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So verwenden Flow-Blöcke Amazon-Lex-Sitzungsattribute
Wenn ein Kunde eine Unterhaltung mit Ihrem Bot startet, erstellt Amazon Lex eine Sitzung. Mit Sitzungsattributen, auch Lex-Attribute genannt, können Sie während der Sitzung Informationen zwischen dem Bot und Amazon Connect austauschen. Eine Liste der verfügbaren Amazon-Lex-Attribute finden Sie unter Amazon Lex-Kontaktattribute.
Lebenszyklus von Sitzungsattributen
Jede Konversation enthält einen Satz von Sitzungsattributen. In Fällen, in denen eine Funktion von AWS Lambda aufgerufen wird, um eine Verarbeitung durchzuführen, führt Amazon Lex die Attribute in der folgenden Reihenfolge aus:
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Service-Standards: Diese Attribute werden nur dann verwendet, wenn keine Attribute definiert wurden.
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Von Amazon Connect bereitgestellte Sitzungsattribute: Diese Attribute sind im Block Kundeneingabe abrufen definiert.
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Von Lambda bereitgestellte Sitzungsattribute überschreiben alles vorherigen Werte: Wenn eine Funktion von AWS Lambda aufgerufen wird und einige Verarbeitungsvorgänge durchführt, werden alle im Block Kundeneingabe abrufen festgelegten Sitzungsattribute überschrieben.
Nehmen wir an, ein Kunde sagt, dass er ein Auto haben möchte. Dies ist das erste Sitzungsattribut, das verarbeitet wird. Auf die Frage, was für ein Auto, sagt der Kunde Luxusauto. Diese zweite Aussage überschreibt alle Lambda-Verarbeitungen, die für die erste Aussage durchgeführt wurden.
Ein Beispiel für die Erstellung einer Lambda-Funktion, die Sitzungsattribute verarbeitet, finden Sie unter Schritt 1: Eine Lambda-Funktion erstellen im Amazon Lex Developer Guide. Informationen zu Amazon Lex V2 finden Sie unter Sitzungsattribute festlegen.
Informationen zur Struktur der Ereignisdaten, die Amazon Lex für eine Lambda-Funktion bereitstellt, finden Sie unter Lambda-Funktion: Eingabe-Ereignis und Antwort-Format im Amazon Lex Developer Guide. Informationen zu Amazon Lex V2 finden Sie unter Interpretieren des Eingabeereignisformats.
Flow-Blöcke, die Lex-Sitzungsattribute unterstützen
Sie können Lex-Sitzungsattribute in den folgenden Flow-Blöcken verwenden, wenn ein Lex-Bot aufgerufen wird:
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Verwendung von Amazon-Lex-Sitzungsattributen finden Sie unter Konversationskontext verwalten im Entwicklerhandbuch zu Amazon Lex V1.
