Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Amazon Connect quote di servizio
Nota
Avviso di fine del supporto: il 20 maggio 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Connect Voice ID. Dopo il 20 maggio 2026, non potrai più accedere a Voice ID sulla console Amazon Connect, accedere alle funzionalità Voice ID sul sito Web di Amazon Connect amministrazione o nel Pannello di controllo dei contatti o accedere alle risorse Voice ID. Per ulteriori informazioni, consulta Fine del supporto di Amazon Connect Voice ID.
Tutte le quote di servizio possono essere regolate se non diversamente specificato.
Il tuo AWS account ha quote predefinite, precedentemente denominate limiti, per ogni servizio. AWS
Per richiedere un aumento delle quote, consultare Richiesta di aumento delle quote nella Guida dell'utente di Service Quotas.
Indice
Informazioni importanti
-
Per poter richiedere un aumento della quota di servizio, è prima necessario creare l'istanza.
-
Ti consigliamo di pianificare le modifiche alle quote. Ciò contribuirà a supportare il ciclo di vita del tuo contact center.
-
Esamineremo ogni richiesta di aumento di quota. Per le richieste di aumento di più piccola entità, possono bastare poche ore per l'approvazione. Per le richieste di aumento di entità maggiore, può essere necessario più tempo per la revisione, l'elaborazione, l'approvazione e l'implementazione. A seconda dell'implementazione specifica, della risorsa e della dimensione della quota desiderata, per una richiesta possono essere necessarie fino a tre settimane. Un aumento molto grande a livello mondiale potrebbe richiedere mesi. Se intendi aumentare le quote nell’ambito di un progetto più ampio, tieni a mente queste informazioni e pianifica di conseguenza.
-
Esistono due tipi di possibilità di modifica delle quote: a livello di account e a livello di risorsa.
-
Le quote a livello di account, una volta modificate, si applicano a tutte le istanze di Amazon Connect di questo account e di questa regione. Ad esempio, il numero massimo di transazioni al secondo (TPS) per un'API specifica.
-
Le quote a livello di risorsa, una volta modificate, si applicano solo alle risorse all'interno di un'istanza specifica. Amazon Connect Ad esempio, il numero massimo di utenti per istanza. Le quote a livello di risorsa non possono essere modificare a livello di account.
-
-
Le quote si applicano per regione AWS. È possibile avere più Amazon Connect istanze in ogni regione. È possibile aumentare le quote per tutte le istanze in una regione.
-
I valori di quota predefiniti in questa documentazione sono specifici per i nuovi account. Poiché le quote predefinite sono state modificate nel tempo, i valori di quota predefiniti e applicati per l'account potrebbero essere inferiori ai valori predefiniti descritti in questo argomento.
-
Non tutte le quote possono essere modificate.
-
È necessaria la versione AWS CLI 2.13.20 o successiva per visualizzare e gestire le quote a livello di risorsa, ad esempio i numeri di telefono per istanza. Amazon Connect
-
Utilizza lo stesso modulo per inviare una richiesta di portabilità del tuo numero di telefono negli Stati Uniti dal tuo fornitore attuale a Amazon Connect. Per ulteriori informazioni sulla portabilità dei numeri di telefono consultare Trasferire un numero di telefono corrente in Amazon Connect.
Amazon Connect quote
| Name | Predefinita | Adattabile | Modificabilità |
|---|---|---|---|
|
Scadenza dei contatti e-mail attivi |
Impostazione predefinita: 14 giorni Personalizzabile fino a 90 giorni |
No |
Livello di risorsa |
|
Scadenza dei thread e-mail attivi |
90 giorni |
No |
Livello di risorsa |
|
AWS Lambda funzioni per istanza |
50 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Stato agente per istanza |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Amazon Connect istanze per account |
2 |
Sì |
Livello di account |
|
Bot Amazon Lex per istanza |
70 |
No |
Livello di risorsa |
|
Alias bot Amazon Lex V2 per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Chiamate attive simultanee per ogni istanza |
10 Sono incluse le chiamate PSTN e WebRTC. Per ulteriori informazioni, consulta Modalità di conteggio dei contatti. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Chat attive simultanee per istanza |
500 Sono inclusi SMS e Apple Messages for Business. WhatsApp Sono incluse anche le chat in attesa. Se il cliente ha avviato una chat e rimane in silenzio per ore, questa chat inattiva viene conteggiata nella quota. Per evitare che le chat inattive vengano conteggiate nella tua quota, ti consigliamo di utilizzare le chat persistenti. Se la quota viene superata, la chiamata API non riesce con un errore di quota superata. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
E-mail attive simultanee per ogni istanza |
1000 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Attività attive simultanee per ogni istanza |
2500 attività simultanee attive Tutte le attività che non sono ancora terminate vengono considerate attive e conteggiate come attività simultanee, ad esempio le attività che vengono instradate nei flussi, che sono in attesa di un agente in una coda, che gli agenti stanno gestendo o che sono in esecuzione come attività successive al contatto. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Metriche personalizzate per istanza |
1000 | No |
Livello di risorsa |
|
Indirizzi e-mail per ogni istanza |
100 indirizzi e-mail |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Indirizzi e-mail per ogni messaggio e-mail in entrata |
50 indirizzi e-mail in totale tra A e Cc. Gli indirizzi e-mail Ccn non sono supportati in Amazon Connect. |
No |
Non modificabile |
|
Domini e-mail per ogni istanza |
1 dominio e-mail Amazon Connect. 100 domini e-mail personalizzati |
No |
Livello di risorsa |
|
Dimensioni massime dei singoli allegati |
20 MB |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Flussi per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Ore di operatività per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Sostituzioni per ogni orario di operatività |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Durata massima possibile per la pianificazione di un'attività in futuro |
6 giorni |
No |
Non modificabile |
|
Numero massimo di ripianificazioni consentite per un'attività pianificata per un periodo futuro |
20 |
No |
Non modificabile |
|
Moduli per istanza |
200 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Numeri di telefono per istanza |
5 È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Hai raggiunto il limite dei numeri di telefono" anche se è la prima volta che registri il numero. Tutti i problemi che causano questo messaggio di errore richiedono assistenza Supporto per la risoluzione. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Attributi predefiniti per istanza |
25 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Competenze per agente |
10 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Prompt per istanza |
500 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Code per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Numero massimo di contatti in una coda dell’agente per ogni istanza |
10 Questa quota si applica al numero massimo di contatti che puoi mettere in coda contemporaneamente in una singola coda di agenti. La stessa quota si applica a ogni coda di agenti dell’istanza. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Code per profilo di routing per istanza |
50 Questa quota si riferisce al numero di queue/channel combinazioni per profilo di routing. Ad esempio, nell'immagine seguente ci sono due code, ma ci sono tre combinazioni di canali di coda: Escalation queue Voice, Escalation queue Chat e Voice. BasicQueue Si tratta quindi di tre elementi da conteggiare per il raggiungimento della quota di servizio di 50. La stessa quota si applica anche alle code assegnate manualmente; ognuno di questi due tipi di coda raggiunge questo limite, indipendentemente l’uno dall’altro. Ad esempio, puoi avere un massimo di 50 combinazioni coda-canale per le code e altre 50 combinazioni coda-canale per le code di assegnazione manuale. 
|
Sì |
Livello di risorsa |
|
Connessioni rapide per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Frequenza delle richieste API |
Per informazioni, consulta Amazon Connect Quote di limitazione delle API. |
Sì |
Livello di account |
|
Report per istanza |
2.000 I report personali salvati vengono conteggiati ai fini dei report per istanza. Ad esempio, se uno dei supervisori salva un report ogni giorno, verrà conteggiato ai fini del numero complessivo di report salvati per istanza. Come best practice, ti consigliamo di implementare policy per evitare l'accumulo di report. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Profili di instradamento per istanza |
500 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Report programmati per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Profili di sicurezza per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Modelli di attività per istanza |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Campi personalizzati del modello di attività per istanza |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Report sul rilevamento dei temi generati entro 30 minuti per istanza |
6 |
No |
Livello di risorsa |
|
Gruppi di gerarchie utenti per istanza |
500 Questa quota si applica al numero totale di gruppi gerarchici presenti, a tutti i livelli. Non c'è un limite di funzionalità per il numero di gruppi gerarchici che è possibile avere per ogni livello. Un livello può avere ad esempio 500 gruppi gerarchici, che comportano il raggiungimento della quota prevista per l'istanza. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Utenti per istanza |
500 Il numero massimo di utenti che puoi creare in questa istanza nella regione corrente. Tutti i 500 utenti possono accedere ad Amazon Connect simultaneamente come agenti e gestire i contatti. |
Sì |
Livello di risorsa |
Amazon Connect AppIntegrations quote di servizio
Tutte le AppIntegrations quote sono a livello di account.
| Name | Predefinita | Adattabile |
|---|---|---|
|
Associazioni di integrazione di dati per ogni integrazione di dati |
10 |
Sì |
|
Integrazioni di dati per regione |
10 |
Sì |
|
Associazioni di integrazione di eventi per ogni integrazione di eventi |
10 |
Sì |
|
Integrazioni di eventi per regione |
10 |
Sì |
|
Applicazione per regione (applicazione di terze parti) |
25 |
No |
Service quotas di Amazon Q in Connect
Tutte le quote Amazon Q vengono applicate a livello di account.
| Elemento | Quote di default | Regolabile |
|---|---|---|
|
Assistenti |
5 |
No |
|
Knowledge base |
10 |
No |
|
Associazioni di assistenti |
1 |
No |
|
Dimensione massima di una knowledge base |
5 GB per knowledge base |
No |
|
Risposte rapide per knowledge base |
1.000 |
No |
|
Contenuti per knowledge base |
5.000 Esempi di contenuti sono le domande frequenti (FAQs), i wiki, gli articoli e step-by-step le istruzioni per la gestione dei diversi problemi dei clienti. |
No |
|
Dimensione massima per documento |
1 MB |
No |
|
Numero massimo di modelli di messaggi per ogni knowledge base |
200 |
No |
|
Numero massimo di versioni per ogni modello di messaggio |
20 |
No |
|
Numero massimo di allegati per ogni modello di messaggio e-mail |
10 |
No |
|
Dimensioni massime per ogni allegato in un modello di messaggio e-mail |
1 MB |
No |
|
Numero massimo di caratteri in un modello di messaggio e-mail |
5.000.000 |
No |
|
Numero massimo di caratteri in un modello di messaggio SMS |
800 |
No |
|
RateLimit per tutti APIs |
10TPS Il limite di velocità per DeleteQuickResponse e SearchQuickResponses è di 20 TPS |
No |
Service quotas di Casi Amazon Connect
Tutte le quote relative ai casi vengono applicate a livello di account.
| Name | Predefinita | Adattabile |
|---|---|---|
|
Domini di Casi per account AWS |
5 |
Sì |
|
Campi in un dominio di Casi |
500 |
Sì |
|
Opzioni di campo per un campo a scelta singola nel dominio di Casi |
500 |
Sì |
|
Layout in un dominio di Casi |
100 |
Sì |
|
Modelli in un dominio di Casi |
100 |
Sì |
|
Articoli correlati che possono essere allegati a un caso |
200 |
Sì |
|
File che possono essere allegati a un caso |
50 |
Sì |
|
Campi di Casi per layout del caso |
100 |
No |
|
SLAs che può essere attaccato a una custodia |
10 |
Sì |
|
Campi in un elemento relativo al tipo personalizzato |
5 |
Sì |
Quote di servizio di Contact Lens
Tutte le quote di Contact Lens vengono applicate a livello di account.
| Name | Predefinita | Adattabile |
|---|---|---|
|
Chiamate simultanee in tempo reale con analisi |
300 |
Sì |
|
Processi di analisi post-chiamata simultanei |
200 Per informazioni, consulta Ricava lavori simultanei di analisi post-chiamata in base al volume delle chiamate Amazon Connect. |
Sì |
|
Processi di analisi post-chat simultanei |
200 |
Sì |
|
Lavori simultanei di analisi delle interazioni automatizzate |
20 |
Sì |
|
Lavori simultanei di riepilogo delle conversazioni successive al contatto con gli agenti (condivisi tra tutti i canali supportati: voce, chat) |
10 |
Sì |
|
Lavori simultanei di riepilogo delle interazioni automatizzate post-contatto (condivisi tra tutti i canali supportati: voce, chat) |
2 |
Sì |
|
Lavori simultanei di riepilogo delle conversazioni con gli operatori dopo la chiamata (condivisi tra tutti i canali supportati: voce, chat) |
2 |
Sì |
|
Connettori esterni per l'analisi vocale |
0 |
Sì |
|
Numero massimo di sessioni di registrazione attive da sistemi vocali esterni per ogni istanza |
10 |
Sì |
|
Numero di domande di valutazione a cui è possibile rispondere con Chiedi all’IA in un singolo contatto (per le valutazioni inviate manualmente) |
10 |
No |
|
Numero di domande di valutazione a cui è possibile rispondere automaticamente in un contatto utilizzando l’IA generativa (per l’invio automatico di valutazioni) |
10 |
No |
Ricava lavori simultanei di analisi post-chiamata in base al volume delle chiamate Amazon Connect
Dopo il completamento di ogni contatto con l’analisi conversazionale di Contact Lens abilitata, viene avviato un processo di analisi post-chiamata. Il tempo necessario per completare un processo di analisi post-chiamata può variare, ma ai fini della pianificazione si può stimare che in genere occorra circa il 40% della durata della chiamata. Se scegli il 40% per la stima, per calcolare i processi di analisi post-chiamata simultanei, usa la formula seguente:
(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) /
(60)
La tabella seguente mostra alcuni esempi di quale sarebbe il numero approssimativo di processi post-chiamata simultanei presupponendo che il tempo necessario per completare l'analisi sia del 40%.
| Durata media della chiamata (in minuti) | Chiamate per ora* | Numero approssimativo di processi post-chiamata simultanei |
|---|---|---|
|
5 |
1000 |
33 |
|
10 |
500 |
33 |
|
10 |
1000 |
67 |
|
10 |
3000 |
200 |
* Per i calcoli di esempio riportati nella tabella precedente, si presuppone una distribuzione piuttosto uniforme delle chiamate durante l'ora. In presenza di schemi di traffico più complessi, contatta il Supporto
Amazon Connect Quote di servizio Customer Profiles
Tutte le quote di Profili cliente vengono applicate a livello di account.
| Name | Predefinita | Adattabile | Description |
|---|---|---|---|
| Amazon Connect Numero di domini dei profili dei clienti | Ogni regione supportata: 100 | Sì | Il numero massimo di domini Amazon Connect dei profili cliente che puoi creare in questo account nella AWS regione corrente. |
| Chiavi per tipo di oggetto | Ogni regione supportata: 10 | Sì | Il numero massimo di chiavi che possono essere definite per tipo di oggetto nella AWS regione corrente. |
| Scadenza massima in giorni | Ogni regione supportata: 1.098 | Sì | La scadenza massima, in giorni, che può essere definita per un oggetto o un profilo nella regione AWS corrente. |
| Numero massimo di attributi calcolati per dominio | Ogni Regione supportata: 50 | No | Il numero massimo di attributi calcolati per dominio nella AWS regione corrente. |
| Numero massimo di flussi di eventi per dominio | Ogni regione supportata: 1 | No | Il numero massimo di flussi di eventi per dominio nella AWS regione corrente. |
| Numero massimo di trigger di eventi per ogni dominio | Ogni regione supportata: 20 | Sì | Il numero massimo di attivatori di eventi per dominio nella regione corrente AWS . |
| Numero massimo di integrazioni | Ogni Regione supportata: 50 | Sì | Il numero massimo di integrazioni per dominio nella regione corrente AWS . |
| Numero massimo di snapshot dei segmenti al giorno | Ogni Regione supportata: 200 | Sì | Il numero massimo di istantanee di segmento per dominio nella regione corrente AWS . |
| Dimensione massima di tutti gli oggetti per un profilo | Ogni regione supportata: 51.200 KB | Sì | La dimensione totale di un profilo, inclusi tutti gli oggetti correlati, nella AWS regione corrente. |
| Dimensione massima dell'oggetto e del profilo | Ogni regione supportata: 250 KB | No | La dimensione massima di un singolo profilo o oggetto del profilo nella AWS Regione corrente. |
| Tipi di oggetto per dominio | Ogni regione supportata: 100 | Sì | Il numero massimo di tipi di oggetti che è possibile definire per dominio nella AWS regione corrente. |
| Oggetti per profilo | Ogni regione supportata: 1.000 | Sì | Il numero massimo di oggetti che possono essere collegati a un singolo profilo nella AWS Regione corrente. |
| Processi di esportazione in blocco simultanei | 20 | No | Numero massimo di processi di esportazione in blocco simultanei per ogni Regione AWS e per ogni account. Una volta completato o non riuscito, un processo di esportazione in blocco non viene più conteggiato ai fini della quota di processi simultanei. |
Service Quotas di Campagne Amazon Connect in uscita
Tutte le quote delle campagne in uscita vengono applicate a livello di account.
| Name | Predefinita | Adattabile | Modificabilità |
|---|---|---|---|
|
Campagne |
25 Questo è il numero massimo di campagne che un AWS account può configurare. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Chiamate attive per le campagne simultanee per ogni istanza |
0 Numero massimo di chiamate attive per le campagne simultanee che puoi avere nell’istanza nella Regione corrente. Se viene superato, i contatti otterranno un tono di affollamento rapido che indica che il percorso di trasmissione al numero chiamato non è disponibile. |
Sì |
Livello di risorsa |
Amazon Connect Quote del servizio Voice ID
Tutte le quote di Voice ID vengono applicate a livello di account.
| Elemento | Quote di default |
|---|---|
|
Domini |
3 Questa quota si applica per account. |
|
Sessioni attive simultanee per dominio |
50 Consulta la tabella seguente per informazioni su come ricavare la quota di sessioni attive simultanee in base al volume delle chiamate Amazon Connect . |
|
Numero massimo di truffatori per lista di controllo |
500 |
|
Numero massimo di liste di controllo per dominio |
3, inclusa la lista di controllo predefinita di un dominio |
|
Numero massimo di parlanti per dominio |
100.000 |
|
Processi di registrazione di parlanti in batch attivi per dominio |
1 |
|
Processi di registrazione di truffatori in batch attivi per dominio |
1 |
|
Oratori per processo di registrazione di parlanti in batch |
10.000 |
|
Truffatori per processo di registrazione di truffatori in batch |
500 |
Ricava le sessioni attive simultanee in base al volume delle chiamate Amazon Connect
Usa le informazioni nella tabella seguente per calcolare la quota di sessioni attive simultanee per dominio di Voice ID. Basa la tua quota sul numero di chiamate vocali gestite dal tuo Amazon Connect contact center in cui è abilitato Voice ID.
| Amazon Connect Contatti vocali (chiamate) /Ora* | Sessioni attive simultanee di Voice ID |
|---|---|
|
1.000 |
50 |
|
5.000 |
250 |
|
10.000 |
500 |
|
20.000 |
1.000 |
|
50.000 |
2.500 |
* Per i calcoli riportati nella tabella precedente, si presuppone una distribuzione piuttosto uniforme delle chiamate durante l'ora. In presenza di schemi di traffico più complessi, contatta il Supporto
Modalità di conteggio dei contatti
I seguenti contatti vengono conteggiati nelle chiamate attive simultanee per istanza:
-
Gestito da un flusso
-
In attesa in una coda
-
Gestito da un agente
-
Chiamata in uscita
I seguenti contatti non vengono conteggiati:
-
Le callback in attesa in una coda di callback non vengono conteggiate finché non vengono offerte a un agente disponibile.
-
Trasferimenti esterni
Se la quota per le chiamate attive simultaneamente per istanza viene superata, i contatti ricevono un suono di linea affollata, anche noto come segnale di occupato veloce, che indica che non è disponibile alcun percorso di trasmissione verso il numero chiamato.
Puoi calcolare la quota configurata utilizzando CloudWatch le metriche. Per istruzioni, consulta Usa le CloudWatch metriche per calcolare la quota di chiamate simultanee.
Se accetti solo chiamate, puoi anche determinare la quota di chiamate attive simultanee per istanza come segue:
-
Vai alla pagina Modifica una coda: scegli Routing, Code e quindi scegli una coda.
-
Scegli Impostazione di un limite su tutti i canali.
-
Immetti un numero molto grande nella casella Numero massimo di contatti in coda per il limite di contatti.
Il messaggio di errore risultante mostra la quota come inferiore alla somma delle seguenti quote combinate: Chiamate simultanee per istanza + Chat attive simultanee per istanza + Attività attive simultanee per istanza.
Nell’immagine seguente, ad esempio, dalla pagina Modifica code aggiungi 1 al messaggio di errore per ottenere la quota chiamate simultanee per ogni istanza + chat attive simultanee per ogni istanza + attività attive simultanee per ogni istanza = 3010.
Il messaggio di errore mostra 3009 perché è necessario impostare sempre il valore di Numero massimo di contatti in coda su un numero inferiore di almeno 1 rispetto alla quota combinata (che è il limite predefinito).
Quote di limitazione per le API
Amazon Connect Quote di limitazione delle API
Amazon Connect le quote di limitazione sono per account e per regione, non per utente e non per istanza. Esempio:
-
Se diversi utenti dello stesso account effettuano richieste, condividono un bucket di limitazione.
-
Se più richieste vengono inviate da istanze diverse dallo stesso account, anche queste condividono un bucket di throttling.
Quando utilizzi l’API del servizio Amazon Connect, tutte le operazioni hanno un valore RateLimit di due richieste al secondo e un valore BurstLimit di cinque richieste al secondo, con le seguenti eccezioni:
| Operation | Limite frequenza | Limite di aumento delle prestazioni |
|---|---|---|
| Per tutte le azioni di valutazione |
1 richiesta al secondo |
|
| *GetMetricData |
5 |
8 |
| * V2 GetMetricData |
10 |
10 |
| *GetCurrentMetricData |
5 |
8 |
| SearchContacts |
.5 |
1 |
| StartContactStreaming |
5 |
8 |
| StartChatContact |
5 |
8 |
| CreatePersistentContactAssociation |
5 |
8 |
| UpdateParticipantRoleConfig |
5 |
8 |
| StopContactStreaming |
5 |
8 |
| CreateParticipant |
5 |
8 |
| GetContactAttributes |
10 |
15 |
| UpdateContactAttributes |
10 |
15 |
| DescribeContact |
10 |
15 |
| StopContact |
10 |
15 |
| UpdateContact |
10 |
15 |
| ListContactReferences |
10 |
15 |
| BatchPutContact |
10 |
15 |
| TagContact |
20 |
25 |
| UntagContact |
20 |
25 |
| UpdateContactRoutingData |
20 |
20 |
17 |
26 |
|
SendIntegrationEvent (si tratta di un'API separata con solo autorizzazioni utilizzata da AWS End User Messaging Social) |
10 |
15 |
|
2 1 per il campo SES_IDENTITY IntegrationType |
5 |
|
|
25 |
50 |
Importante
* GetCurrentMetricData, GetMetricDataV2 e GetCurrentUserDatapossono visualizzare erroneamente 200 come quota di limitazione nella console Service Quotas. Ti consigliamo di utilizzare le quote predefinite specificate qui oppure di aprire un ticket.
Quote di limitazione delle API di Casi Amazon Connect
| "Hello, World!" | Limiti TPS predefiniti |
|---|---|
|
CreateCase, SearchCases, UpdateCase, AssociateContact, ListTemplates, CreateRelatedItem, SearchRelatedItems |
10 |
|
CreateField, ListFields, CreateDomain, GetDomain,CreateTemplate, BatchPutFieldOptions, CreateLayout, UpdateLayout, UpdateTemplate, UpdateField |
5 |
|
BatchGetField |
25 |
|
GetCase |
15 |
|
GetTemplate, GetLayout |
20 |
|
ListFieldOptions |
15 |
Quote di limitazione (della larghezza di banda della rete) delle API del servizio Amazon Connect Contact Lens
Le quote di throttling Amazon Connect Contact Lens sono per account, non per utente e non per istanza. Esempio:
-
Se diversi utenti dello stesso account effettuano richieste, condividono un bucket di limitazione.
-
Se più richieste vengono inviate da istanze diverse dallo stesso account, anche queste condividono un bucket di throttling.
Quando utilizzi l’API Amazon Connect Contact Lens, il numero di richieste al secondo è limitato come segue:
-
ListRealtimeContactAnalysisSegments: a
RateLimit1 richiesta al secondo e a 2 richieste alBurstLimitsecondo. -
ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2: una
RateLimitda 2 richieste al secondo e una daBurstLimit5 richieste al secondo.
Amazon Connect Customer Profiles: API di limitazione: quote di limitazione
| "Hello, World!" | Limiti TPS predefiniti |
|---|---|
|
ListDomains |
5 |
| GetDomain |
5 |
|
CreateDomain |
1 |
| UpdateDomain |
1 |
|
DeleteDomain |
1 |
| ListProfileObjectTypes |
5 |
|
GetProfileObjectType |
10 |
|
PutProfileObjectType |
1 |
|
DeleteProfileObjectType |
1 |
|
ListProfileObjectTypeTemplates |
5 |
|
GetProfileObjectTypeTemplate |
5 |
|
ListIntegrations |
5 |
|
GetIntegration |
5 |
|
PutIntegration |
1 |
|
DeleteIntegration |
1 |
|
ListIdentityResolutionJobs |
5 |
|
GetIdentityResolutionJob |
5 |
|
GetAutoMergingPreview |
1 |
|
CreateEventStream |
1 |
| ListEventStreams |
5 |
|
DeleteEventStream |
5 |
|
GetEventStream |
5 |
|
CreateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
GetCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
UpdateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
DeleteCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
ListCalculatedAttributeDefinitions |
5 |
|
CreateIntegrationWorkflow |
5 |
|
DeleteWorkflow |
5 |
|
ListWorkflows |
5 |
|
GetWorkflow |
5 |
|
GetWorkflowSteps |
5 |
|
SearchProfiles |
100 |
|
ListProfileObjects |
100 |
|
GetMatches |
100 |
|
GetSimilarProfiles |
100 |
|
ListRuleBasedMatches |
5 |
|
GetCalculatedAttributeForProfile |
100 |
|
ListCalculatedAttributesForProfile |
100 |
|
CreateProfile |
100 |
|
UpdateProfile |
100 |
|
PutProfileObject |
100 |
|
AddProfileKey |
100 |
|
DeleteProfile |
100 |
|
DeleteProfileObject |
100 |
|
DeleteProfileKey |
100 |
|
MergeProfiles |
100 |
|
TagResource |
5 |
|
UntagResource |
5 |
|
ListTagsForResource |
5 |
|
ListAccountIntegrations |
100 |
Amazon Connect Quote di limitazione dell'API Outbound Campaigns Service
Le quote di limitazione (della larghezza di banda della rete) per le campagne in uscita sono per account e per regione e non per utente e per istanza. Esempio:
-
Se diversi utenti dello stesso account effettuano richieste, condividono un bucket di limitazione.
-
Se più richieste vengono inviate da istanze diverse dallo stesso account, anche queste condividono un bucket di throttling.
Quando usi l'API di Amazon Connect Outbound Campaigns Service, il numero di richieste al secondo è limitato come segue:
-
Di seguito APIs sono riportate 1 richiesta al secondo e 2 richieste al
BurstLimitsecondo:RateLimit -
Le seguenti APIs hanno una
RateLimitfrequenza di 5 richieste al secondo e unaBurstLimitdi 10 richieste al secondo: -
Le seguenti APIs hanno una RateLimit velocità di 10 richieste al secondo e una BurstLimit di 10 richieste al secondo:
-
Per DescribeCampaignl'API, una
RateLimitdi 25 richieste al secondo e unaBurstLimitdi 35 richieste al secondo. -
Tutte le altre operazioni presentano, un valore
RateLimitdi due richieste al secondo e un valoreBurstLimitdi cinque richieste al secondo.
Amazon Connect Quote di limitazione dell'API Participant Service
Per il Amazon Connect Participant Service, le quote sono ad esempio.
Quando usi l'API di servizio Amazon Connect per i partecipanti, il numero di richieste al secondo è limitato come segue:
-
CompleteAttachmentUpload: una
RateLimitdi 2 richieste al secondo e unaBurstLimitdi 5 richieste al secondo. -
CreateParticipantConnection: una
RateLimitda 6 richieste al secondo e unaBurstLimitda 9 richieste al secondo. -
DisconnectParticipant: una
RateLimitda 3 richieste al secondo e unaBurstLimitda 5 richieste al secondo. -
GetAttachment: una
RateLimitda 8 richieste al secondo e unaBurstLimitda 12 richieste al secondo. -
GetTranscript: una
RateLimitda 8 richieste al secondo e unaBurstLimitda 12 richieste al secondo. -
SendEvente SendMessage: una
RateLimitda 10 richieste al secondo e unaBurstLimitda 15 richieste al secondo. -
StartAttachmentUpload: una
RateLimitda 2 richieste al secondo e unaBurstLimitda 5 richieste al secondo.
Quote di limitazione delle API del servizio Amazon Connect Voice ID
| "Hello, World!" | Limiti TPS predefiniti |
|---|---|
|
EvaluateSession |
60 |
|
Dominio APIs: CreateDomain, DescribeDomain, UpdateDomain, DeleteDomain, ListDomains Batch APIs: StartSpeakerEnrollmentJob, DescribeSpeakerEnrollmentJob, ListSpeakerEnrollmentJobs, StartFraudsterRegistrationJob, DescribeFraudsterRegistrationJob, ListFraudsterRegistrationJobs |
2 |
|
ListSpeakers |
5 |
|
DescribeSpeaker, OptOutSpeaker, DeleteSpeaker, DescribeFraudster, DeleteFraudster |
10 |
|
TagResource, UnTagResource, ListTagsForResource |
2 |
Quote di limitazione (della larghezza di banda della rete) delle API del servizio Amazon Q in Connect
| "Hello, World!" | Limiti TPS predefiniti |
|---|---|
|
DeleteMessageTemplate |
10 |
|
DeleteMessageTemplateAttachment |
10 |
|
GetMessageTemplate |
10 |
|
ListMessageTemplates |
10 |
|
ListMessageTemplateVersions |
10 |
|
RenderMessageTemplate |
10 |
|
SearchMessageTemplates |
10 |
|
ActivateMessageTemplate |
3 |
|
CreateMessageTemplate |
3 |
|
CreateMessageTemplateAttachment |
3 |
|
CreateMessageTemplateVersion |
3 |
|
UpdateMessageTemplate |
3 |
|
UpdateMessageTemplateMetadata |
3 |
|
DeactivateMessageTemplate |
3 |
