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Was ist Amazon Connect Health?
Amazon Connect Health ist ein AI-powered Gesundheitsdienst, der auf Amazon Connect basiert. Er bietet vorgefertigte Agenten, die Workflows zur Patientenbindung automatisieren und die klinische Dokumentation am Behandlungsort unterstützen. Sie können Amazon Connect Health verwenden, um sprachgestützte Patienteninteraktionen zu optimieren und Ärzten bei Patientenbesuchen Einblicke in Echtzeit zu geben.
Amazon Connect Health lässt sich über FHIR R4-APIs in Systeme für elektronische Patientenakten (EHR) integrieren. Diese Integration ermöglicht es Mitarbeitern, direkt von Ihrem EHR aus auf Patientendaten zuzugreifen und diese zu aktualisieren. Derzeit ist Amazon Connect Health mit dem Epic EHR kompatibel.
Wichtig
Amazon Connect Health ist kein Medizinprodukt. Von KI generierte Informationen können Fehler enthalten und sollten überprüft werden. Die Gesundheitsdienstleister behalten die volle Verantwortung für die Richtigkeit der klinischen Dokumentation und die Koordination der Patientenversorgung.
Themen
Funktionen von Amazon Connect Health
Amazon Connect Health bietet die folgenden Funktionen.
Agenten zur Patientenbindung
Mitarbeiter zur Patientenbindung kümmern sich über Amazon Connect um eingehende und ausgehende Sprachinteraktionen mit Patienten.
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Patientenverifizierung — Überprüft die Patientenidentität zu Beginn eines Anrufs, indem die Anruferinformationen mit den EHR-Aufzeichnungen abgeglichen werden.
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Terminverwaltung — Unterstützt Patienten bei der Planung, Verschiebung und Absage von Terminen durch automatisierte Sprachgespräche.
Mitarbeiter am Behandlungsort
Point-of-Care-Mitarbeiter unterstützen Ärzte bei Patientenbesuchen, indem sie relevante Informationen bereitstellen und Dokumentationsaufgaben automatisieren.
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Patienteninformationen — Generiert Zusammenfassungen vor dem Besuch, in denen Anamnese, Medikamente und aktuelle Laborergebnisse aus dem EHR zusammengefasst werden. Diese Funktion ist derzeit als Vorschau verfügbar.
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Umgebungsdokumentation — Zeichnet Gespräche zwischen Patienten und Ärzten in Echtzeit auf und generiert strukturierte klinische Unterlagen zur Überprüfung durch den Arzt.
Patientenprofil im Amazon Connect Agent Workspace
Amazon Connect Health bietet ein einheitliches Patientenprofil im Amazon Connect Agent Workspace. Dieses Profil bietet Mitarbeitern bei Live-Interaktionen einen konsolidierten Überblick über die Demografie der Patienten, die Historie der Besuche und relevante klinische Daten.
Integration von EHR
Amazon Connect Health stellt über FHIR R4-APIs eine Verbindung zu Ihrem EHR-System her. Diese Integration ermöglicht den bidirektionalen Datenaustausch für die Patientenverifizierung, die Terminverwaltung und den Abruf klinischer Daten. Amazon Connect Health ist derzeit mit dem Epic EHR kompatibel.
Verwenden Sie zum ersten Mal?
Wenn Sie Amazon Connect Health zum ersten Mal verwenden, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Abschnitte zu lesen:
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Funktionen von Amazon Connect Health— Erfahren Sie mehr über die Funktionen, die Amazon Connect Health bietet.
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Amazon Connect Health einrichten— Machen Sie sich mit den Voraussetzungen vertraut und konfigurieren Sie Ihre Umgebung.
Unterstützte Regionen
Amazon Connect Health ist in den folgenden AWS-Regionen verfügbar:
| Name der Region | Regionscode | Verfügbarkeit von Features |
|---|---|---|
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USA Ost (Nord-Virginia) |
us-east-1 |
Alle Funktionen |
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USA West (Oregon) |
us-west-2 |
Alle Funktionen |
Anmerkung
Patient Insights ist in beiden unterstützten Regionen als Vorschau verfügbar. Die Umgebungsdokumentation ist generell in beiden unterstützten Regionen verfügbar.
Zugreifen auf Amazon Connect Health
Sie können auf folgende Weise auf Amazon Connect Health zugreifen:
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AWS-Managementkonsole — Melden Sie sich bei der AWS-Managementkonsole an und öffnen Sie die Amazon Connect Health-Konsole. Die Konsole bietet eine webbasierte Oberfläche für die Konfiguration und Verwaltung Ihrer Amazon Connect Health-Agenten.
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AWS CLI — Verwenden Sie die AWS-Befehlszeilenschnittstelle, um über die Befehlszeile mit Amazon Connect Health zu interagieren. Weitere Informationen zur Installation und Konfiguration der AWS-CLI finden Sie im AWS CLI-Benutzerhandbuch.
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AWS-API — Verwenden Sie die Amazon Connect Health-API, um Ressourcen programmgesteuert zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in der Amazon Connect Health API-Referenz.
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AWS-SDKs — Verwenden Sie die AWS-SDKs, um von Ihrer bevorzugten Programmiersprache aus auf Amazon Connect Health zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Entwickeln mit den AWS-SDKs.
Zugehörige Services
Amazon Connect Health funktioniert mit den folgenden AWS-Services:
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Amazon Connect — ein Cloud-based Contact-Center-Service, der den Sprachkanal für Mitarbeiter zur Patientenbindung bereitstellt.
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AWS HealthLake — FHIR-compliant Datenspeicher, den Patient Insights verwendet, um klinische Aufzeichnungen abzurufen.
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AWS Lambda — Serverloser Rechenservice, der für die Integration von Versicherungsverifizierungen verwendet wird.
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Amazon S3 — Objektspeicher, der für Patienteninformationen, Eingabedokumente und Ausgabe verwendet wird.
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AWS KMS — Schlüsselverwaltungsservice, der für die Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand verwendet wird.
Preisgestaltung
Die Preise von Amazon Connect Health basieren auf der Nutzung. Aktuelle Preisinformationen finden Sie unter Amazon Connect Health-Preise
