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Agenten zur Patientenbindung
Amazon Connect Health bietet zwei KI-Agenten für die Patienteneinbindung: den Agenten für die Patientenverifizierung und den Agenten für die Terminverwaltung. Diese Agenten wickeln routinemäßige Patienteninteraktionen über Sprachanrufe über Amazon Connect ab. Sie lassen sich über FHIR R4-APIs in Echtzeit in das Epic EHR integrieren und unterstützen eine intelligente Eskalation an menschliche Agenten mit vollständiger Kontexterhaltung.
Themen
Kommunikationskanäle
Die Mitarbeiter von Amazon Connect Health zur Patientenbindung unterstützen den Sprachkanal derzeit nur über Amazon Connect. Web-Chat, SMS und andere digitale Kanäle werden in der aktuellen Version nicht unterstützt.
