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Agentes de engajamento de pacientes
O Amazon Connect Health fornece dois agentes de IA para engajamento do paciente: o agente de verificação do paciente e o agente de gerenciamento de consultas. Esses agentes lidam com as interações rotineiras dos pacientes por meio de chamadas de voz via Amazon Connect. Eles se integram ao Epic EHR em tempo real por meio das APIs FHIR R4 e oferecem suporte ao escalonamento inteligente para agentes humanos com preservação total do contexto.
Tópicos
Canais de comunicação
Atualmente, os agentes de engajamento de pacientes do Amazon Connect Health oferecem suporte ao canal de voz somente por meio do Amazon Connect. Chat na web, SMS e outros canais digitais não são suportados na versão atual.
