View a markdown version of this page

Menggunakan Connect assistant di UI builder - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Menggunakan Connect assistant di UI builder

Asisten Connect terintegrasi dalam pembuat UI, memungkinkan Anda membuat dan memodifikasi sumber daya tampilan menggunakan bahasa alami. Alih-alih menyeret komponen secara manual, mengonfigurasi properti, dan menavigasi pengaturan panel yang kompleks, Anda dapat menjelaskan apa yang Anda butuhkan dalam prompt percakapan, dan asisten Connect menghasilkan komponen UI yang sesuai di kanvas.

Misalnya, Anda dapat mengetik “Buat formulir umpan balik pelanggan dengan bidang untuk peringkat, komentar, dan preferensi kontak” dan asisten Connect membuat tampilan untuk Anda periksa dan perbaiki sebelum menerbitkan.

Asisten Connect mendukung kemampuan berikut:

  • Buat tampilan dari deskripsi — Jelaskan tampilan lengkap dalam bahasa alami, dan asisten Connect menghasilkan semua komponen yang diperlukan.

  • Ubah tampilan yang ada — Minta perubahan pada tampilan melalui percakapan, seperti “tambahkan tarik-turun untuk status pesanan” atau “buat kolom komentar diperlukan.”

  • Konfigurasikan properti komponen — Tetapkan properti, validasi, bidang dinamis, dan gaya tanpa menavigasi panel Customize.

  • Terapkan logika bersyarat — Jelaskan kondisi dalam bahasa alami, seperti “hanya tampilkan bidang teks Lainnya jika Lainnya dipilih di dropdown.”

  • Dapatkan rekomendasi — Mintalah asisten Connect untuk saran tentang komponen yang tersedia, praktik terbaik, dan cara meningkatkan tampilan Anda.

Prasyarat

Sebelum menggunakan Connect assistant di pembuat UI, verifikasi hal berikut:

  • Anda menggunakan Connect Customer dan Anda memiliki akses ke ruang kerja admin Connect Customer.

  • Profil keamanan Anda mencakup Saluran dan alur - izin Tampilan.

  • Profil keamanan Anda mencakup perancang agen AI - izin agen AI.

  • Instans Connect Customer Anda mengaktifkan fitur Connect assistant di tingkat instans.

Akses asisten Connect

  1. Masuk ke ruang kerja admin Connect Customer di https://.my.connect.aws/instance name. Gunakan akun Admin, atau akun yang memiliki Saluran dan alur - Perancang agen Tampilan & AI - izin agen AI di profil keamanannya.

  2. Di panel navigasi, pilih Tampilan di dalam menu navigasi Manajemen UI.

  3. Buat tampilan baru atau buka tampilan yang ada di pembuat UI.

  4. Jika membuka tampilan yang ada, cari tombol Connect Assistant di toolbar. Pilih untuk memperluas panel obrolan. Panel obrolan terbuka di sisi kanvas pembuat UI. Anda dapat menciutkan atau memperluas panel kapan saja.

  5. Ketik permintaan Anda di kolom input obrolan dan tekan Enter untuk mengirim pesan Anda ke asisten Connect.

Membuat tampilan menggunakan Connect Assistant

Prosedur berikut menjelaskan cara membuat tampilan baru dari deskripsi bahasa alami.

  1. Buka pembuat UI dengan kanvas kosong (atau tampilan yang ada yang ingin Anda tambahkan komponen).

  2. Di panel obrolan, jelaskan tampilan yang ingin Anda buat. Misalnya: “Buat formulir pengembalian pesanan dengan nama pelanggan, nomor pesanan, dropdown alasan pengembalian, dan bagian catatan.”

  3. Asisten Connect memproses permintaan Anda dan menyiapkan komponen tampilan. Saat tampilan sudah siap, asisten Connect merespons dengan deskripsi komponen yang dibuatnya dan menerapkan komponen yang dihasilkan ke kanvas pembuat UI.

  4. Tinjau komponen di kanvas. Anda dapat melanjutkan percakapan untuk menyempurnakan tampilan atau menyesuaikan komponen secara manual menggunakan alat pembuat UI standar.

Tentukan preferensi tata letak

Anda dapat menyertakan persyaratan tata letak dalam permintaan Anda. Contoh:

  • “Buat formulir dua kolom dengan informasi pelanggan di sebelah kiri dan detail pesanan di sebelah kanan.”

  • “Tambahkan bilah atribut di bagian atas dengan nama pelanggan dan nomor akun, lalu formulir di bawahnya.”

Minta jenis komponen tertentu

Mintalah komponen UI tertentu berdasarkan nama atau fungsi. Contoh:

  • “Tambahkan pemilih tanggal untuk tanggal janji temu.”

  • “Sertakan sakelar untuk berlangganan buletin.”

  • “Tambahkan tombol kirim di bagian bawah formulir.”

Asisten Connect menggunakan komponen dari pustaka komponen Connect Customer UI. Jika komponen yang diminta tidak tersedia, asisten Connect menjelaskan batasan dan menyarankan alternatif.

Memodifikasi tampilan yang ada

Anda dapat meminta perubahan pada tampilan yang sudah ada di kanvas melalui bahasa alami.

  1. Dengan tampilan terbuka di pembuat UI dan panel obrolan diperluas, jelaskan perubahan yang Anda inginkan. Misalnya: “Buat kolom komentar diperlukan” atau “Ubah warna tombol kirim menjadi hijau dengan teks putih.”

  2. Asisten Connect memproses permintaan dan menyajikan komponen yang diperbarui langsung di kanvas.

  3. Jika asisten Connect memerlukan klarifikasi tentang komponen mana yang Anda maksud atau properti apa yang harus diubah, asisten Connect akan mengajukan pertanyaan lanjutan sebelum melakukan modifikasi.

Batalkan perubahan dan kembalikan

Untuk membatalkan perubahan terbaru yang dibuat oleh asisten Connect, ketikkan permintaan seperti:

  • “Batalkan perubahan terakhir.”

  • “Hapus dropdown yang baru saja Anda tambahkan.”

Untuk kembali ke tampilan sebelumnya yang dihasilkan oleh asisten Connect, temukan pesan konfirmasi dalam sesi dan klik tombol kembalikan. Semua perubahan akan ditimpa kembali ke titik waktu itu.

Konfigurasikan bidang dinamis

Anda dapat menggunakan asisten Connect untuk menyiapkan bidang yang diisi saat runtime dengan data dari atribut kontak atau sumber lain.

  1. Di panel obrolan, jelaskan perilaku dinamis. Misalnya: “Tambahkan bidang hanya-baca yang menunjukkan nama pelanggan dari atribut kontak.”

  2. Asisten Connect mengonfigurasi komponen dengan menyetel properti komponen ke dinamis, menambahkan referensi sampel (misalnya, $. CustomerName_Sample), dan membuat data sampel untuk input yang relevan.

  3. Tinjau konfigurasi di panel Customize untuk memverifikasi bahwa referensi bidang dinamis sudah benar untuk alur Anda.

  4. Untuk meneruskan data ke tampilan dan menggunakan data keluaran, konfigurasikan ShowView blok di alur Anda secara terpisah.

Buat UI bersyarat menggunakan Connect Assistant

Alih-alih mengonfigurasi kondisi secara manual di tab kondisi UI, Anda dapat menjelaskan logika bersyarat dalam bahasa alami.

  1. Di panel obrolan, jelaskan kondisinya. Misalnya: “Hanya tampilkan bidang teks Lainnya jika Lainnya dipilih di dropdown alasan.”

  2. Asisten Connect membuat kondisi UI yang sesuai pada komponen target, termasuk komponen pemicu, kriteria evaluasi, dan visibilitas atau perubahan properti yang dihasilkan.

  3. Komponen dengan kondisi yang diterapkan diuraikan dalam garis putus-putus pada kanvas, konsisten dengan kondisi yang dibuat secara manual.

Untuk informasi selengkapnya tentang kondisi UI, lihatBangun UI bersyarat dengan Tampilan.

Dapatkan rekomendasi dan penjelasan

Asisten Connect dapat memberikan panduan saat Anda membuat tampilan:

  • Tanyakan tentang komponen yang tersedia: “Jenis bidang input apa yang tersedia?”

  • Minta rekomendasi: “Bidang tambahan apa yang akan Anda rekomendasikan untuk formulir keluhan pelanggan?”

  • Dapatkan bantuan konfigurasi: “Bagaimana cara membuat bidang ini terisi secara dinamis?”

  • Validasi tampilan Anda: “Periksa apakah formulir ini memiliki semua bidang wajib yang dikonfigurasi dengan benar.”

Asisten Connect merespons dengan penjelasan, opsi komponen, dan praktik terbaik berdasarkan pustaka komponen Connect Customer UI.

Manajemen percakapan

Asisten Connect menyimpan riwayat percakapan Anda dalam satu sesi sehingga Anda dapat mereferensikan permintaan dan perubahan sebelumnya.

  • Kontinuitas sesi — Riwayat percakapan Anda dipertahankan saat Anda mengerjakan sebuah tampilan. Anda dapat mereferensikan permintaan sebelumnya dalam pesan tindak lanjut.

  • Lanjutkan percakapan — Saat Anda kembali ke tampilan, Anda dapat melanjutkan percakapan sebelumnya tentang modifikasi.

  • Konteks percakapan — Asisten Connect mempertahankan konteks di seluruh pesan, sehingga Anda dapat membangun secara bertahap. Misalnya, Anda dapat membuat formulir dalam satu pesan, lalu menambahkan aturan validasi di pesan berikutnya.

Praktik terbaik

  • Jadilah spesifik dalam deskripsi Anda. Sertakan nama komponen, label bidang, dan preferensi tata letak untuk hasil yang lebih akurat.

  • Iterasi dalam langkah-langkah kecil. Mulailah dengan tata letak dasar dan perbaiki dengan pesan tindak lanjut daripada menjelaskan keseluruhan tampilan kompleks dalam satu prompt.

  • Tinjau sebelum menerbitkan. Selalu tinjau komponen yang dihasilkan di kanvas dan uji tampilan sebelum menerbitkannya untuk digunakan agen atau pelanggan.

  • Gunakan tombol kembalikan jika Anda ingin kembali ke build sebelumnya yang dihasilkan oleh asisten Connect.

  • Gunakan Connect Assistant untuk penjelasan. Jika Anda tidak yakin tentang komponen atau konfigurasi, tanyakan asisten Connect sebelum melakukan perubahan secara manual.

  • Gabungkan alur kerja asisten manual dan Connect. Anda dapat menggunakan asisten Connect untuk membuat tata letak dasar, lalu menyempurnakan menggunakan panel drag-and-drop dan properti pembuat UI standar.

Batasan

  • Asisten Connect menghasilkan komponen yang tersedia di pustaka komponen Connect Customer UI. Itu tidak dapat membuat komponen khusus di luar perpustakaan ini.

  • Multi-step alur kerja panduan (tampilan yang mencakup beberapa langkah) memerlukan pembuatan setiap tampilan secara terpisah. Anda dapat mempertahankan konteks di seluruh tampilan dengan mereferensikan percakapan sebelumnya menggunakan sesi yang sama.

  • Asisten Connect belum memiliki akses ke konfigurasi aliran yang ada. Referensi bidang dinamis mungkin memerlukan verifikasi manual agar sesuai dengan pengaturan alur spesifik Anda.