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Erstellen von Konversations-KI-Bots in Amazon Connect
Sie können die Connect Customer Admin-Website verwenden, um Konversations-KI-Bots für interaktive Sprachantwort (IVR) und Chatbot-Self-Service-Erlebnisse zu erstellen, zu bearbeiten und kontinuierlich zu verbessern. Die Bots basieren auf Amazon Lex.
Mithilfe der Connect Customer Admin-Website können Sie dynamische, dialogorientierte KI-Erlebnisse bereitstellen, um die Absicht Ihrer Kunden zu verstehen, Folgefragen zu stellen und die Lösung ihrer Probleme zu automatisieren. In den Themen in diesem Abschnitt wird erklärt, wie Sie die Bot-Erstellung auf der Connect Customer Admin-Website aktivieren und wie Sie Ihren Bot erstellen.
