Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Lancio di RCS nei Paesi
Dopo aver testato l'integrazione della messaggistica RCS utilizzando un agente di test, il passaggio successivo consiste nell'avviare l'agente AWS RCS in uno o più paesi. Ogni lancio in un paese crea un RCS for Business ID separato approvato per ciascun operatore in quel paese. AWS La messaggistica per gli utenti finali supporta i lanci nazionali di RCS in 22 paesi in Nord America, Sud America, Europa e Asia Pacifico.
Il processo di lancio nazionale segue questo percorso: si crea un agente AWS RCS, si invia una registrazione di test per ottenere un agente di test e quindi si inviano una o più registrazioni di lancio nel Paese. La registrazione del lancio di ogni paese viene sottoposta a un processo di approvazione separato per ciascun vettore in quel paese. Per l'elenco completo dei paesi supportati, consultaPaesi supportati per RCS.
Nota
La console di messaggistica per gli utenti AWS finali presenta la creazione di AWS RCS Agent e la registrazione dei test come un unico flusso di lavoro guidato. Gli utenti dell'API possono creare l'agente AWS RCS separatamente e tecnicamente potrebbero saltare la registrazione dei test, ma consigliamo vivamente di completare i test prima di inviare le registrazioni di lancio nel Paese.
Per una panoramica della relazione tra l'agente AWS RCS e gli ID RCS for Business, consulta. Che cos'è RCS? Per dettagli sulla creazione e la gestione del tuo agente AWS RCS, consulta. Gestione degli agenti RCS
Argomenti
Registrazione dei test
Prima di poter inviare una registrazione di lancio in un Paese, devi prima completare una registrazione di test per il tuo agente AWS RCS. La registrazione di test crea un agente di test (un RCS for Business ID) che puoi utilizzare per convalidare l'integrazione prima di passare alla produzione.
Per istruzioni dettagliate sulla creazione di un agente AWS RCS e sul completamento della registrazione dei test, consulta. Nozioni di base su RCS Per dettagli sulla gestione dei dispositivi di test e sull'invio di messaggi di test, consulta. Test dei messaggi RCS
Importante
I messaggi di test vengono addebitati secondo le tariffe RCS standard.
Agente di test come modello per i lanci nazionali
Importante
L'agente di test funge da modello per tutte le registrazioni di lancio nel tuo Paese. La configurazione del marchio impostata durante la registrazione del test è quella che viene precompilata nel modulo di lancio di ogni paese. Prenditi del tempo per configurare correttamente il tuo agente di test prima di inviare i lanci nazionali.
Quando invii una registrazione per il lancio in un Paese, la console di messaggistica per l'utente AWS finale compila automaticamente il modulo di registrazione con la configurazione del marchio fornita dal tuo agente di test. Ciò include il nome del marchio, il logo, l'immagine del banner, il colore del marchio, la descrizione e l'URL del sito Web.
Puoi personalizzare i campi per ogni lancio in ogni Paese. Ad esempio, potresti modificare il nome, il logo, l'immagine del banner o le informazioni di contatto dell'agente rivolto ai consumatori in base ai requisiti locali. I Paesi possono avere asset di marca diversi. Il responsabile del test fornisce il punto di partenza, ma ogni lancio in un paese può essere personalizzato in modo indipendente.
Selezione dei casi d'uso
Quando si invia una registrazione di lancio nazionale, è necessario selezionare una categoria di casi d'uso che descriva come si intende utilizzare la messaggistica RCS. La categoria dei casi d'uso viene esaminata dai corrieri nell'ambito del processo di approvazione. Sono disponibili le seguenti categorie di casi d'uso:
Importante
Affinché l'agente possa essere avviato, è necessario fornire esempi di casi d'uso. Seleziona il caso d'uso appropriato, poiché questo determina la configurazione e le capacità del tuo agente. Una selezione errata può comportare ritardi o problemi di distribuzione.
- OTP (password monouso)
-
Utilizzato per l'autenticazione dell'account o la conferma sicura delle transazioni.
Non consentiti: aggiornamenti, offerte o promozioni dei prodotti.
- Transazionale
-
Invia notifiche e aggiornamenti relativi ai prodotti o ai servizi del cliente (ad esempio avvisi, conferme, aggiornamenti dell'account).
Non consentiti: offerte, promozioni, sconti o upgrade.
- Promozionale
-
Utilizzato per offerte, promozioni e messaggi di marketing per aumentare le vendite, inclusi i promemoria per le transazioni incomplete.
Non consentiti: OTP, 2FA o notifiche transazionali urgenti.
- Multi-use
-
Utilizzato quando la messaggistica include messaggi transazionali e promozionali (ad esempio, l'invio di una conferma di acquisto seguita da un'offerta correlata).
Non consentito: OTP/2FA reimpostazione della password o uso puramente transazionale o puramente promozionale.
Gestione dello stato di registrazione
Le registrazioni nazionali di lancio sono sottoposte a un processo di approvazione in più fasi. Puoi monitorare l'avanzamento della registrazione utilizzando due serie di stati: stati di registrazione e stati della versione di registrazione.
Stati di registrazione
Lo stato di registrazione traccia lo stato complessivo della registrazione di lancio nel tuo Paese:
- CREATO
-
La registrazione è stata creata ma non ancora inviata. È possibile modificare i campi del modulo di registrazione in questo stato.
- SUBMITTED (INVIATO)
-
La registrazione è stata inviata ed è in attesa di revisione.
- REVISIONE
-
La registrazione è in fase di revisione da parte dei corrieri. Non è possibile modificare la registrazione mentre è in questo stato.
- COMPLETA
-
La registrazione è stata approvata e il Country Launch Agent (RCS for Business ID) è attivo. Il tuo agente AWS RCS può inviare messaggi in questo paese.
- REQUIRES_UPDATES
-
La registrazione richiede modifiche prima di poter essere approvata. Controlla il feedback fornito, aggiorna i campi obbligatori e invia nuovamente la registrazione.
- CHIUSO
-
La registrazione è stata chiusa. Le risorse associate sono state rimosse.
- ELIMINATO
-
La registrazione è stata eliminata.
La versione di registrazione indica
Ogni registrazione può avere più versioni. Lo stato della versione tiene traccia dello stato di una versione specifica della registrazione:
- BOZZA
-
La versione è in fase di preparazione e non è stata inviata. È possibile modificare i campi del modulo in questo stato.
- SUBMITTED (INVIATO)
-
La versione è stata inviata per la revisione.
- REVISIONE
-
La versione è in fase di revisione da parte dei corrieri.
- APPROVED (APPROVATO)
-
La versione è stata approvata. Il Country Launch Agent è attivo per questo Paese.
- NEGATO
-
La versione è stata negata. Rivedi il feedback e invia una nuova versione con le modifiche richieste.
- REVOCATO
-
Una versione precedentemente approvata è stata revocata. Il Country Launch Agent non è più attivo.
- ARCHIVIATO
-
La versione è stata archiviata. Non è più la versione attiva ma viene conservata come riferimento storico.
- SCARTATA
-
La versione è stata scartata prima dell'invio.
Per-carrier stato di avvio
Dopo aver inviato la registrazione di lancio in un paese, ogni operatore di quel paese esamina e approva in modo indipendente il tuo agente AWS RCS. Puoi monitorare lo stato di approvazione sia a livello di singolo operatore che a livello aggregato per paese.
Stati del corriere
Ogni corriere in un paese ha uno dei seguenti stati di approvazione:
- PENDING
-
Il corriere sta esaminando il tuo agente. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.
- ACTIVE
-
Il corriere ha approvato il tuo agente. Il tuo agente AWS RCS può inviare messaggi RCS ai destinatari sulla rete di questo operatore.
- RIFIUTATO
-
Il corriere ha rifiutato il tuo agente. Verifica il motivo del rifiuto e invia una nuova versione di registrazione con le modifiche richieste.
Stati aggregati per paese
Lo stato aggregato a livello nazionale riassume lo stato di approvazione del vettore per tutti i vettori di un paese:
- PENDING
-
Tutti i corrieri del Paese stanno ancora esaminando il tuo agente. Nessun corriere ha ancora approvato o rifiutato l'agente.
- PARZIALE
-
Almeno un corriere ha approvato il tuo agente, ma non tutti i corrieri hanno completato la revisione. Il tuo agente AWS RCS può inviare messaggi a destinatari su corrieri approvati.
- ACTIVE
-
Tutti i corrieri del paese hanno approvato il tuo agente. Il tuo agente AWS RCS ha piena copertura in questo paese.
- RIFIUTATO
-
Tutti i corrieri del Paese hanno rifiutato il tuo agente.
Il tuo agente AWS RCS può inviare messaggi in un paese non appena almeno un operatore di quel paese ha approvato l'agente. Non è necessario attendere l'approvazione di tutti i corrieri prima di poter iniziare a inviare messaggi RCS. Quando un destinatario utilizza un corriere che non ha ancora approvato il tuo agente, la messaggistica per gli utenti AWS finali ritorna automaticamente agli SMS se utilizzi l'invio basato su pool o a livello di account. Man mano che altri corrieri approvano il tuo agente, la tua copertura RCS in quel paese aumenta.
Per visualizzare lo stato di lancio per operatore del tuo agente AWS RCS, utilizza l'DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI o accedi alla scheda Paese di lancio nella pagina dei dettagli dell'agente nella console di messaggistica per gli utenti finali. AWS
Cronologie di approvazione del vettore
L'approvazione del vettore per il lancio di RCS in un paese è un processo in più fasi che prevede la revisione da parte di ciascun vettore nel paese di destinazione. I tempi di approvazione variano a seconda del corriere e della completezza della registrazione.
Aspettatevi che il processo di approvazione del vettore richieda diversi mesi dal momento in cui inviate la registrazione di lancio nel Paese. Le tempistiche variano in base al Paese e al corriere. La tempistica include la revisione iniziale, gli eventuali aggiornamenti richiesti, l'implementazione per operatore e tutte le fasi di verifica fuori banda richieste da paesi specifici.
Per contribuire a garantire un processo di approvazione senza intoppi:
-
Compila accuratamente tutti i campi di registrazione richiesti prima di inviarli.
-
Fornisci una registrazione dello schermo chiara e completa che dimostri il tuo caso d'uso della messaggistica RCS. Consulta Requisiti del video di lancio.
-
Rispondi prontamente a qualsiasi feedback su REQUIRES_UPDATES relativo al processo di revisione.
-
Assicurati che l'informativa sulla privacy e gli URL dei termini di servizio siano accessibili e aggiornati.
Problemi di registrazione e risoluzione dei problemi comuni
Le sezioni seguenti descrivono i problemi più comuni che potresti riscontrare durante il processo di registrazione del lancio nazionale e come risolverli. Per i requisiti di conformità dettagliati e per evitare i dinieghi, consulta. Guida alla conformità al lancio di RCS per paese
La registrazione richiede aggiornamenti
Se la registrazione passa allo stato REQUIRES_UPDATES, rivedi il feedback fornito nei dettagli della registrazione. I motivi più comuni includono:
-
Informazioni sul marchio incomplete o imprecise.
-
Registrazione dello schermo mancante o non valida.
-
URL dell'informativa sulla privacy o dei termini di servizio inaccessibili o che non soddisfano i requisiti.
-
Descrizione del caso d'uso che non spiega chiaramente lo scopo di messaggistica previsto.
Aggiorna i campi obbligatori e invia nuovamente la registrazione. La registrazione ritorna allo stato INVIATA e viene nuovamente esaminata.
Il corriere ha rifiutato l'agente
Se un corriere rifiuta il tuo agente AWS RCS, consulta il motivo del rifiuto fornito nei dettagli sullo stato del corriere. I motivi di rifiuto più comuni includono:
-
Risorse del marchio che non soddisfano gli standard di qualità del corriere.
-
Caso d'uso non conforme alle politiche di messaggistica del gestore.
-
Informazioni insufficienti sullo scopo aziendale o di messaggistica.
Rispondi al feedback relativo al rifiuto e invia una nuova versione di registrazione. Tieni presente che il rifiuto da parte di un vettore non influisce sullo stato di approvazione con altri vettori nello stesso paese.
Registrazione in corso di revisione per un periodo prolungato
I tempi di approvazione del vettore variano in base al Paese e possono richiedere diversi mesi. Se la tua registrazione è in stato di REVISIONE da più tempo del previsto:
-
Verifica che la tua registrazione non abbia uno stato REQUIRES_UPDATES che potresti aver perso.
-
Controlla lo stato per corriere utilizzando l'
DescribeRcsAgentCountryLaunchStatusAPI per vedere se alcuni corrieri hanno già approvato mentre altri stanno ancora esaminando. -
Contatta l' AWS assistenza se hai bisogno di assistenza per una registrazione in fase di revisione da un tempo insolitamente lungo.
Motivi del rifiuto della registrazione
Quando una registrazione viene rifiutata, il servizio di messaggistica per l'utente AWS finale fornisce un codice del motivo del rifiuto che spiega perché la registrazione non è stata approvata. Per l'elenco completo dei codici dei motivi del rifiuto con descrizioni e azioni consigliate, vedere. Motivi del rifiuto della registrazione a RCS
Requisiti di registrazione API non gestiti dalla console
La console di messaggistica per l'utente AWS finale compila automaticamente i campi di registrazione della versione precedente e gestisce le associazioni degli agenti. Se si utilizza l'API per inviare le registrazioni, è necessario gestire personalmente questi passaggi. La convalida della corrispondenza delle parole chiave si applica sia alla console che all'API, ma la console precompila i valori dell'invio precedente.
La configurazione delle parole chiave deve corrispondere all'agente RCS
Quando si invia una registrazione di lancio nazionale, i valori dei complianceKeywords.helpResponse campi complianceKeywords.stopResponse e devono corrispondere esattamente alle risposte alle parole chiave STOP e HELP attualmente configurate sull'agente RCS. Se è stata impostata una parola chiave personalizzata sull'agente e i valori di registrazione non corrispondono, la registrazione viene negata conInvalid field value. Per evitare ciò, lascia vuoti i campi di risposta alle parole chiave per mantenere la configurazione delle parole chiave esistente o impostali sui valori esatti già configurati sull'agente.
Per visualizzare la configurazione corrente delle parole chiave per il tuo agente RCS, chiama DescribeKeywords utilizzando l'ID dell'agente RCS come identità di origine. Per aggiornare una parola chiave prima di inviare la registrazione, chiama PutKeyword utilizzando l'ID dell'agente RCS come identità di origine.
Reinvio di una registrazione negata tramite l'API
Dopo il rifiuto di una registrazione, puoi creare una nuova versione e inviarla nuovamente. Quando si utilizza l'API, la chiamata CreateRegistrationVersion apre una versione vuota senza valori di campo. È necessario richiamare tutti PutRegistrationFieldValue i campi obbligatori prima di chiamareSubmitRegistrationVersion. Se mancano dei campi obbligatori, l'invio ha esito negativo. Missing required field La console di messaggistica per l'utente AWS finale gestisce questo problema automaticamente compilando nuovamente il modulo completo quando lo invii nuovamente.
Per identificare i campi che hanno causato il rifiuto, richiama la versione DescribeRegistrationFieldValues negata. La risposta include una DeniedReason per ogni campo che non è riuscito a convalidare. È quindi possibile correggere solo i campi interessati assicurandosi che tutti gli altri campi obbligatori rimangano compilati.
Associazione di un agente RCS prima dell'invio
Prima di poter inviare una registrazione di lancio nazionale tramite l'API, la registrazione deve essere associata a un agente RCS. Chiama CreateRegistrationAssociation per associare la registrazione al tuo ID agente RCS prima di chiamare. SubmitRegistrationVersion Senza questa associazione, l'invio ha esito negativo con. SUBMIT_REGISTRATION_VERSION_NOT_ALLOWED La console AWS End User Messaging crea automaticamente questa associazione come parte del flusso di lavoro guidato.
