Compatibilidad con dispositivos periféricos en aplicaciones cliente de WorkSpaces
Las aplicaciones cliente de Amazon WorkSpaces ofrecen el siguiente soporte para dispositivos periféricos. Si tiene algún problema con el uso de un dispositivo en concreto, pídale al administrador de WorkSpaces que envíe un informe a https://console.aws.amazon.com/support/home#/
La compatibilidad de los dispositivos puede variar según el protocolo de transmisión que utilice el escritorio de WorkSpaces: PCoIP o DCV. En las versiones 3.0 y posteriores de las aplicaciones cliente de macOS y Windows, si desea ver qué protocolo utiliza su WorkSpace, vaya a Soporte, Acerca de mi WorkSpace. Actualmente, las aplicaciones cliente para iPad, Android y Linux solo pueden usar el protocolo PCoIP.
Contenido
Monitores
Las aplicaciones cliente de WorkSpaces para Linux, macOS y Windows admiten el uso de varios monitores y el uso de pantallas de DPI alto, tanto en escritorios de WorkSpaces con DCV como con PCoIP. Para obtener más información sobre la compatibilidad de visualización en estas aplicaciones cliente de WorkSpaces, lo que incluye cómo configurar el uso de varios monitores, consulte Display Support for the Linux Client, Display Support for the macOS Client o Display Support for the Windows Client.
En la aplicación cliente de WorkSpaces para Android, solo se puede usar un monitor, y el uso de pantallas con DPI alto funciona solo con el protocolo de transmisión PCoIP. Para obtener más información sobre la compatibilidad de visualización en la aplicación cliente de WorkSpaces para Android, consulte Display Support for the Android Client.
Para obtener más información sobre la compatibilidad con pantallas de DPI alto, consulte Habilitación de pantallas con un nivel alto de DPI en WorkSpaces.
Teclados y ratones
Las aplicaciones de cliente de WorkSpaces para Windows, macOS y Linux son compatibles con teclados y ratones Bluetooth USB.
Las aplicaciones cliente de WorkSpaces para Android y iPad son compatibles con la entrada táctil, y ambos clientes ofrecen teclados en pantalla y teclados conectados al dispositivo. El cliente de Android es compatible con el uso de ratones, y el cliente para iPads con iPadOS 13.4 o posterior admite el uso de ratones Bluetooth
Las aplicaciones cliente de WorkSpaces no admiten el uso de ratones 3D.
Para usar idiomas o teclados distintos del inglés, consulte Configuración de idioma y teclado de WorkSpaces.
Auriculares
Los auriculares analógicos y USB son compatibles con las aplicaciones cliente de Android, iPad, macOS, Linux y Windows, así como con el cliente cero PCoIP. Es recomendable utilizar auriculares para las llamadas de audio. Si utiliza el micrófono y los altavoces integrados del dispositivo, es posible que escuche ecos durante la conversación. Si tiene alguna dificultad al usar los auriculares, consulte Los auriculares no funcionan en mi WorkSpace.
Impresoras
Las aplicaciones cliente de Windows y macOS admiten impresoras USB e impresión local. Las demás aplicaciones cliente admiten otros métodos de impresión. Para obtener más información sobre el soporte de impresoras para los distintos clientes, consulte Impresión desde un escritorio de WorkSpaces.
Si utiliza un dispositivo de cliente cero PCoIP para conectarse a su WorkSpace y tiene problemas al utilizar una impresora USB u otros dispositivos periféricos USB, póngase en contacto con el administrador de WorkSpaces para obtener ayuda. Para obtener más información, consulte Las impresoras USB y otros periféricos USB no funcionan para los clientes cero de PCoIP en la Guía de administración de Amazon WorkSpaces.
Escáneres, unidades USB y otros dispositivos de almacenamiento
Los clientes de WorkSpaces no admiten escáneres ni dispositivos de almacenamiento periféricos conectados localmente, como unidades flash USB o discos duros externos.
Si necesita transferir, hacer copias de seguridad o sincronizar archivos entre su WorkSpace y un dispositivo cliente local, puede enviarse los archivos por correo electrónico. Para comprobar si dispone de otras soluciones, póngase en contacto con el administrador de WorkSpaces.
Cámaras web y otros dispositivos de vídeo
Si su WorkSpace utiliza el protocolo PCoIP, los clientes de WorkSpaces no admiten cámaras web ni otros dispositivos de vídeo.
Si el escritorio de WorkSpaces utiliza el protocolo DCV, las versiones 3.1.5 y posteriores de las aplicaciones cliente de WorkSpaces para Windows y macOS admiten el uso de cámaras web. En el caso del cliente de Windows, debe ejecutar el cliente en un equipo que ejecute Windows 10 (versión 1607 o posterior).
Para usar una cámara web
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Inicie sesión en el escritorio de WorkSpaces con DCV.
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En función del cliente que esté utilizando, lleve a cabo una de las siguientes acciones.
Si utiliza... Haga lo siguiente Cliente de Windows Para usar una cámara web en el escritorio de WorkSpaces con DCV, seleccione el icono Dispositivos
en la esquina superior derecha y luego Utilizar este dispositivo en el WorkSpace remoto. Seleccione Save.Para usar una cámara web en un equipo local, en lugar de un escritorio de WorkSpaces con DCV, seleccione el icono Dispositivos
en la esquina superior derecha y luego Utilizar localmente. Seleccione Save.Cliente para macOS Para usar una cámara web en el escritorio de WorkSpaces con DCV, seleccione Conexiones, Dispositivos y Utilizar este dispositivo en el WorkSpace remoto. Seleccione Save.
Para usar una cámara web en un equipo local, en lugar de un escritorio de WorkSpaces con DCV, seleccione Conexiones, Dispositivos y Utilizar en un equipo local. Seleccione Save.
Tarjetas inteligentes
Si su WorkSpace utiliza el protocolo PCoIP, los clientes de WorkSpaces no serán compatibles con tarjetas inteligentes.
Si el escritorio de WorkSpaces de Windows o Linux utiliza el protocolo DCV, la versión 3.1.1 o posteriores de la aplicación cliente de WorkSpaces para Windows y la versión 3.1.5 o posteriores de la aplicación cliente de WorkSpaces para macOS admiten el uso de tarjetas inteligentes.
Para obtener más información sobre el uso de tarjetas inteligentes con su WorkSpace, consulte Autenticación de tarjetas inteligentes para el cliente de WorkSpaces.
Claves de seguridad de hardware
Los WorkSpaces para Windows con PCoIP son compatibles con el redireccionamiento USB para la autenticación YubiKey U2F con aplicaciones cliente de WorkSpaces para Windows. Para obtener más información, consulte Redireccionamiento USB de WorkSpaces.
Para redirigir YubiKey a un WorkSpace para la autenticación U2F
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Para usar YubiKey en un WorkSpace con PCoIP, seleccione el icono Dispositivos
, en la esquina superior derecha, y seleccione Utilizar este dispositivo en el WorkSpace remoto. Seleccione Save.
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Para usar YubiKey en un ordenador local, en lugar de un WorkSpace, seleccione el icono
, en la esquina superior derecha, y Utilizar en mi máquina local. Seleccione Save.
Autenticadores de WebAuthn
Si el escritorio de WorkSpaces utiliza el protocolo PCoIP, no se admite el redireccionamiento de WebAuthn. Sin embargo, puede utilizar el redireccionamiento de USB para los autenticadores de hardware. Consulte si el redireccionamiento de WebAuthn mediante Claves de seguridad de hardware es compatible con los escritorios de WorkSpaces que utilicen el protocolo DCV. Para obtener más información sobre el uso de tarjetas inteligentes con su WorkSpace, consulte Autenticación de WebAuthn para el cliente de WorkSpaces.
