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Agents d'engagement des patients
Amazon Connect Health fournit deux agents d'intelligence artificielle pour l'engagement des patients : l'agent de vérification des patients et l'agent de gestion des rendez-vous. Ces agents gèrent les interactions de routine avec les patients par le biais d'appels vocaux via Amazon Connect. Ils s'intègrent à l'Epic EHR en temps réel via les API FHIR R4 et permettent une remontée intelligente vers des agents humains avec une préservation complète du contexte.
Rubriques
Canaux de communication
Les agents d'engagement des patients d'Amazon Connect Health prennent actuellement en charge le canal vocal uniquement via Amazon Connect. Le chat Web, les SMS et les autres canaux numériques ne sont pas pris en charge dans la version actuelle.
