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Qu'est-ce qu'Amazon Connect Health ?
Amazon Connect Health est un service AI-powered de santé basé sur Amazon Connect. Il fournit des agents prédéfinis qui automatisent les flux de travail liés à l'engagement des patients et soutiennent la documentation clinique sur le lieu de soins. Vous pouvez utiliser Amazon Connect Health pour rationaliser les interactions vocales avec les patients et fournir aux cliniciens des informations en temps réel lors des visites des patients.
Amazon Connect Health s'intègre aux systèmes de dossiers médicaux électroniques (EHR) via les API FHIR R4. Cette intégration permet aux agents d'accéder aux données des patients et de les mettre à jour directement depuis votre dossier médical électronique. Amazon Connect Health est actuellement compatible avec l'Epic EHR.
Important
Amazon Connect Health n'est pas un appareil médical. Les informations générées par l'IA peuvent contenir des erreurs et doivent être examinées. Les prestataires de soins de santé sont entièrement responsables de l'exactitude de la documentation clinique et de la coordination des soins aux patients.
Rubriques
Caractéristiques d'Amazon Connect Health
Amazon Connect Health propose les fonctionnalités suivantes.
Agents d'engagement des patients
Les agents d'engagement des patients gèrent les interactions vocales entrantes et sortantes avec les patients via Amazon Connect.
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Vérification du patient — Vérifie l'identité du patient au début d'un appel en faisant correspondre les informations de l'appelant aux dossiers du dossier médical électronique.
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Gestion des rendez-vous : aide les patients à planifier, reporter et annuler des rendez-vous grâce à des conversations vocales automatisées.
Agents du point de service
Les agents du point de service assistent les cliniciens lors des visites aux patients en fournissant des informations pertinentes et en automatisant les tâches de documentation.
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informations sur les patients — Génère des résumés avant la visite qui consolident les antécédents du patient, les médicaments et les résultats de laboratoire récents provenant du dossier médical électronique. Cette fonctionnalité est actuellement disponible en version préliminaire.
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documentation ambiante — Capture les conversations entre le patient et le clinicien en temps réel et génère une documentation clinique structurée pour examen par le professionnel de la santé.
Profil du patient dans Amazon Connect Agent Workspace
Amazon Connect Health présente un profil patient unifié au sein de l'espace de travail des agents Amazon Connect. Ce profil donne aux agents une vue consolidée de la démographie des patients, de l'historique des visites et des données cliniques pertinentes lors des interactions en direct.
Intégration de l'EHR
Amazon Connect Health se connecte à votre système EHR via les API FHIR R4. Cette intégration permet un échange de données bidirectionnel pour la vérification des patients, la gestion des rendez-vous et la récupération des données cliniques. Amazon Connect Health est actuellement compatible avec l'Epic EHR.
Est-ce votre première utilisation ?
Si vous utilisez Amazon Connect Health pour la première fois, nous vous recommandons de commencer par lire les sections suivantes :
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Caractéristiques d'Amazon Connect Health— Découvrez les fonctionnalités proposées par Amazon Connect Health.
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Configuration d'Amazon Connect Health— Comprenez les prérequis et configurez votre environnement.
Régions prises en charge
Amazon Connect Health est disponible dans les régions AWS suivantes :
| Nom de la région | Code région | Disponibilité des fonctions |
|---|---|---|
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USA Est (Virginie du Nord) |
us-east-1 |
Toutes les fonctionnalités |
|
USA Ouest (Oregon) |
us-west-2 |
Toutes les fonctionnalités |
Note
Les informations sur les patients sont disponibles en version préliminaire dans les deux régions prises en charge. La documentation relative à l'environnement est généralement disponible dans les deux régions prises en charge.
Accès à Amazon Connect Health
Vous pouvez accéder à Amazon Connect Health de différentes manières :
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AWS Management Console : connectez-vous à l'AWS Management Console et ouvrez la console Amazon Connect Health. La console fournit une interface Web pour configurer et gérer vos agents Amazon Connect Health.
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AWS CLI : utilisez l'interface de ligne de commande AWS pour interagir avec Amazon Connect Health depuis la ligne de commande. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration de l'interface de ligne de commande AWS, consultez le guide de l'utilisateur de l'interface de ligne de commande AWS.
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API AWS — Utilisez l'API Amazon Connect Health pour gérer les ressources par programmation. Pour plus d'informations, consultez le manuel Amazon Connect Health API Reference.
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SDK AWS — Utilisez les kits SDK AWS pour accéder à Amazon Connect Health depuis votre langage de programmation préféré. Pour plus d'informations, consultez la section Développement avec les kits SDK AWS.
Services connexes
Amazon Connect Health fonctionne avec les services AWS suivants :
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Amazon Connect : service de centre de Cloud-based contact qui alimente le canal vocal des agents chargés de l'engagement des patients.
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AWS HealthLake : magasin de FHIR-compliant données utilisé par Patient Insights pour récupérer les dossiers cliniques.
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AWS Lambda : service de calcul sans serveur utilisé pour l'intégration de la vérification des assurances.
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Amazon S3 — Stockage d'objets utilisé pour les informations sur les patients, les documents d'entrée et la diffusion des résultats.
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AWS KMS — Service de gestion des clés utilisé pour le chiffrement des données au repos.
Tarification
La tarification d'Amazon Connect Health est basée sur l'utilisation. Pour obtenir les informations tarifaires actuelles, consultez les tarifs d'Amazon Connect Health
