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Agenti per il coinvolgimento dei pazienti
Amazon Connect Health fornisce due agenti di intelligenza artificiale per il coinvolgimento dei pazienti: l'agente di verifica del paziente e l'agente di gestione degli appuntamenti. Questi agenti gestiscono le interazioni di routine con i pazienti tramite chiamate vocali tramite Amazon Connect. Si integrano con Epic EHR in tempo reale tramite le API FHIR R4 e supportano l'inoltro intelligente agli agenti umani con la completa conservazione del contesto.
Argomenti
Canali di comunicazione
Gli agenti di coinvolgimento dei pazienti di Amazon Connect Health attualmente supportano il canale vocale solo tramite Amazon Connect. La chat web, gli SMS e altri canali digitali non sono supportati nella versione corrente.
