患者参与代理

Amazon Connect Health 为患者参与提供了两个人工智能代理：患者验证代理和预约管理代理。这些代理通过 Amazon Connect 通过语音呼叫处理患者日常互动。它们通过 FHIR R4 API 与 Epic EHR 实时集成，并支持智能升级到人工代理，同时保留完整的上下文。

沟通渠道

Amazon Connect Health 患者参与代理目前仅通过 Amazon Connect 支持语音频道。当前版本不支持网络聊天、短信和其他数字渠道。