desktop virtuale (VDI) per raccogliere il livello appropriato di informazioni al fine di identificare la causa principale e trovare una soluzione. Per aiutarti a individuare le risorse appropriate da coinvolgere, è importante categorizzare i problemi e individuare quelli con sintomi simili. Le seguenti linee guida sono utili per assistere i clienti di Amazon Connect nella risoluzione dei problemi relativi al Pannello di controllo dei contatti insieme ai team di supporto operativo. **Topics** + [Convalida della connettività ad Amazon Connect con l’utilità di test degli endpoint](check-connectivity-tool.md) + [Risoluzione di problemi di qualità audio utilizzando `QualityMetrics` nel record di contatto](sop-audio-qa.md) + [Problemi del Pannello di controllo dei contatti (CCP)](common-ccp-issues.md) + [Download e revisione dei log di Amazon Connect Contact Control Panel (Amazon CCP)](download-ccp-logs.md) + [Spazio di lavoro dell’agente e CCP non supportano i telefoni cellulari (iPhone, Android) e gli iPad](mobile-devices-not-supported.md) + [Problema nell’utilizzo del CCP: gli agenti non possono effettuare chiamate in uscita nel Contact Control Panel (CCP)](ts-ccp-outbound-call.md) + [Il firewall interno o la policy CORS mancante impediscono l'accesso agli allegati di chat, e-mail, attività o casi](ts-agent-attachments.md) + [Ronzio nel dispositivo audio dell’agente: verifica le frequenze di campionamento delle cuffie e del browser](verify-sample-rate.md) + [Risolvi i problemi relativi alla registrazione dello schermo dell'agente](troubleshoot-screen-recording.md)