Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pantau kinerja agen AI dengan observabilitas dan analitik
Setelah menyiapkan agen AI, Anda dapat memantau kinerjanya menggunakan observabilitas dan analitik agen AI. Connect Customer menyediakan kemampuan berikut untuk melacak kinerja agen AI:
-
ListSpans API: Data span-level terperinci tentang setiap pemanggilan agen AI, termasuk panggilan alat dan operasi bersarang. Data ini tersedia secara real-time. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat panduan ListSpans API.
-
GetMetricDataV2 API: Akses terprogram ke metrik agen AI dengan dukungan untuk pemfilteran dan pengelompokan. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat GetMetricDataV2di Referensi Connect Customer API dan lihat Definisi metrik definisi metrik dan detail logika perhitungan. Untuk daftar lengkap metrik agen AI, lihatMetrik agen AI.
-
Amazon Connect data lake: Data metrik mentah tersedia melalui data lake Connect Customer untuk pelaporan dan analisis kustom. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Definisi tipe data. Tabel danau data agen AI berikut diperbarui setiap 15 menit:
-
CloudWatch Streaming CloudWatch : Masuk ke seluruh perjalanan AI termasuk percakapan, rentang, pemicu, maksud, rekomendasi, alat. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Pantau agen AI menggunakan CloudWatch.
-
Dasbor kinerja agen AI: Pre-built visualisasi yang dapat Anda akses dari situs web admin Connect Customer dengan memilih Dasbor, dasbor kinerja agen AI. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Dasbor kinerja Agen AI.
