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用於 Amazon Connect 中預測、容量規劃和排程的安全性設定檔許可
視需要指派下列安全性設定檔許可，以使用預測、容量規劃及排程。
分析和最佳化許可。
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預測：授予在預測頁面中檢視和編輯的許可。例如，您可以：
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容量規劃：授予在容量規劃頁面中檢視和編輯的許可，包括案例和容量計劃。它還授予匯入未來預估收縮和可用 FTE 的許可。例如，您可以：
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建立容量規劃案例 - 需要編輯許可。
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匯入預估的未來收縮和可用的全職員工。 - 需要編輯許可。
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使用預測與案例建立容量規劃 - 需要編輯許可。
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檢閱容量計劃輸出 - 需要編輯許可。
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覆寫容量計劃 - 需要編輯許可。
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下載容量計劃 - 需要編輯許可。
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發布容量計劃 - 需要發佈許可。
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預測和排程間隔：授予許可：
排程
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排程管理員。授予從排程管理員檢視、編輯和發佈所產生排程的許可。您也可以將客服休假餘額匯入至 Amazon Connect
注意
您需要檢視許可和分析和最佳化 - 歷史指標 - 存取許可，才能檢視歷史 排程遵循指標。
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已發佈的排程行事曆：
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檢視 - 此選項也會啟用休假申請 - 檢視選項。
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編輯 - 此選項也會啟用休假申請 - 檢視、編輯和核准選項。
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休假申請
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檢視。授予客服在休假申請抽屜中檢視休假申請的許可。具有檢視許可的使用者將無法建立或核准休假申請。
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編輯。授予建立休假申請的許可。
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休假餘額。授予客服檢視和上傳休假餘額的許可。主管不需要此許可。
客服人員應用
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客服人員應用程式排程行事曆。授予客服在其客服應用程式中檢視或編輯其排程的許可。客服需要編輯許可才能申請休假。
他們可以接受或拒絕 VTO。
如需將更多許可新增到現有安全性設定檔資訊的方式，請參閱 在 Amazon Connect 中更新安全性設定檔。
依預設，管理員安全性設定檔已具有執行所有預測、容量規劃和排程活動的許可。
