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Aktivieren Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in Connect Customer
Sie müssen Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung auf der Connect Customer-Instanzebene aktivieren. Nachdem Sie Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung aktiviert haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis das Feature in Ihrem AWS -Konto verfügbar ist.
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Melden Sie sich mit Ihrem AWS Konto bei der AWS Management Console
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Geben Sie in der AWS Management Console oben auf der Seite in der Suchleiste Connect Customer ein und wählen Sie dann Connect Customer aus. Dies wird in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Wählen Sie auf der Seite Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen den Instanzalias aus, für den Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Zeitplanung aktivieren möchten.
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Wählen Sie im Navigationsbereich Forecasting, Capacity Planning und Scheduling aus.
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Aktivieren Sie auf der Seite Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung das Kontrollkästchen, um Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung zu aktivieren.
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Der Status wird auf In Bearbeitung geändert, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
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Innerhalb von 24 Stunden ändert sich der Status in Aktiviert und Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung sind einsatzbereit.
