Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Einrichten von Prognose, Kapazitäts- und Zeitplanung in Amazon Connect
<a name="get-started-forecasting-capacity-planning-scheduling"></a>

**Tipp**  
**Neuer Benutzer?** Sehen Sie sich den Workshop [Prognose, Kapazitäts- und Zeitplanung in Amazon Connect](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US) an. Dieser Online-Kurs richtet sich an Administratoren, Personalmanager, Prognostiker und Terminplaner von Contact Centers, die für die Prognose und Zeitplanung von Kundendienstmitarbeitern verantwortlich sind.

Führen Sie diese Schritte aus, um Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung einzurichten.

1. [Aktivieren Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md) in der Amazon-Connect-Konsole.
**Anmerkung**  
Nach der Aktivierung von Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung kann es bis zu **24 Stunden** dauern, bis das Feature zur Verfügung steht.

1. [Zuweisen von Sicherheitsprofilberechtigungen](required-optimization-permissions.md) für Amazon-Connect-Benutzer, die dieses Feature verwenden werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit der Nutzung von Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung zu beginnen.

1. [Festlegen des Prognose- und Planungsintervalls](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [Erstellen von Prognosegruppen](create-forecast-groups.md)

1. [Erstellen von Prognosen](create-forecasts.md)

1. [Erstellen von Kapazitätsplanungsszenarien](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [Erstellen von Personalregeln](scheduling-create-staff-rules.md)