Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan Amazon Connect Generasi Berikutnya
Secara default saat Anda membuat instans Amazon Connect, Amazon Connect Generasi Berikutnya diaktifkan. Next Generation Amazon Connect adalah solusi pusat kontak bertenaga AI yang mengubah setiap titik kontak pelanggan menjadi hubungan yang lebih dalam dan hasil yang lebih baik.
Amazon Connect menyediakan penggunaan tak terbatas kemampuan Amazon Connect AI yang mendukung layanan mandiri pelanggan, bantuan agen, dan pengalaman supervisor. Ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan setiap langkah perjalanan pelanggan Anda tanpa kompromi yang didorong oleh biaya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Harga Amazon Connect
Daftar Isi
Cara kerja penagihan Amazon Connect
Saat Amazon Connect dengan AI tak terbatas diaktifkan:
-
Setiap uji coba gratis yang diaktifkan dari layanan Amazon Connect yang relevan berakhir. Misalnya, uji coba gratis analisis Contact Lens percakapan, evaluasi Contact Lens kinerja, dan penjadwalan agen.
Untuk harga ketahanan global, hubungi Manajer Akun AWS Teknis atau Arsitek Solusi Anda.
Praktik terbaik untuk penagihan Amazon Connect
Anda memiliki dua opsi harga berikut:
-
Anda dapat membayar secara terpisah untuk saluran dan fitur pengoptimalan apa pun yang Anda pilih untuk digunakan. Untuk beralih ke pembayaran secara terpisah, setelah awalnya membuat instans Amazon Connect, Anda harus menonaktifkan opsi default Next Generation Amazon Connect.
- ATAU -
-
Terima opsi default yang memungkinkan Amazon Connect dengan AI tanpa batas. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan model harga saluran all-inclusive yang mencakup semua fitur pengoptimalan untuk penggunaan pada platform itu.
Harga all-inclusive mencakup penggunaan tak terbatas dari:
-
Contact Lenskemampuan: analisis percakapan, evaluasi kinerja, dan perekaman layar
-
Alat penjadwalan agen
-
Suara dan obrolan bertenaga AI melalui Amazon Lex dan Amazon Q di Connect
-
Suara generatif bertenaga AI untuk text-to-speech (TTS) di Amazon Connect
Sebaiknya tinjau Peningkatan Layanan dan cara memilih untuk tidak menggunakan data Anda untuk peningkatan layanan untuk mempelajari layanan Amazon Connect mana yang menggunakan data pelanggan Anda untuk melatih model pembelajaran mesin, dan bagaimana Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta.
-
Kedua model harga tersedia, memberi Anda fleksibilitas untuk memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Cara menonaktifkan Amazon Connect Generasi Berikutnya
Setelah membuat instans Amazon Connect Anda pada awalnya, selesaikan langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan langganan Anda ke Amazon Connect Generasi Berikutnya dan sebagai gantinya gunakan model harga per fitur untuk masing-masing aplikasi yang telah Anda aktifkan atau akan aktifkan di masa mendatang.
-
Pada halaman instans pusat kontak virtual Amazon Connect, pilih alias instance tempat Anda ingin menonaktifkan Next Generation Amazon Connect.
-
Di panel navigasi, pilih Next Generation Amazon Connect, lalu pilih Nonaktifkan.
-
Kotak dialog muncul seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut, meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan langganan Anda ke Amazon Connect Generasi Berikutnya dan sebagai gantinya menggunakan model harga per fitur untuk masing-masing aplikasi yang telah Anda aktifkan. Pilih Disable (Nonaktifkan).
Awas
Bahkan jika Anda sudah menggunakan fitur callback pertama pelanggan, fitur ini dinonaktifkan saat Anda memilih untuk menonaktifkan Next Generation Amazon Connect.
Cara mengaktifkan Amazon Connect Generasi Berikutnya atau memverifikasi itu diaktifkan
Jika Anda menonaktifkan Next Generation Amazon Connect tetapi ingin mengaktifkannya di lain waktu, atau Anda membuat Amazon Connect sebelum opsi ini dirilis, inilah cara Anda dapat mengaktifkannya sekarang. Juga gunakan langkah-langkah ini jika Anda ingin memverifikasi itu diaktifkan.
-
Masuk ke Konsol AWS Manajemen menggunakan AWS akun Anda.
-
Di Konsol AWS Manajemen, di kotak pencarian, ketik Amazon Connect. Pilih Amazon Connect, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Pada halaman instans pusat kontak virtual Amazon Connect, pilih alias instance tempat Anda ingin mengaktifkan Amazon Connect Generasi Berikutnya.
-
Di panel navigasi, pilih Next Generation Amazon Connect, lalu pilih Aktifkan.
