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# Agentes de engajamento de pacientes
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O Amazon Connect Health fornece dois agentes de IA para engajamento do paciente: o agente de verificação do paciente e o agente de gerenciamento de consultas. Esses agentes lidam com as interações rotineiras dos pacientes por meio de chamadas de voz via Amazon Connect. Eles se integram ao Epic EHR em tempo real por meio das APIs FHIR R4 e oferecem suporte ao escalonamento inteligente para agentes humanos com preservação total do contexto.

**Topics**
+ [Canais de comunicação](#communication-channels)
+ [Configurando e testando agentes de engajamento de pacientes](configuring-testing-pe-agents.md)
+ [Agente de verificação de pacientes](patient-verification-agent.md)
+ [Agente de gerenciamento de consultas](appointment-management-agent.md)
+ [Perfil do paciente](patient-profile.md)
+ [Personalização do agente](agent-customization.md)
+ [Fluxo de contato da amostra](contact-flow-setup.md)
+ [Integração de verificação de seguros](insurance-verification.md)
+ [Integração Epic EHR](epic-ehr-integration.md)

## Canais de comunicação
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Atualmente, os agentes de engajamento de pacientes do Amazon Connect Health oferecem suporte ao canal de voz somente por meio do Amazon Connect. Chat na web, SMS e outros canais digitais não são suportados na versão atual.