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O que é o Amazon Connect Health?
O Amazon Connect Health é um serviço AI-powered de saúde criado com base no Amazon Connect. Ele fornece agentes pré-criados que automatizam os fluxos de trabalho de engajamento do paciente e apoiam a documentação clínica no ponto de atendimento. Você pode usar o Amazon Connect Health para simplificar as interações com pacientes baseadas em voz e fornecer aos médicos informações em tempo real durante as visitas aos pacientes.
O Amazon Connect Health se integra aos sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR) por meio de APIs FHIR R4. Essa integração permite que os agentes acessem e atualizem os dados do paciente diretamente do seu EHR. Atualmente, o Amazon Connect Health é compatível com o Epic EHR.
Importante
O Amazon Connect Health não é um dispositivo médico. As informações geradas pela IA podem conter erros e devem ser revisadas. Os profissionais de saúde mantêm total responsabilidade pela precisão da documentação clínica e pela coordenação do atendimento ao paciente.
Tópicos
Características do Amazon Connect Health
O Amazon Connect Health fornece os seguintes recursos.
Agentes de engajamento de pacientes
Agentes de engajamento de pacientes lidam com interações de voz de entrada e saída com pacientes por meio do Amazon Connect.
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Verificação do paciente — Verifica a identidade do paciente no início de uma chamada, comparando as informações do chamador com os registros do EHR.
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Gerenciamento de consultas — ajuda os pacientes a agendar, reagendar e cancelar consultas por meio de conversas de voz automatizadas.
Agentes de ponto de atendimento
Os agentes do ponto de atendimento auxiliam os médicos durante as visitas aos pacientes, fornecendo informações relevantes e automatizando as tarefas de documentação.
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insights do paciente — gera resumos pré-visita que consolidam o histórico do paciente, os medicamentos e os resultados laboratoriais recentes do EHR. Atualmente, esse recurso está disponível como uma prévia.
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documentação ambiental — captura conversas entre pacientes e médicos em tempo real e gera documentação clínica estruturada para análise do profissional.
Perfil do paciente no Amazon Connect Agent Workspace
O Amazon Connect Health apresenta um perfil unificado de paciente dentro do Amazon Connect Agent Workspace. Esse perfil oferece aos agentes uma visão consolidada dos dados demográficos dos pacientes, do histórico de visitas e dos dados clínicos relevantes durante as interações ao vivo.
Integração com EHR
O Amazon Connect Health se conecta ao seu sistema de EHR por meio das APIs FHIR R4. Essa integração permite a troca bidirecional de dados para verificação de pacientes, gerenciamento de consultas e recuperação de dados clínicos. Atualmente, o Amazon Connect Health é compatível com o Epic EHR.
Você é um usuário iniciante do ?
Se você for um usuário iniciante do Amazon Connect Health, recomendamos que comece lendo as seguintes seções:
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Características do Amazon Connect Health— Saiba mais sobre os recursos que o Amazon Connect Health oferece.
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Configurando o Amazon Connect Health— Entenda os pré-requisitos e configure seu ambiente.
Regiões aceitas
O Amazon Connect Health está disponível nas seguintes regiões da AWS:
| Nome da região | Código da região | Disponibilidade de recursos |
|---|---|---|
|
Leste dos EUA (Norte da Virgínia) |
us-east-1 |
Todos os atributos |
|
Oeste dos EUA (Oregon) |
us-west-2 |
Todos os atributos |
nota
O Patient Insights está disponível como uma prévia nas duas regiões suportadas. A documentação do ambiente geralmente está disponível nas duas regiões suportadas.
Acessando o Amazon Connect Health
Você pode acessar o Amazon Connect Health das seguintes formas:
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Console de Gerenciamento da AWS — Faça login no Console de Gerenciamento da AWS e abra o console do Amazon Connect Health. O console fornece uma interface baseada na web para configurar e gerenciar seus agentes do Amazon Connect Health.
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AWS CLI — Use a interface de linha de comando da AWS para interagir com o Amazon Connect Health a partir da linha de comando. Para obter mais informações sobre como instalar e configurar a AWS CLI, consulte o Guia do usuário da AWS CLI.
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API da AWS — Use a API Amazon Connect Health para gerenciar recursos de forma programática. Para obter mais informações, consulte a referência da API Amazon Connect Health.
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SDKs da AWS — Use os SDKs da AWS para acessar o Amazon Connect Health usando sua linguagem de programação preferida. Para obter mais informações, consulte Desenvolvimento com os SDKs da AWS.
Serviços relacionados
O Amazon Connect Health funciona com os seguintes serviços da AWS:
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Amazon Connect — Cloud-based serviço de central de atendimento que alimenta o canal de voz para agentes de engajamento de pacientes.
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AWS HealthLake — armazenamento FHIR-compliant de dados que o Patient Insights usa para recuperar registros clínicos.
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AWS Lambda — serviço de computação sem servidor usado para integração de verificação de seguros.
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Amazon S3 — Armazenamento de objetos usado para informações do paciente, entrada, documentos e entrega de resultados.
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AWS KMS — Serviço de gerenciamento de chaves usado para criptografia de dados em repouso.
Preços
Os preços do Amazon Connect Health são baseados no uso. Para obter informações atuais sobre preços, consulte a definição de preço do Amazon Connect Health
