Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memulai dengan AWS Dukungan
AWS Dukungan menawarkan berbagai rencana yang menyediakan akses ke alat dan keahlian yang mendukung keberhasilan dan kesehatan operasional AWS solusi Anda. Semua rencana dukungan menyediakan round-the-clock akses ke layanan pelanggan, AWS dokumentasi, makalah teknis, dan forum dukungan. Untuk dukungan teknis dan lebih banyak sumber daya untuk merencanakan, menyebarkan, dan meningkatkan AWS lingkungan Anda, Anda dapat memilih rencana dukungan untuk kasus AWS penggunaan Anda.
penting
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Pengembang akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Dukungan Pengembang dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis+kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis+memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum $29/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat detail paket Dukungan Bisnis+
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Dukungan Bisnis akan dihentikan 1 Januari 2027. Pelanggan dengan Business Support dapat terus menggunakan paket yang ada atau memilih untuk meningkatkan ke Dukungan Bisnis+kapan saja sebelum 1 Januari 2027. Dukungan Bisnis+memberikan bantuan bertenaga AI yang memahami konteks operasi Anda, dengan akses 24/7 ke AWS para ahli dengan minimum $29/bulan per akun. Untuk informasi selengkapnya, lihat detail paket Dukungan Bisnis+
Pemberitahuan Akhir Dukungan: Pada tanggal 1 Januari 2027, AWS akan menghentikan Enterprise On-Ramp. Sepanjang tahun 2026, pelanggan Enterprise On-Ramp akan secara otomatis ditingkatkan ke Enterprise AWS Support selama perpanjangan kontrak atau dalam batch berkala. Pelanggan akan menerima pemberitahuan email sebulan sebelum upgrade mereka. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut. Enterprise Support menyediakan penugasan TAM yang ditunjuk, waktu respons 15 menit, dan Respons Insiden Keamanan AWS tersedia tanpa biaya tambahan, semuanya dengan minimum $5.000 yang lebih rendah (dikurangi dari $15.000). Untuk informasi selengkapnya, lihat detail Dukungan paket AWS Enterprise
Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengembang, Bisnis, dan Enterprise On-Ramp akhir dukungan.
Developer Support, Business Support, dan Enterprise On-Ramp akan tetap tersedia di Wilayah ini. AWS GovCloud (US)
Catatan
-
Untuk membuat Dukungan interaksi menggunakan pemecahan masalah yang dihasilkan AI untuk menyelesaikan masalah Anda, dan secara opsional membuat kasus dukungan, lihat. Pemecahan masalah yang disempurnakan AI di Konsol Pusat Dukungan
-
Untuk informasi selengkapnya tentang berbagai AWS Dukungan paket, lihat Membandingkan AWS Dukungan paket
danUbah AWS Dukungan Rencana. -
Paket Support menawarkan waktu respons yang berbeda untuk kasus dukungan Anda. Lihat Memilih tingkat keparahan kasus dukungan awal dan Memahami waktu AWS Dukungan respons.
Topik
