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Che cos'è Amazon Connect Health?
Amazon Connect Health è un servizio AI-powered sanitario basato su Amazon Connect. Fornisce agenti predefiniti che automatizzano i flussi di lavoro relativi al coinvolgimento dei pazienti e supportano la documentazione clinica presso il punto di cura. Puoi usare Amazon Connect Health per semplificare le interazioni vocali con i pazienti e fornire ai medici informazioni in tempo reale durante le visite ai pazienti.
Amazon Connect Health si integra con i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR) tramite API FHIR R4. Questa integrazione consente agli agenti di accedere e aggiornare i dati dei pazienti direttamente dal tuo EHR. Attualmente, Amazon Connect Health è compatibile con Epic EHR.
Importante
Amazon Connect Health non è un dispositivo medico. Le informazioni generate dall'intelligenza artificiale possono contenere errori e devono essere esaminate. Gli operatori sanitari mantengono la piena responsabilità dell'accuratezza della documentazione clinica e del coordinamento dell'assistenza ai pazienti.
Argomenti
Caratteristiche di Amazon Connect Health
Amazon Connect Health offre le seguenti funzionalità.
Agenti per il coinvolgimento dei pazienti
Gli agenti che si occupano del coinvolgimento dei pazienti gestiscono le interazioni vocali in entrata e in uscita con i pazienti tramite Amazon Connect.
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Verifica del paziente: verifica l'identità del paziente all'inizio di una chiamata confrontando le informazioni sul chiamante con i registri EHR.
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Gestione degli appuntamenti: aiuta i pazienti a pianificare, riprogrammare e annullare gli appuntamenti tramite conversazioni vocali automatizzate.
Agenti del punto di assistenza
Gli agenti del punto di assistenza assistono i medici durante le visite ai pazienti fornendo informazioni pertinenti e automatizzando le attività di documentazione.
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approfondimenti sui pazienti: genera riepiloghi prima della visita che consolidano la storia del paziente, i farmaci e i recenti risultati di laboratorio raccolti dall'EHR. Questa funzionalità è attualmente disponibile come anteprima.
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documentazione ambientale: acquisisce le conversazioni tra paziente e medico in tempo reale e genera documentazione clinica strutturata per la revisione da parte del fornitore.
Profilo del paziente in Amazon Connect Agent Workspace
Amazon Connect Health presenta un profilo paziente unificato all'interno di Amazon Connect Agent Workspace. Questo profilo offre agli agenti una visione consolidata dei dati demografici dei pazienti, della cronologia delle visite e dei dati clinici pertinenti durante le interazioni dal vivo.
Integrazione EHR
Amazon Connect Health si connette al tuo sistema EHR tramite API FHIR R4. Questa integrazione consente lo scambio bidirezionale di dati per la verifica dei pazienti, la gestione degli appuntamenti e il recupero dei dati clinici. Amazon Connect Health è attualmente compatibile con Epic EHR.
È la prima volta che utilizzi ?
Se sei un utente alle prime armi di Amazon Connect Health, ti consigliamo di iniziare leggendo le seguenti sezioni:
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Caratteristiche di Amazon Connect Health— Scopri le funzionalità offerte da Amazon Connect Health.
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Configurazione di Amazon Connect Health— Comprendi i prerequisiti e configura il tuo ambiente.
Regioni supportate
Amazon Connect Health è disponibile nelle seguenti regioni AWS:
| Nome della Regione | Codice regione | Disponibilità delle funzionalità |
|---|---|---|
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Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
us-east-1 |
Tutte le funzionalità |
|
Stati Uniti occidentali (Oregon) |
us-west-2 |
Tutte le funzionalità |
Nota
Patient Insights è disponibile in anteprima in entrambe le regioni supportate. La documentazione ambientale è generalmente disponibile in entrambe le regioni supportate.
Accesso ad Amazon Connect Health
Puoi accedere ad Amazon Connect Health nei seguenti modi:
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Console di gestione AWS: accedi alla Console di gestione AWS e apri la console Amazon Connect Health. La console fornisce un'interfaccia basata sul Web per la configurazione e la gestione degli agenti Amazon Connect Health.
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AWS CLI: utilizza l'interfaccia a riga di comando AWS per interagire con Amazon Connect Health dalla riga di comando. Per ulteriori informazioni sull'installazione e la configurazione di AWS CLI, consulta la AWS CLI User Guide.
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API AWS: utilizza l'API Amazon Connect Health per gestire le risorse in modo programmatico. Per ulteriori informazioni, consulta l'Amazon Connect Health API Reference.
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SDK AWS: usa gli SDK AWS per accedere ad Amazon Connect Health dal tuo linguaggio di programmazione preferito. Per ulteriori informazioni, consulta Developing with the AWS SDK.
Servizi correlati
Amazon Connect Health funziona con i seguenti servizi AWS:
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Amazon Connect: servizio di Cloud-based contact center che alimenta il canale vocale per gli agenti che coinvolgono i pazienti.
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AWS HealthLake: archivio FHIR-compliant dati che Patient Insights utilizza per recuperare le cartelle cliniche.
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AWS Lambda: servizio di elaborazione serverless utilizzato per l'integrazione della verifica assicurativa.
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Amazon S3: storage di oggetti utilizzato per informazioni dettagliate sui pazienti, documenti di input e distribuzione degli output.
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AWS KMS: servizio di gestione delle chiavi utilizzato per la crittografia dei dati inattivi.
Prezzi
I prezzi di Amazon Connect Health si basano sull'utilizzo. Per informazioni aggiornate sui prezzi, consulta i prezzi di Amazon Connect Health
