本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
配置和测试患者参与代理
本部分适用于配置和测试患者参与代理的行政和临床人员。
管理员完成中的步骤后，您可以浏览 AI 代理设置 Amazon Connect Health，使用您自己的 EHR 环境对其进行测试，并在 Amazon Connect Health 应用程序中自定义其行为。
代理演示和测试
Amazon Connect Health 应用程序主页提供了两种体验患者互动人工智能代理的方法：
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听听医疗保健代理的行动 — 播放患者与 Amazon Connect Health 代理之间录制的对话。该演示展示了代理人如何通过自然对话和情境理解来验证患者的身份并安排预约。无需事先配置，即可直接从主页播放音频。
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测试您的代理 — 拨打您的 Amazon Connect 预配置号码，体验与集成了您自己的 EHR 和 Amazon Connect 环境的 Amazon Connect Health 代理的实时对话。完成 EHR 集成后，此选项将变为可用。在此之前，系统会提示您配置 EHR 设置。
代理定制
浏览完演示后，您可以根据组织的工作流程定制代理行为。
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在主页上，选择代理设置卡上的 “自定义”。
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启用或禁用日程安排功能 — 安排、重新安排、取消预约和验证保险。未选中的任务将发送给代表。
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通过选择所需的患者输入，例如电话号码或病历号码 (MRN)、出生日期和邮政编码或最后四位社会安全号码 (SSN) 数字，配置三个连续的身份验证步骤。
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选择 “发布” 以应用更新。
有关自定义选项的更多信息，请参阅代理定制。
用于测试的样本联系流程
Amazon Connect Health 提供了预先构建的示例联系流程 (connect-health-{DOMAIN_ID}-inbound-flow)，用于测试和操作由 AI 代理支持的预约管理对话。该流程模拟典型的预约安排对话，包括患者身份验证。在投入生产之前，您可以使用此流程来验证端到端代理的行为，包括 EHR 数据查询、保险验证和上报路由。
无论是 Amazon Connect Health 创建新的 Amazon Connect 实例还是您使用现有实例，示例流程都将在创建域时自动部署。
有关查找、使用和自定义示例联系流程的说明，请参阅样本联系流程。
通信渠道支持
Amazon Connect Health 目前支持通过 Amazon Connect 的语音频道。当前版本不支持网络聊天、短信和其他数字渠道。
后续步骤
配置和测试代理后，请浏览以下主题：
