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Lançamento do RCS em países
Depois de testar sua integração de mensagens RCS usando um agente de teste, a próxima etapa é lançar seu AWS RCS Agent em um ou mais países. O lançamento de cada país cria um RCS for Business ID separado que é aprovado para cada operadora desse país. AWS O End User Messaging suporta lançamentos do RCS em países nos Estados Unidos da América e Canadá.
O processo de lançamento no país segue esse caminho: você cria um agente do AWS RCS, envia um registro de teste para obter um agente de teste e, em seguida, envia um ou mais registros de lançamento no país. O registro de lançamento de cada país passa por um processo de aprovação separado para cada operadora desse país.
nota
O console AWS End User Messaging apresenta o registro de criação e teste do AWS RCS Agent como um único fluxo de trabalho guiado. Os usuários da API podem criar o AWS RCS Agent separadamente e tecnicamente ignorar o registro do teste, mas é altamente recomendável concluir o teste antes de enviar os registros de lançamento no país.
Para obter uma visão geral de como o AWS RCS Agent se relaciona com o RCS for Business IDs, consulte. O que é RCS? Para obter detalhes sobre como criar e gerenciar seu AWS RCS Agent, consulteGerenciando agentes RCS.
Tópicos
Registro de teste
Antes de enviar um registro de lançamento no país, você deve primeiro concluir um registro de teste para seu AWS RCS Agent. O registro de teste cria um agente de teste (um RCS for Business ID) que você pode usar para validar sua integração antes de começar a produção.
Para step-by-step obter instruções sobre como criar um AWS RCS Agent e concluir o registro do teste, consulteComeçando com o RCS. Para obter detalhes sobre como gerenciar dispositivos de teste e enviar mensagens de teste, consulteTestando mensagens RCS.
Importante
As mensagens de teste são cobradas de acordo com as taxas padrão de RCS.
Agente de teste como modelo para lançamentos em países
Importante
O agente de teste serve como modelo para todos os registros de lançamento em seu país. A configuração da marca que você definiu durante o registro do teste é o que é pré-preenchido no formulário de lançamento de cada país. Reserve um tempo para configurar seu agente de teste logo antes de enviar lançamentos para países.
Quando você envia um registro de lançamento no país, o console AWS End User Messaging preenche automaticamente o formulário de registro com a configuração da marca do seu agente de teste. Isso inclui o nome da sua marca, logotipo, imagem do banner, cor da marca, descrição e URL do site.
Você pode personalizar os campos para o lançamento de cada país. Por exemplo, você pode ajustar o nome, o logotipo, a imagem do banner ou as informações de contato do agente voltado para o consumidor para atender aos requisitos locais. Os países podem ter ativos de marca diferentes. O agente de teste fornece o ponto de partida, mas o lançamento de cada país pode ser personalizado de forma independente.
Lançamento nos Estados Unidos da América
Para lançar seu AWS RCS Agent nos Estados Unidos da América, envie um registro de lançamento no país usando US_RCS_LAUNCH o tipo de registro. O registro de lançamento nos EUA exige informações adicionais além das fornecidas para o registro do teste.
Requisitos de registro nos EUA
O registro de lançamento nos EUA requer as seguintes informações:
-
Informações da marca — preenchidas automaticamente a partir da configuração do seu agente de teste. Você pode revisar e ajustar o nome da marca, a descrição, o URL do site e as informações de contato.
-
Seleção de caso de uso — Selecione a categoria de caso de uso para suas mensagens RCS. As categorias disponíveis incluem OTP (senhas de uso único), transacional, promocional e multiuso.
-
Gravação de tela — Você deve fornecer uma gravação de tela que demonstre sua experiência com mensagens RCS. A gravação deve mostrar a experiência do usuário final de receber e interagir com suas mensagens RCS. Esse é um requisito específico para o lançamento nos EUA.
-
Política de privacidade e termos de serviço — URLs acesse suas páginas de política de privacidade e termos de serviço.
Importante
O requisito de gravação de tela é específico para o registro de lançamento nos EUA. Você deve fornecer uma gravação que demonstre claramente seu caso de uso de mensagens RCS. Os registros enviados sem uma gravação de tela válida são rejeitados.
Lançamento no Canadá
Para lançar seu AWS RCS Agent no Canadá, envie um registro de lançamento no país usando o tipo de CA_RCS_LAUNCH registro. O registro de lançamento no Canadá tem requisitos de campo de formulário diferentes dos do lançamento nos EUA.
Requisitos de registro no Canadá
O registro de lançamento no Canadá requer as seguintes informações:
-
Informações da marca — preenchidas automaticamente a partir da configuração do seu agente de teste. Você pode revisar e ajustar o nome da marca, a descrição, o URL do site e as informações de contato do mercado canadense.
-
Seleção de caso de uso — Selecione a categoria de caso de uso para suas mensagens RCS. As categorias disponíveis incluem OTP (senhas de uso único), transacional, promocional e multiuso.
-
Política de privacidade e termos de serviço — URLs acesse suas páginas de política de privacidade e termos de serviço.
nota
O registro de lançamento no Canadá não exige uma gravação de tela. Os requisitos do campo do formulário são diferentes do registro de lançamento nos EUA. Revise o formulário de registro com cuidado para garantir que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos para o mercado canadense.
Seleção de casos de uso
Ao enviar um registro de lançamento no país, você deve selecionar uma categoria de caso de uso que descreva como você pretende usar as mensagens RCS. A categoria do caso de uso é analisada pelas operadoras como parte do processo de aprovação. As seguintes categorias de casos de uso estão disponíveis:
Importante
Exemplos de casos de uso devem ser fornecidos para que seu agente seja lançado. Selecione o caso de uso apropriado, pois isso determina a configuração e os recursos do seu agente. A seleção incorreta pode resultar em atrasos ou problemas com a implantação.
- OTP (senha de uso único)
-
Usado para autenticação de conta ou confirmação segura de transações.
Não permitido: atualizações de produtos, ofertas ou promoções.
- Transacional
-
Envie notificações e atualizações relacionadas aos produtos ou serviços do cliente (por exemplo, alertas, confirmações, atualizações da conta).
Não permitido: ofertas, promoções, descontos ou upgrades.
- Promocional
-
Usado para ofertas, promoções e mensagens de marketing para aumentar as vendas, incluindo lembretes para transações incompletas.
Não permitido: OTPs 2FA ou notificações transacionais urgentes.
- Multiuso
-
Usado quando as mensagens incluem mensagens transacionais e promocionais (por exemplo, envio de uma confirmação de compra seguida por uma oferta relacionada).
Não permitido: OTP/2FA, redefinição de senha ou uso puramente transacional ou puramente promocional.
Gerenciamento do estado de registro
Os registros de lançamento no país passam por um processo de aprovação em vários estágios. Você pode acompanhar o progresso do seu registro usando dois conjuntos de estados: estados de registro e estados de versão de registro.
Estados de registro
O estado do registro acompanha o status geral do registro de lançamento do seu país:
- CRIADO
-
O registro foi criado, mas ainda não foi enviado. Você pode editar os campos do formulário de registro nesse estado.
- SUBMITTED
-
O registro foi enviado e está aguardando análise.
- REVISANDO
-
O registro está sendo revisado pelas operadoras. Você não pode modificar o registro enquanto ele estiver nesse estado.
- CONCLUÍDO
-
O registro foi aprovado e o agente de lançamento do país (RCS for Business ID) está ativo. Seu agente do AWS RCS pode enviar mensagens nesse país.
- EXIGE_ATUALIZAÇÕES
-
O registro exige alterações antes de ser aprovado. Analise o feedback fornecido, atualize os campos obrigatórios e reenvie o registro.
- FECHADO
-
O registro foi encerrado. Os recursos associados foram removidos.
- EXCLUÍDA
-
O registro foi excluído.
Estados da versão de registro
Cada registro pode ter várias versões. O estado da versão rastreia o status de uma versão específica do registro:
- RASCUNHO
-
A versão está sendo preparada e não foi enviada. Você pode editar os campos do formulário nesse estado.
- SUBMITTED
-
A versão foi enviada para análise.
- REVISANDO
-
A versão está sendo revisada pelas operadoras.
- APPROVED (APROVADOS)
-
A versão foi aprovada. O agente de lançamento nacional está ativo neste país.
- NEGADO
-
A versão foi negada. Analise o feedback e envie uma nova versão com as alterações necessárias.
- REVOGADO
-
Uma versão aprovada anteriormente foi revogada. O agente de lançamento do país não está mais ativo.
- ARQUIVADO
-
A versão foi arquivada. Não é mais a versão ativa, mas é mantida para referência histórica.
- DESCARTADO
-
A versão foi descartada antes do envio.
Status de lançamento por operadora
Depois de enviar um registro de lançamento no país, cada operadora desse país revisa e aprova de forma independente seu agente do AWS RCS. Você pode acompanhar o status de aprovação tanto no nível da transportadora individual quanto no nível agregado do país.
Estados da transportadora
Cada transportadora em um país tem um dos seguintes estados de aprovação:
- PENDING (PENDENTES)
-
A operadora está avaliando seu agente. Não é necessária nenhuma ação sua.
- ATIVO
-
A transportadora aprovou seu agente. Seu AWS RCS Agent pode enviar mensagens RCS para destinatários na rede dessa operadora.
- REJEITO
-
A transportadora rejeitou seu agente. Analise o motivo da rejeição e envie uma nova versão de registro com as alterações necessárias.
Estados agregados de países
O estado agregado em nível de país resume o status de aprovação da transportadora em todas as companhias aéreas em um país:
- PENDING (PENDENTES)
-
Todas as operadoras do país ainda estão avaliando seu agente. Nenhuma operadora aprovou ou rejeitou o agente ainda.
- PARCIAL
-
Pelo menos uma operadora aprovou seu agente, mas nem todas concluíram a análise. Seu agente do AWS RCS pode enviar mensagens para destinatários em operadoras aprovadas.
- ATIVO
-
Todas as operadoras do país aprovaram seu agente. Seu agente do AWS RCS tem alcance total neste país.
- REJEITO
-
Todas as operadoras do país rejeitaram seu agente.
Seu agente do AWS RCS pode enviar mensagens em um país assim que pelo menos uma operadora desse país tiver aprovado o agente. Você não precisa esperar a aprovação de todas as operadoras antes de começar a enviar mensagens RCS. Quando um destinatário está em uma operadora que ainda não aprovou seu agente, o AWS End User Messaging volta automaticamente para SMS se você estiver usando o envio baseado em pool ou em nível de conta. À medida que outras operadoras aprovam seu agente, seu alcance de RCS nesse país aumenta.
Para ver o status de lançamento por operadora do seu agente do AWS RCS, use a DescribeRcsAgentCountryLaunchStatus API ou navegue até a guia Status de lançamento do país na página de detalhes do agente no console de mensagens do usuário AWS final.
Cronogramas de aprovação da transportadora
A aprovação da transportadora para lançamentos do RCS em países é um processo de várias etapas que envolve a análise de cada operadora no país de destino. Os prazos de aprovação variam de acordo com a transportadora e a integridade do seu registro.
Tanto para os Estados Unidos da América quanto para o Canadá, espere que o processo de aprovação da transportadora leve vários meses a partir do momento em que você enviar o registro de lançamento do seu país. O cronograma inclui a revisão inicial, todas as atualizações necessárias e a distribuição por operadora.
Para ajudar a garantir um processo de aprovação tranquilo:
-
Preencha todos os campos de registro obrigatórios com precisão antes de enviar.
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Para lançamentos nos EUA, forneça uma gravação de tela clara e completa que demonstre seu caso de uso de mensagens RCS.
-
Responda prontamente a qualquer feedback de REQUIRES_UPDATES do processo de revisão.
-
Certifique-se de que sua política de privacidade e termos de serviço URLs estejam acessíveis e atualizados.
Problemas comuns de registro e solução de problemas
As seções a seguir descrevem problemas comuns que você pode encontrar durante o processo de registro de lançamento do país e como resolvê-los.
O registro requer atualizações
Se seu registro entrar no estado REQUIRES_UPDATES, revise o feedback fornecido nos detalhes do registro. Os motivos comuns incluem:
-
Informações de marca incompletas ou imprecisas.
-
Gravação de tela ausente ou inválida (somente lançamentos nos EUA).
-
Política de privacidade ou termos de serviço inacessíveis ou URLs que não atendem aos requisitos.
-
Use uma descrição do caso que não explique claramente o propósito pretendido da mensagem.
Atualize os campos obrigatórios e reenvie o registro. O registro retorna ao estado ENVIADO e é revisado novamente.
A transportadora rejeitou o agente
Se uma transportadora rejeitar seu agente do AWS RCS, analise o motivo da rejeição fornecido nos detalhes do status da transportadora. Os motivos comuns de rejeição incluem:
-
Ativos da marca que não atendem aos padrões de qualidade da transportadora.
-
Caso de uso que não está em conformidade com as políticas de mensagens da operadora.
-
Informações insuficientes sobre a finalidade comercial ou de envio de mensagens.
Resolva o feedback de rejeição e envie uma nova versão de registro. Observe que a rejeição de uma transportadora não afeta o status de aprovação de outras companhias aéreas no mesmo país.
Registro em revisão por um período prolongado
Os prazos de aprovação da transportadora para os Estados Unidos da América e Canadá geralmente são de vários meses. Se seu registro estiver no estado de REVISÃO por mais tempo do que o esperado:
-
Verifique se seu registro não tem um status REQUIRES_UPDATES que você possa ter perdido.
-
Verifique o status por operadora usando a
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI para ver se algumas operadoras já aprovaram, enquanto outras ainda estão revisando. -
Entre em contato com o AWS Support se precisar de ajuda com um registro que está em análise há muito tempo.
Motivos de recusa de registro
Quando um registro é negado, o AWS End User Messaging fornece um motivo de negação que explica por que o registro não foi aprovado. A tabela a seguir lista todos os motivos de negação de registro do RCS e a ação recomendada para cada um.
| Motivo da negação | Description | Ação recomendada |
|---|---|---|
REQUIRES_OFFLINE_REVIEW |
Esse registro requer análise manual off-line. | Crie um caso de suporte no AWS Support Center. Escolha a categoria de assistência do RCS Agent e inclua seu ID de registro. Consulte Obtenha mais informações Suporte para problemas de registro. |
CANNOT_UPDATE_REGISTRATION |
Certos campos do agente RCS não podem ser modificados em um registro existente. | Crie um novo registro de teste com os campos corrigidos. |
IMAGE_URL_INACCESSIBLE |
O URL da imagem fornecido não está acessível ao público. | Forneça um URL que possa ser acessado sem autenticação. Atualize o registro e reenvie. |
IMAGE_FORMAT_INVALID |
A imagem deve estar no formato JPEG ou PNG. | Faça upload de uma imagem no formato correto e reenvie. |
IMAGE_RESOLUTION_INVALID |
A imagem não atende à resolução necessária. O logotipo deve ter 224 x 224 pixels e o banner deve ter 1440 x 448 pixels. | Redimensione a imagem para as dimensões necessárias e reenvie. |
IMAGE_SIZE_EXCEEDED |
O tamanho do arquivo de imagem excede o limite permitido. O logotipo não deve exceder 50 KB e o banner não deve exceder 200 KB. | Reduza o tamanho do arquivo e reenvie. |
ACCENT_COLOR_CONTRAST_INSUFFICIENT |
A cor de destaque deve ter uma taxa de contraste de pelo menos 4,5:1 em relação ao branco. | Escolha uma cor de destaque mais escura que atenda aos requisitos de contraste e reenvie. |
PRIVACY_POLICY_INACCESSIBLE |
O URL da política de privacidade fornecido está inacessível ou é inválido. | Forneça um URL de política de privacidade acessível ao público e reenvie. |
TERMS_AND_CONDITIONS_INACCESSIBLE |
O URL dos termos e condições fornecido está inacessível ou é inválido. | Forneça um URL de termos e condições acessível ao público e reenvie. |
CONTACT_DETAILS_MISSING |
É necessário pelo menos um método de contato (telefone, e-mail ou site) no perfil do agente, e cada valor de contato deve ter uma etiqueta correspondente. | Adicione pelo menos um método de contato ao seu perfil de agente. Certifique-se de que cada valor de contato tenha uma etiqueta correspondente (por exemplo, se você fornecer um número de telefone, forneça também uma etiqueta telefônica). Atualize o registro e reenvie. |
Por motivos de negação que exijam assistência do AWS Support, crie um caso de suporte no AWS
Support Center
