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Richten Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in Connect Customer ein - Amazon Connect Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Richten Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in Connect Customer ein

Tipp

Neuer Benutzer? Schauen Sie sich den Connect Customer Workshop zu Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung an. Dieser Online-Kurs richtet sich an Administratoren, Personalmanager, Prognostiker und Terminplaner von Contact Centers, die für die Prognose und Zeitplanung von Kundendienstmitarbeitern verantwortlich sind.

Führen Sie diese Schritte aus, um Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung einzurichten.

  1. Aktivieren Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in der Connect Customer-Konsole.

    Anmerkung

    Nach der Aktivierung von Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das Feature zur Verfügung steht.

  2. Weisen Sie den Connect-Kundenbenutzern, die diese Funktion verwenden werden, Sicherheitsprofilberechtigungen zu.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit der Nutzung von Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung zu beginnen.