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Lancement de RCS dans des pays
Après avoir testé votre intégration de messagerie RCS à l'aide d'un agent de test, l'étape suivante consiste à lancer votre agent AWS RCS dans un ou plusieurs pays. Chaque lancement dans un pays crée un identifiant RCS for Business distinct qui est approuvé pour chaque opérateur de ce pays. AWS La messagerie pour les utilisateurs finaux prend en charge les lancements nationaux du RCS dans 22 pays d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud, d'Europe et d'Asie-Pacifique.
Le processus de lancement dans le pays suit le chemin suivant : vous créez un agent AWS RCS, vous soumettez un enregistrement de test pour obtenir un agent de test, puis vous soumettez un ou plusieurs enregistrements de lancement dans un pays. L'enregistrement du lancement dans chaque pays est soumis à un processus d'approbation distinct pour chaque transporteur de ce pays. Pour la liste complète des pays pris en charge, consultezPays pris en charge pour le RCS.
Note
La console de messagerie pour utilisateurs AWS finaux présente la création et le test d'enregistrement des agents AWS RCS sous la forme d'un flux de travail guidé unique. Les utilisateurs de l'API peuvent créer l'agent AWS RCS séparément et peuvent techniquement ignorer l'enregistrement des tests, mais nous vous recommandons vivement de terminer les tests avant de soumettre les inscriptions de lancement par pays.
Pour une vue d'ensemble de la relation entre l'agent AWS RCS et RCS for Business ID, consultez. Qu'est-ce que le RCS ? Pour plus d'informations sur la création et la gestion de votre agent AWS RCS, consultezGestion des agents RCS.
Rubriques
Enregistrement des tests
Avant de pouvoir soumettre un enregistrement de lancement dans un pays, vous devez d'abord effectuer un enregistrement de test pour votre agent AWS RCS. L'enregistrement des tests crée un agent de test (un RCS for Business ID) que vous pouvez utiliser pour valider votre intégration avant de passer en production.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'un agent AWS RCS et la finalisation de l'enregistrement des tests, consultezPrise en main de RCS. Pour plus de détails sur la gestion des appareils de test et l'envoi de messages de test, consultezMessages RCS de test.
Important
Les messages de test sont facturés aux tarifs RCS standard.
L'agent de test comme modèle pour les lancements dans les pays
Important
L'agent de test sert de modèle pour toutes les inscriptions de lancement dans votre pays. La configuration de marque que vous avez définie lors de l'inscription aux tests est celle qui est préremplie dans le formulaire de lancement de chaque pays. Prenez le temps de configurer votre agent de test juste avant de soumettre les lancements par pays.
Lorsque vous soumettez un enregistrement de lancement dans un pays, la console de messagerie de l'utilisateur AWS final remplit automatiquement le formulaire d'inscription avec la configuration de la marque fournie par votre agent de test. Cela inclut le nom de votre marque, votre logo, l'image de votre bannière, la couleur de votre marque, la description et l'URL de votre site Web.
Vous pouvez personnaliser les champs pour chaque lancement dans un pays. Par exemple, vous pouvez ajuster le nom, le logo, l'image de bannière ou les informations de contact de l'agent destiné aux consommateurs pour répondre aux exigences locales. Les pays peuvent avoir différents actifs de marque. L'agent de test constitue le point de départ, mais le lancement dans chaque pays peut être personnalisé indépendamment.
Sélection de cas d'utilisation
Lorsque vous soumettez un enregistrement de lancement dans un pays, vous devez sélectionner une catégorie de cas d'utilisation qui décrit la manière dont vous comptez utiliser la messagerie RCS. La catégorie de cas d'utilisation est examinée par les transporteurs dans le cadre du processus d'approbation. Les catégories de cas d'utilisation suivantes sont disponibles :
Important
Des exemples de cas d'utilisation doivent être fournis pour que votre agent soit lancé. Sélectionnez le cas d'utilisation approprié, car il détermine la configuration et les fonctionnalités de votre agent. Une sélection incorrecte peut entraîner des retards ou des problèmes de déploiement.
- OTP (mot de passe à usage unique)
-
Utilisé pour l'authentification du compte ou la confirmation sécurisée des transactions.
Non autorisé : mises à jour de produits, offres ou promotions.
- Transactionnel
-
Envoyer des notifications et des mises à jour relatives aux produits ou services du client (par exemple, des alertes, des confirmations, des mises à jour de compte).
Non autorisés : offres, promotions, remises ou mises à niveau.
- Promotionnel
-
Utilisé pour les offres, les promotions et les messages marketing visant à augmenter les ventes, y compris les rappels pour les transactions incomplètes.
Non autorisés : OTP, 2FA ou notifications transactionnelles urgentes.
- Multi-use
-
Utilisé lorsque la messagerie inclut à la fois des messages transactionnels et promotionnels (par exemple, l'envoi d'une confirmation d'achat suivie d'une offre associée).
Non autorisé : réinitialisation du mot de passe OTP/2FA, utilisation purement transactionnelle ou purement promotionnelle.
Gestion de l'état de l'enregistrement
Les inscriptions pour les lancements nationaux passent par un processus d'approbation en plusieurs étapes. Vous pouvez suivre la progression de votre inscription à l'aide de deux ensembles d'états : les états d'enregistrement et les états de la version d'enregistrement.
États d'enregistrement
L'état d'enregistrement suit l'état général de l'enregistrement de lancement dans votre pays :
- CRÉÉ
-
L'enregistrement a été créé mais n'a pas encore été soumis. Vous pouvez modifier les champs du formulaire d'inscription dans cet état.
- SUBMITTED
-
L'enregistrement a été soumis et est en attente d'examen.
- RÉVISION
-
L'enregistrement est en cours de révision par les transporteurs. Vous ne pouvez pas modifier l'enregistrement tant qu'il est dans cet état.
- TERMINÉ
-
L'enregistrement a été approuvé et l'agent de lancement national (RCS pour Business ID) est actif. Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages dans ce pays.
- REQUIES_MISES À JOUR
-
L'enregistrement nécessite des modifications avant de pouvoir être approuvé. Passez en revue les commentaires fournis, mettez à jour les champs obligatoires et soumettez à nouveau l'enregistrement.
- FERMÉ
-
Les inscriptions ont été clôturées. Les ressources associées ont été supprimées.
- SUPPRIMÉ
-
L'enregistrement a été supprimé.
État de la version d'enregistrement
Chaque enregistrement peut avoir plusieurs versions. L'état de la version permet de suivre l'état d'une version spécifique de l'enregistrement :
- BROUILLON
-
La version est en cours de préparation et n'a pas été soumise. Vous pouvez modifier les champs du formulaire dans cet état.
- SUBMITTED
-
La version a été soumise pour révision.
- RÉVISION
-
La version est en cours de révision par les transporteurs.
- APPROUVÉ
-
La version a été approuvée. L'agent de lancement national est actif pour ce pays.
- REFUSÉ
-
La version a été refusée. Passez en revue les commentaires et soumettez une nouvelle version avec les modifications requises.
- RÉVOQUÉ
-
Une version précédemment approuvée a été révoquée. L'agent de lancement national n'est plus actif.
- ARCHIVÉ
-
La version a été archivée. Il ne s'agit plus de la version active mais elle est conservée à des fins de référence historique.
- MIS AU REBUT
-
La version a été supprimée avant d'être soumise.
Per-carrier état de lancement
Une fois que vous avez soumis un enregistrement de lancement dans un pays, chaque opérateur de ce pays examine et approuve indépendamment votre agent AWS RCS. Vous pouvez suivre l'état d'approbation à la fois au niveau de chaque transporteur et au niveau global du pays.
États du transporteur
Chaque transporteur d'un pays possède l'un des états d'approbation suivants :
- EN SUSPENS
-
Le transporteur est en train de passer en revue votre agent. Aucune action n'est requise de votre part.
- ACTIF
-
Le transporteur a approuvé votre agent. Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages RCS aux destinataires du réseau de cet opérateur.
- REJETÉ
-
Le transporteur a refusé votre agent. Vérifiez le motif du rejet et soumettez une nouvelle version d'enregistrement avec les modifications requises.
États agrégés par pays
L'état agrégé au niveau du pays résume le statut d'approbation des transporteurs pour tous les transporteurs d'un pays :
- EN SUSPENS
-
Tous les transporteurs du pays évaluent toujours votre agent. Aucun transporteur n'a encore approuvé ou refusé l'agent.
- PARTIEL
-
Au moins un transporteur a approuvé votre agent, mais tous n'ont pas terminé leur évaluation. Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages aux destinataires auprès de transporteurs agréés.
- ACTIF
-
Tous les transporteurs du pays ont approuvé votre agent. Votre agent AWS RCS est pleinement présent dans ce pays.
- REJETÉ
-
Tous les transporteurs du pays ont refusé votre agent.
Votre agent AWS RCS peut envoyer des messages dans un pays dès qu'au moins un opérateur de ce pays a approuvé l'agent. Il n'est pas nécessaire d'attendre l'approbation de tous les transporteurs pour pouvoir commencer à envoyer des messages RCS. Lorsqu'un destinataire fait appel à un opérateur qui n'a pas encore approuvé votre agent, AWS la messagerie de l'utilisateur final revient automatiquement aux SMS si vous utilisez l'envoi basé sur un pool ou au niveau du compte. Au fur et à mesure que d'autres transporteurs approuvent votre agent, la portée de votre RCS dans ce pays augmente.
Pour consulter l'état de lancement par opérateur de votre agent AWS RCS, utilisez l'DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI ou accédez à l'onglet État de lancement par pays sur la page des détails de l'agent dans la console de messagerie de l'utilisateur AWS final.
Délais d'approbation des transporteurs
L'approbation des transporteurs pour les lancements du RCS dans les pays est un processus en plusieurs étapes qui implique un examen par chaque transporteur du pays cible. Les délais d'approbation varient en fonction du transporteur et de l'exhaustivité de votre inscription.
Attendez-vous à ce que le processus d'approbation des transporteurs prenne plusieurs mois à compter de la date à laquelle vous soumettez votre inscription pour le lancement dans votre pays. Les délais varient selon les pays et les transporteurs. Le calendrier comprend l'examen initial, toutes les mises à jour requises, le déploiement par opérateur et toutes les étapes de vérification hors bande requises par des pays spécifiques.
Pour garantir le bon déroulement du processus d'approbation :
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Remplissez tous les champs d'inscription requis avec précision avant de soumettre.
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Fournissez un enregistrement d'écran clair et complet illustrant votre cas d'utilisation de la messagerie RCS. Consultez Exigences relatives à la vidéo de lancement.
-
Répondez rapidement à tous les commentaires REQUIRES_UPDATES issus du processus de révision.
-
Assurez-vous que les URL de votre politique de confidentialité et de vos conditions d'utilisation sont accessibles et à jour.
Problèmes d'enregistrement courants et résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors du processus d'enregistrement du lancement dans un pays et comment les résoudre. Pour connaître les exigences de conformité détaillées et savoir comment éviter les refus, consultezGuide de conformité relatif au lancement du RCS par pays.
L'inscription nécessite des mises à jour
Si votre inscription passe à l'état REQUIRES_UPDATES, consultez les commentaires fournis dans les détails de l'inscription. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
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Informations de marque incomplètes ou inexactes.
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Enregistrement d'écran manquant ou non valide.
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URL de politique de confidentialité ou de conditions d'utilisation inaccessibles ou ne répondant pas aux exigences.
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Description du cas d'utilisation qui n'explique pas clairement l'objectif de votre message.
Mettez à jour les champs obligatoires et soumettez à nouveau l'enregistrement. L'enregistrement revient à l'état SOUMIS et est revu.
Le transporteur a refusé l'agent
Si un transporteur rejette votre agent AWS RCS, vérifiez la raison du rejet indiquée dans les informations relatives au statut du transporteur. Les raisons courantes de rejet sont les suivantes :
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Des actifs de marque qui ne répondent pas aux normes de qualité du transporteur.
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Cas d'utilisation non conforme aux politiques de messagerie de l'opérateur.
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Informations insuffisantes sur l'objectif commercial ou de la messagerie.
Répondez aux commentaires de refus et soumettez une nouvelle version d'enregistrement. Notez qu'un rejet par un transporteur n'affecte pas le statut d'approbation auprès des autres transporteurs du même pays.
Enregistrement en cours de révision pour une période prolongée
Les délais d'approbation des transporteurs varient selon les pays et peuvent prendre plusieurs mois. Si votre inscription est en cours d'examen depuis plus longtemps que prévu :
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Vérifiez que votre inscription ne possède pas le statut REQUIRES_UPDATES que vous avez peut-être oublié.
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Vérifiez le statut de chaque transporteur à l'aide de l'
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI pour voir si certains transporteurs ont déjà approuvé tandis que d'autres sont encore en train de le vérifier. -
Contactez AWS le support si vous avez besoin d'aide concernant une inscription en cours de révision depuis un temps inhabituellement long.
Motifs du refus d'enregistrement
Lorsqu'un enregistrement est refusé, AWS la messagerie de l'utilisateur final fournit un code de motif de refus qui explique pourquoi l'enregistrement n'a pas été approuvé. Pour obtenir la liste complète des codes de motif de refus avec leur description et les actions recommandées, consultezMotifs du refus d'enregistrement au RCS.
Les exigences d'enregistrement de l'API ne sont pas gérées par la console
La console de messagerie des utilisateurs AWS finaux remplit automatiquement les champs d'enregistrement de la version précédente et gère les associations d'agents. Si vous utilisez l'API pour soumettre des inscriptions, vous devez effectuer ces étapes vous-même. La validation de la correspondance des mots clés s'applique à la fois à la console et à l'API, mais la console préremplit les valeurs de votre soumission précédente.
La configuration des mots clés doit correspondre à l'agent RCS
Lorsque vous soumettez un enregistrement de lancement par pays, les valeurs des complianceKeywords.helpResponse champs complianceKeywords.stopResponse et doivent correspondre exactement aux réponses aux mots clés STOP et HELP actuellement configurées sur votre agent RCS. Si un mot clé personnalisé a été défini pour l'agent et que les valeurs d'enregistrement ne correspondent pas, l'enregistrement est refusé avecInvalid field value. Pour éviter cela, laissez les champs de réponse aux mots clés vides pour conserver la configuration de mots clés existante ou définissez-les sur les valeurs exactes déjà configurées sur l'agent.
Pour afficher la configuration actuelle des mots clés pour votre agent RCS, appelez DescribeKeywords en utilisant l'ID d'agent RCS comme identité d'origine. Pour mettre à jour un mot clé avant de soumettre l'enregistrement, appelez PutKeyword en utilisant l'ID d'agent RCS comme identité d'origine.
Soumettre à nouveau une inscription refusée via l'API
Lorsqu'un enregistrement est refusé, vous pouvez créer une nouvelle version et la soumettre à nouveau. Lorsque vous utilisez l'API, l'appel CreateRegistrationVersion ouvre une version vide sans aucune valeur de champ. Vous devez appeler PutRegistrationFieldValue pour chaque champ obligatoire avant d'appelerSubmitRegistrationVersion. Si des champs obligatoires sont manquants, la soumission échoueMissing required field. La console de messagerie de l'utilisateur AWS final gère ce problème automatiquement en remplissant à nouveau le formulaire complet lorsque vous le soumettez à nouveau.
Pour identifier les champs à l'origine du refus, appelez DescribeRegistrationFieldValues la version refusée. La réponse inclut un DeniedReason pour chaque champ dont la validation a échoué. Vous pouvez ensuite corriger uniquement les champs concernés tout en vous assurant que tous les autres champs obligatoires restent renseignés.
Associer un agent RCS avant la soumission
Avant de pouvoir soumettre un enregistrement de lancement dans un pays via l'API, l'enregistrement doit être associé à un agent RCS. Appelez CreateRegistrationAssociation pour associer l'enregistrement à votre identifiant d'agent RCS avant d'appelerSubmitRegistrationVersion. Sans cette association, la soumission échoue avecSUBMIT_REGISTRATION_VERSION_NOT_ALLOWED. La console de messagerie de l'utilisateur AWS final crée cette association automatiquement dans le cadre du flux de travail guidé.
