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Prezzi di Amazon Connect
Amazon Connect è una soluzione di contact center basata sull'intelligenza artificiale che trasforma ogni punto di contatto con il cliente in una relazione più profonda e risultati migliori.
Quando crei un'istanza Amazon Connect, vengono abilitati prezzi AI illimitati.
I prezzi illimitati per l'IA di Amazon Connect offrono l'uso illimitato delle funzionalità AI di Amazon Connect che supportano il self-service dei clienti, l'assistenza agli agenti e le esperienze dei supervisori. Consente di ottimizzare ogni fase del percorso del cliente senza compromessi legati ai costi.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dei prezzi di Amazon Connect
Indice
Come funziona la fatturazione di Amazon Connect
Amazon Connect è una soluzione per l'esperienza pay-as-you-go del cliente che semplifica l'utilizzo dell'IA nativa in ogni punto di contatto e su tutti i canali. Non sono richiesti canoni mensili minimi, impegni a lungo termine o costi di licenza anticipati e i prezzi non si basano sulla capacità massima, sulle postazioni degli agenti o sulla manutenzione; paghi solo per ciò che usi. Questo modello di prezzo flessibile consente di aumentare o diminuire in base alla stagionalità e alle esigenze dell'azienda, senza preoccuparsi dei vincoli di capacità o dei costi di licenza.
Per informazioni sui prezzi di resilienza globale, contattate il vostro Technical Account Manager o Solutions Architect. AWS
Opzioni di prezzo di Amazon Connect
Sono disponibili due modelli di prezzo: prezzi AI illimitati e prezzi per funzionalità. Puoi selezionare un modello di prezzo diverso per ogni istanza Amazon Connect e modificarlo in qualsiasi momento, offrendoti la flessibilità di scegliere l'opzione più adatta alle tue esigenze.
L'opzione predefinita è un prezzo AI illimitato. Ti consente di utilizzare un modello di tariffazione di canale completo che copre tutte le funzionalità di ottimizzazione, tra cui:
Analisi conversazionale
Valutazioni delle prestazioni
Registrazione dello schermo
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Strumenti di pianificazione degli agenti
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Chat e voce basate sull'intelligenza artificiale tramite agenti Amazon Lex e Connect AI
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Voce generativa basata sull'intelligenza artificiale per text-to-speech (TTS) in Amazon Connect
Nota
Consulta Miglioramento del servizio e come rinunciare all'utilizzo dei dati per il miglioramento del servizio per scoprire quali servizi Amazon Connect utilizzano i dati dei clienti per addestrare i modelli di machine learning e come è possibile rifiutarli esplicitamente.
- O -
Prezzi per funzionalità, che prevedono il pagamento separato per i canali e le eventuali funzionalità di ottimizzazione che scegli di utilizzare.
Come disattivare prezzi illimitati per l'IA
Completa i seguenti passaggi per disabilitare i prezzi illimitati dell'AI e utilizza invece i prezzi per funzionalità per una determinata istanza di Amazon Connect.
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Accedi alla console di AWS gestione utilizzando il tuo AWS account.
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Nella console di AWS gestione, nella casella di ricerca, digita Amazon Connect. Scegli Elimina Amazon Connect.
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Nella pagina delle istanze del contact center virtuale di Amazon Connect, scegli l'alias dell'istanza in cui desideri disabilitare i prezzi illimitati per l'IA.
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Nel pannello di navigazione, scegli Amazon Connect.
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Nella sezione Abilita prezzi AI illimitati in tutto il tuo contact center, conferma che lo stato è abilitato.
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Scegliere Disabilita.
Viene visualizzata una finestra di dialogo che ti chiede di confermare che desideri disabilitare i prezzi illimitati per l'IA e utilizzare invece il modello di tariffazione per funzionalità. Scegli Disabilita per confermare.
avvertimento
La disabilitazione dei prezzi illimitati per l'IA non disattiverà le singole funzionalità utilizzate. Se tali funzionalità continuano a essere utilizzate dopo la disattivazione della tariffa AI illimitata, ti verrà addebitato un importo in base al prezzo di ogni singola funzionalità.
Eccezione: se utilizzi la funzione Customer First Callback, questa viene disattivata quando scegli di disabilitare i prezzi illimitati per l'IA.
Come abilitare prezzi illimitati per l'IA
Se hai disabilitato i prezzi illimitati per l'IA e desideri riattivarli o hai creato Amazon Connect prima del rilascio di questa opzione, ecco come puoi attivarla ora. Utilizza questi passaggi anche se desideri verificare se sono abilitati prezzi AI illimitati.
Completa i seguenti passaggi per abilitare prezzi AI illimitati per una determinata istanza Amazon Connect.
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Accedi alla console di AWS gestione utilizzando il tuo AWS account.
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Nella console di AWS gestione, nella casella di ricerca, digita Amazon Connect. Scegli Elimina Amazon Connect.
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Nella pagina delle istanze del contact center virtuale di Amazon Connect, scegli l'alias dell'istanza per cui desideri abilitare prezzi AI illimitati.
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Nel pannello di navigazione, scegli Amazon Connect.
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Nella sezione Abilita prezzi AI illimitati in tutto il tuo contact center, conferma che lo stato non è abilitato.
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Scegli Abilita .
avvertimento
Quando abiliti l'intelligenza artificiale illimitata, tutte le prove gratuite attive delle funzionalità di Amazon Connect, come le prove gratuite di analisi conversazionale, valutazione delle prestazioni e pianificazione degli agenti, terminano.
