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환자 참여 에이전트
Amazon Connect Health는 환자 참여를 위한 두 가지 AI 에이전트, 즉 환자 확인 에이전트와 예약 관리 에이전트를 제공합니다. 이러한 에이전트는 Amazon Connect를 통한 음성 통화를 통해 일상적인 환자 상호 작용을 처리합니다. FHIR R4 APIs를 통해 Epic EHR과 실시간으로 통합되며 전체 컨텍스트 보존을 통해 인간 에이전트에 대한 지능형 에스컬레이션을 지원합니다.
통신 채널
Amazon Connect Health 환자 참여 에이전트는 현재 Amazon Connect를 통해서만 음성 채널을 지원합니다. 웹 채팅, SMS 및 기타 디지털 채널은 현재 릴리스에서 지원되지 않습니다.
