Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan Amazon Connect Generasi Berikutnya
Topik ini menjelaskan cara mengaktifkan Amazon Connect generasi berikutnya, solusi pusat kontak bertenaga AI yang mengubah setiap titik kontak pelanggan menjadi hubungan yang lebih dalam dan hasil yang lebih baik.
Amazon Connect menyediakan penggunaan tak terbatas kemampuan Amazon Connect AI yang mendukung layanan mandiri pelanggan akhir, bantuan agen, dan pengalaman supervisor. Ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan setiap langkah perjalanan pelanggan Anda tanpa kompromi yang didorong oleh biaya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Harga Amazon Connect
Cara kerja penagihan Amazon Connect
Saat Anda mengaktifkan Amazon Connect dengan AI tak terbatas:
-
Setiap uji coba gratis yang diaktifkan dari layanan Amazon Connect yang relevan berakhir. Misalnya, uji coba gratis analisis Contact Lens percakapan, evaluasi Contact Lens kinerja, dan penjadwalan agen.
Untuk harga ketahanan global, hubungi Manajer Akun AWS Teknis atau Arsitek Solusi Anda.
Praktik terbaik untuk penagihan Amazon Connect
Saat menggunakan Amazon Connect, Anda memiliki dua opsi harga berikut:
-
Anda dapat membayar secara terpisah untuk saluran dan fitur pengoptimalan apa pun yang Anda pilih untuk digunakan.
- ATAU -
-
Jika Anda mengaktifkan Amazon Connect dengan AI tak terbatas, Anda akan menggunakan model harga saluran all-inclusive yang mencakup semua fitur pengoptimalan untuk penggunaan pada platform tersebut.
Harga all-inclusive mencakup penggunaan tak terbatas dari:
-
Contact Lenskemampuan: analisis percakapan, evaluasi kinerja, dan perekaman layar
-
Alat penjadwalan agen
-
Suara dan obrolan bertenaga AI melalui Amazon Lex dan Amazon Q di Connect
Sebaiknya tinjau Memilih untuk tidak menggunakan data Anda untuk peningkatan layanan untuk mempelajari layanan Amazon Connect mana yang menggunakan data pelanggan Anda untuk melatih model pembelajaran mesin, dan bagaimana Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta.
-
Kedua model harga tersedia, memberi Anda fleksibilitas untuk memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Cara mengaktifkan Amazon Connect
-
Masuk ke Konsol AWS Manajemen menggunakan AWS akun Anda.
-
Di Konsol AWS Manajemen, di kotak pencarian, ketik Amazon Connect. Pilih Amazon Connect, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.
-
Pada halaman instans pusat kontak virtual Amazon Connect, pilih alias instance tempat Anda ingin mengaktifkan Amazon Connect.
-
Di panel navigasi, pilih Next Generation Amazon Connect, lalu pilih Aktifkan.
Cara menonaktifkan Amazon Connect
-
Pada halaman instans pusat kontak virtual Amazon Connect, pilih alias instance tempat Anda ingin menonaktifkan Amazon Connect.
-
Di panel navigasi, pilih Next Generation Amazon Connect, lalu pilih Nonaktifkan.
-
Kotak dialog muncul seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut, meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan langganan Anda. Pilih Disable (Nonaktifkan).
