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從 Connect Customer 下載預測以檢視離線
您可以下載預測，以便能夠離線檢查。預測會下載為預測資料的 .csv 檔案。它具有佇列名稱、管道類型、時間戳記、來電聯絡人數量和平均處理時間資料。
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使用具有 Analytics、Forecasting Connect Customer - Edit 安全性設定檔許可的帳戶登入管理員網站。
如需詳細資訊，請參閱指派許可。
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在 Connect Customer 導覽功能表中，選擇分析和最佳化、預測。
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在預測索引標籤上，選擇預測。
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選擇動作，然後下載上次計算的預測或上次發布的預測。
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建議您選擇這裡。這可讓您選擇檔案下載的名稱及儲存位置，如下圖所示。否則，檔案會儲存到您的下載資料夾，其名稱是產生的編號。
