Aplicación cliente de WorkSpaces para macOS
La información que se incluye a continuación le ayudará a empezar a utilizar la aplicación cliente de WorkSpaces para macOS.
Requisitos
El cliente de Amazon WorkSpaces para macOS requiere una versión de macOS compatible con Apple. Para obtener más información, consulta las Notas de la versión de macOS
Las versiones compatibles actualmente se enumeran en la siguiente tabla:
| Versión para macOS | PCoIP | DCV |
|---|---|---|
| 12 (Monterey) y versiones anteriores | No admitido | No admitido |
| 13 (Ventura) | Soportado | Compatible |
| 14 (Sonoma) | Soportado | Compatible |
| 15 (Sequoia) | No admitido | Compatible |
Instalación y configuración
Descargue e instale la última versión de la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces desde el sitio web Descarga de cliente de Amazon WorkSpaces
Actualización de la aplicación cliente
La aplicación cliente de Amazon WorkSpaces en macOS comprobará automáticamente si hay actualizaciones disponibles y, cuando haya nuevas versiones disponibles, las instalará en segundo plano cuando no la esté utilizando. Una vez finalizada la instalación, solo tiene que abrir el cliente para empezar a usar la versión más reciente. Esto le otorgará un acceso más rápido a las características más recientes, mejoras y correcciones de errores sin interrumpir su productividad.
nota
Las actualizaciones automáticas de los clientes solo se aplican cuando la aplicación cliente se utiliza para conectarse a WorkSpaces en las siguientes regiones.
| Región | Dirección |
|---|---|
|
Este de EE. UU. (Norte de Virginia) |
us-east-1 |
|
Oeste de EE. UU. (Oregón) |
us-west-2 |
|
África (Ciudad del Cabo) |
af-south-1 |
|
Asia-Pacífico (Bombay) |
ap-south-1 |
|
Asia-Pacífico (Seúl) |
ap-northeast-2 |
|
Asia-Pacífico (Singapur) |
ap-southeast-1 |
|
Asia-Pacífico (Sídney) |
ap-southeast-2 |
|
Asia-Pacífico (Tokio) |
ap-northeast-1 |
|
Canadá (centro) |
ca-central-1 |
|
Europa (Fráncfort) |
eu-central-1 |
|
Europa (Irlanda) |
eu-west-1 |
|
Europa (Londres) |
eu-west-2 |
|
Europa (París) |
eu-west-3 |
|
Israel (Tel Aviv) |
il-central-1 |
|
América del Sur (São Paulo) |
sa-east-1 |
En cualquier otra región que no figure en la lista anterior, la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces en macOS no se actualizará automáticamente; en su lugar, verá un mensaje cuando haya una nueva versión disponible y tendrá la opción de instalarla.
Cómo determinar la versión de su cliente
Para saber qué versión del cliente de WorkSpaces utiliza, seleccione Amazon WorkSpaces y Acerca de Amazon WorkSpaces, o haga clic en el icono de engranaje, en la esquina superior derecha, y elija Acerca de Amazon WorkSpaces.
Conectarse a su WorkSpace
Para conectarse a su WorkSpace, realice el siguiente procedimiento.
-
La primera vez que ejecute la aplicación cliente, se le solicitará el código de registro, que encontrará en el correo electrónico de bienvenida. La aplicación cliente de WorkSpaces utiliza el código de registro y el nombre de usuario para identificar el WorkSpace al que desea conectarse. Cuando inicie la aplicación cliente más adelante, se utilizará el mismo código de registro. Para introducir un código de registro diferente, inicie la aplicación cliente y, a continuación, seleccione Cambiar código de registro en la parte inferior de la página de inicio de sesión.
-
Introduzca sus credenciales de inicio de sesión en la pantalla de inicio de sesión y seleccione Iniciar sesión. Si su administrador de WorkSpaces ha habilitado la autenticación multifactor para las instancias de WorkSpaces de su organización, se le solicitará una clave de acceso para completar el inicio de sesión. El administrador de WorkSpaces le proporcionará más información acerca de cómo obtener la clave de acceso.
-
Si el administrador de WorkSpaces no ha desactivado la característica Mantenerme conectado, puede seleccionar la casilla Mantenerme conectado la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión para guardar sus credenciales de forma segura y poder conectarse fácilmente a su WorkSpace mientras la aplicación cliente sigue ejecutándose. Como máximo, las credenciales se guardarán en caché de forma segura durante el periodo de vida máximo del ticket de Kerberos.
Después de que la aplicación cliente se conecte a su espacio de trabajo, aparece el escritorio de WorkSpace.
Una interrupción en la conectividad de red hace que una sesión activa se desconecte. Esto puede ser debido a eventos como, por ejemplo, cerrar la tapa del portátil o la pérdida de la conexión de red inalámbrica. La aplicación cliente de WorkSpaces para macOS intenta volver a conectar automáticamente la sesión si, trascurrido un tiempo, se recupera la conectividad. El tiempo de espera predeterminado para reanudar la sesión es de 20 minutos, aunque el administrador de red puede modificarlo.
Administrar su información de inicio de sesión (solo clientes de la versión 3.0 o versiones posteriores)
Puede ver su código de registro y la región en la que se encuentra su WorkSpace. Puede especificar si desea que la aplicación cliente de WorkSpaces guarde su código de registro actual y puede asignar un nombre a su WorkSpace. También puede especificar si desea que Amazon WorkSpaces mantenga su sesión iniciada en un WorkSpace hasta que salga o hasta que caduque su periodo de inicio de sesión.
Para administrar la información de inicio de sesión de un WorkSpace
-
En la aplicación cliente de WorkSpaces, vaya a Configuración, Administrar la información de inicio de sesión.
-
En el cuadro de diálogo Administrar la información de inicio de sesión, puede ver el código de registro y la información de la región de su WorkSpace.
-
(Opcional) Si desea que el cliente de WorkSpaces recuerde su código de registro actual, active la casilla Recordar el código de registro.
-
En Códigos de registro guardados, seleccione el WorkSpace al que desea asignar un nombre.
-
En el cuadro Nombre de WorkSpace, escriba un nombre para WorkSpace.
-
(Opcional) Si desea que WorkSpaces mantenga su sesión iniciada hasta que salga o hasta que caduque su periodo de inicio de sesión, active la casilla Mantenerme conectado.
-
Seleccione Save.
Vistas del cliente
Para cambiar al modo de pantalla completa, elija Ver, Obtener acceso a pantalla completa (clientes 3.0+) en el menú de la aplicación cliente.
Cuando el modo de pantalla completa esté activo, si desea regresar al modo de ventana, solo tiene que mover el puntero a la parte superior de la pantalla. De este modo, aparecerá el menú de la aplicación cliente y podrá seleccionar Ver, Salir de pantalla completa (clientes 3.0+) en el menú de la aplicación cliente.
También puede cambiar al modo de pantalla completa pulsando Comando+Opción+Retorno.
Idioma del cliente
Puede seleccionar el idioma del cliente siguiendo estos pasos.
nota
Las aplicaciones cliente de WorkSpaces admiten japonés. Sin embargo, los WorkSpaces en japonés solo están disponibles en la región Asia-Pacífico (Tokio).
Para seleccionar el idioma del cliente
-
En función del cliente que esté utilizando, realice una de las siguientes acciones.
Si utiliza... Haga lo siguiente Cliente de la versión 3.0 o versiones posteriores
En la aplicación cliente de WorkSpaces, vaya a Configuración, Cambiar idioma.
-
Especifique el idioma que desee en la lista Seleccionar un idioma y seleccione Guardar.
-
Reinicie el cliente.
Compatibilidad de pantalla
Los paquetes WorkSpaces Value, Standard, Performance, Power, PowerPro y GraphicsPro admiten un máximo de cuatro pantallas y una resolución máxima de 3840 x 2160 (ultra alta definición o UHD). La resolución máxima admitida depende del número de pantallas, como se muestra en la tabla a continuación.
| Pantallas | Resolución |
|---|---|
|
2 |
3840 x 2160 |
|
4 |
1920 x 1200 |
nota
-
Solo puede extender la pantalla. No puede duplicar la pantalla. Si se duplica la pantalla, se desconectará la sesión.
-
Los paquetes de gráficos solo admiten una configuración de monitor único con una resolución máxima de 2560 x 1600.
La aplicación cliente de WorkSpaces extrae los datos de información de pantalla extendida (EDID) de todas las pantallas conectadas y determina cuál es la mejor compatibilidad antes de iniciar la sesión. Si tiene una pantalla de alta densidad de píxeles (DPI alto), la aplicación cliente ajusta automáticamente la escala de la ventana de transmisión en función de la configuración de DPI local. Para obtener una mejor resolución máxima con pantallas de DPI alto, consulte Habilitación de pantallas con un nivel alto de DPI en WorkSpaces.
nota
Si la resolución de pantalla en WorkSpaces es baja y los objetos se ven borrosos, debe activar el modo DPI alto y ajustar la configuración de escala de la pantalla en el Mac. Para obtener más información, consulte Habilitación de pantallas con un nivel alto de DPI en WorkSpaces.
Para usar varios monitores con WorkSpaces
-
Configure su máquina local para usar varios monitores. Para obtener más información, consulte Conectar una o varias pantallas externas en el Mac
en la documentación de Apple. -
Inicie la aplicación cliente de WorkSpaces e inicie sesión en su WorkSpace.
-
En función del cliente que esté utilizando, realice una de las siguientes acciones:
Si utiliza... Haga lo siguiente Cliente de la versión 3.0 o versiones posteriores Seleccione Ver y Obtener acceso a pantalla completa en todas las visualizaciones. También puede cambiar al modo de pantalla completa pulsando Comando+Opción+Retorno.
Su WorkSpace ahora debería extenderse a todas sus pantallas. La pantalla que haya designado como pantalla principal también será la pantalla principal en WorkSpaces cuando entre en el modo de pantalla completa.
nota
Para utilizar el modo de pantalla completa solo en algunas de las pantallas de una configuración de varios monitores, mantenga pulsada la tecla Opción y, a continuación, haga clic en el botón verde de maximizar
situado en la esquina superior izquierda de la ventana de WorkSpaces. Este botón expande la ventana del cliente de WorkSpaces a tamaño completo en una pantalla sin extender el WorkSpace a las demás pantallas. Para volver al tamaño de la ventana anterior, mantenga pulsada la tecla Opción y vuelva a hacer clic en el botón de maximizar.
Servidores proxy
Si la red exige la utilización de un servidor proxy para obtener acceso a Internet, puede permitir que la aplicación cliente de WorkSpaces utilice un proxy con el tráfico HTTPS (puerto 443). Las aplicaciones cliente de WorkSpaces utilizan el puerto HTTPS para las actualizaciones, el registro y la autenticación.
nota
-
En las conexiones de streaming de escritorio que se establecen con el WorkSpace, es necesario que el puerto 4172 y 4195 estén habilitados para no tener que atravesar el servidor proxy.
-
No se admiten los servidores proxy que requieren autenticación con credenciales de inicio de sesión.
De forma predeterminada, los clientes macOS 3.0 o versión posterior utilizan el servidor proxy que se especifica en la configuración del sistema operativo del dispositivo. La primera vez que se inicia el cliente, se utiliza la configuración del servidor proxy del sistema operativo del dispositivo. Si selecciona otra opción para el servidor proxy, esa configuración se utilizará para los siguientes lanzamientos del cliente.
nota
Si especifica un servidor proxy personalizado, es posible que aparezca el error "Sin red" al intentar iniciar sesión en su WorkSpace. Para solucionar este problema, utilice el servidor proxy del sistema operativo predeterminado en lugar de especificar un servidor proxy personalizado en el cliente macOS.
-
En la aplicación cliente de WorkSpaces, vaya a Configuración, Administrar servidor proxy.
-
En el cuadro de diálogo Establecer proxy, seleccione Usar servidor proxy, introduzca la dirección URL o IP del servidor proxy y el puerto y, a continuación, seleccione Guardar.
Métodos abreviados de comandos
La aplicación cliente de WorkSpaces para macOS admite los siguientes métodos abreviados de comandos:
| Si utiliza... | Usar estos métodos abreviados de teclado |
|---|---|
|
Cliente de la versión 3.0 o versiones posteriores |
Comando+Q: permite salir de Amazon WorkSpaces Comando+Opción+Retorno: permite activar o desactivar la visualización en pantalla completa Comando+Opción+F12: permite desconectar la sesión |
Reasignar la tecla del logotipo de Windows o la tecla Comando
De forma predeterminada, la tecla del logotipo de Windows de un teclado de Windows y la tecla Comando de un teclado de Apple se asignan a la tecla Ctrl cuando se utiliza la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces para macOS. Si desea cambiar este comportamiento para que estas dos teclas se asignen a la clave del logotipo de Windows para utilizarlas con Windows WorkSpaces, siga el procedimiento siguiente.
Para asignar la tecla del logotipo de Windows o la tecla Comando a la tecla del logotipo de Windows
-
Si aún no lo ha hecho, instale o actualice a la versión 3.0.5 o posterior de la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces para macOS.
-
En el Finder, abra la carpeta Aplicaciones, abra Utilidades y seleccione Terminal.
-
En la ventana Terminal, introduzca el siguiente comando y luego presione la tecla Retorno.
defaults write "com.amazon.Amazon WorkSpaces Client" remap_cmd_to_ctrl 0
-
En la aplicación Terminal, selecciona Terminal y Abandonar terminal.
-
Si la aplicación cliente de WorkSpaces para macOS está en ejecución, elija Amazon WorkSpaces, Abandonar Amazon WorkSpaces en el cliente para cerrar la aplicación cliente.
-
Reinicie la aplicación cliente de WorkSpaces para macOS e inicie sesión en su WorkSpace. La tecla del logotipo de Windows o la tecla Comando ahora deberían estar asignadas a la tecla del logotipo de Windows.
Desconectar
Para desconectar la aplicación cliente para macOS, dispone de varias opciones:
-
En la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, vaya a Amazon WorkSpaces y, a continuación, seleccione Desconectar WorkSpace. La sesión de WorkSpace finalizará, pero la aplicación cliente continuará ejecutándose en caso de que desee volver a iniciar sesión.
-
En la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, vaya a Amazon WorkSpaces y, a continuación, seleccione Finalizar sesión.
Al finalizar la sesión, se le pedirá que guarde los documentos abiertos. Si selecciona Finalizar sesión en el mensaje, se desconectará de la sesión de usuario del cliente de WorkSpaces.
nota
Esta opción solo está disponible para los grupos de WorkSpaces Pools.
-
En la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, vaya a Amazon WorkSpaces y, a continuación, seleccione Abandonar Amazon WorkSpaces. La sesión de WorkSpace finaliza y la aplicación cliente se cierra.
-
En la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, cierre la ventana del cliente de WorkSpaces haciendo clic en el botón rojo de cerrar (X) situado en la esquina superior izquierda. Esto desconecta la sesión y vuelve a la página de inicio de la aplicación.
-
También puede cerrar sesión en WorkSpace. En la aplicación cliente de Amazon WorkSpaces, vaya a Ver y, a continuación, seleccione Enviar Ctrl+Alt+Suprimir. Elija Cerrar sesión. La sesión de WorkSpace finalizará, pero la aplicación cliente continuará ejecutándose en caso de que desee volver a iniciar sesión.
Compatibilidad con el portapapeles
El portapapeles admite un tamaño máximo de objeto sin comprimir de 20 MB. Para obtener más información, consulte Tengo problemas al copiar y pegar.
nota
Al copiar desde una aplicación de Microsoft Office, el portapapeles solo contiene el último elemento copiado y el elemento se convierte a un formato estándar. Si copia contenido con más de 890 KB desde una aplicación de Microsoft Office, la aplicación podría volverse lenta o dejar de responder durante un máximo de 5 segundos.
Carga del registro de diagnóstico
Habilitar las cargas de registros de diagnóstico
Para ayudar con la resolución de problemas si se produce un problema con el cliente de WorkSpaces, puede habilitar el registro de diagnóstico. Los archivos de registro que se envían a WorkSpaces incluyen información detallada sobre el dispositivo y la conexión a la red de AWS. Puede habilitar la carga de registros de diagnóstico antes o durante las sesiones de streaming de WorkSpace para que estos archivos se envíen a WorkSpaces automáticamente.
Para enviar archivos de registro:
nota
Puede enviar archivos de registro antes y durante las sesiones de streaming de WorkSpaces.
-
Abra su cliente de Amazon WorkSpaces.
-
En la parte superior de la página de inicio de sesión de WorkSpaces, elija Administración de la configuración del registro de diagnóstico.
-
En el cuadro de diálogo emergente, seleccione Habilitar el registro de diagnóstico para Amazon WorkSpaces y haga clic en Guardar.
importante
Cuando notifique un problema al AWS, asegúrese de realizar un seguimiento del ID del dispositivo del cliente que está experimentando el problema. Este ID de dispositivo se encuentra en el menú de registro de diagnósticos, en la barra de navegación del cliente de WorkSpaces, y ayuda al equipo de asistencia a identificar los registros asociados a su dispositivo específico. Asegúrese de incluir el ID del dispositivo en los tickets que cree en relación con este problema específico.
Notas de la versión
En la siguiente tabla se describen los cambios importantes de cada versión de la aplicación de cliente.
| Release | Date | Cambios |
|---|---|---|
| 5.30.1 | 21 de octubre de 2025 |
|
| 5.29.1 | 6 de agosto de 2025 |
|
| 5.29.0 | 31 de julio de 2025 |
|
| 5.28.1 | 2 de julio de 2025 |
|
| 5.27.0 | 30 de abril de 2025 |
|
| 5.26.2 | 1 de abril de 2025 | Correcciones de errores y mejoras. |
| 5.26.0 | 4 de marzo de 2025 |
|
| 5.25.0 | 19 de diciembre de 2024 | Correcciones de errores y mejoras. |
| 5.24.0 | 22 de noviembre de 2024 |
|
| 5.23.1 | 17 de octubre de 2024 | Correcciones de errores y mejoras. |
| 5.23.0 | 30 de septiembre de 2024 |
|
| 5.22.1 | 3 de septiembre de 2024 |
Correcciones de errores y mejoras. |
| 5.22.0 | 16 de agosto de 2024 | Se ha actualizado el SDK de DCV. |
| 5.21.0 | 3 de julio de 2024 |
Correcciones de errores y mejoras. |
| 5.20.0 | 13 de junio de 2024 |
|
| 5.19.3 | 30 de abril de 2024 | Se ha solucionado el problema por el que los usuarios se desconectaban inmediatamente de los escritorios de WorkSpaces con DCV al conectarse a ellos. |
| 5.19.0 | 28 de febrero de 2024 |
|
| 5.18.0 | 22 de enero de 2024 |
|
| 5.17.0 | 16 de noviembre de 2023 |
|
| 5.16.0 | 26 de octubre de 2023 |
|
| 5.15.1 | 20 de septiembre de 2023 |
|
| 5.12.0 | 29 de agosto de 2023 |
|
| 5.11.0 | 29 de junio de 2023 |
Se han agregado opciones para activar o desactivar Ctrl + hacer clic con el botón izquierdo del ratón y habilitar o deshabilitar la asignación de la tecla Comando a la tecla Ctrl. Para acceder a ambas opciones, en la barra de menús, seleccione Configuración y Gestión de claves de modificador. |
| 5.10.0 | 19 de junio de 2023 |
|
| 5.9.0 | 9 de mayo de 2023 | Se ha actualizado el SDK de DCV para solucionar problemas de volumen de reproducción. |
| 5.8.0 | 6 de abril de 2023 |
|
| 5.7.0 | 23 de febrero de 2023 |
|
| 5.6.0 | 27 de diciembre de 2022 |
|
| 5.5.0 | 14 de noviembre de 2022 | Se ha actualizado el SDK del cliente de DCV. |
| 5.4.0 | 10 de noviembre de 2022 | Se agregó un método abreviado Comando + Alt + F12 para desconectar los WorkSpaces. |
| 5.3.0 | 15 de septiembre de 2022 |
Correcciones de errores y mejoras. |
| 5.2.0 | 24 de agosto de 2022 |
Se corrigió un problema de inicio de sesión en WorkSpaces al utilizar una tarjeta inteligente. |
| 5.1.0 | 30 de junio de 2022 |
Se actualizó el SDK de PCoIP para macOS. |
| 4.0.7 | 3 de marzo de 2022 | Se corrigió un error de conexión de WorkSpaces provocado por la configuración del proxy del MacBook. |
| 4.0.6 | 21 de diciembre de 2021 |
|
| 4.0.5 | 23 de noviembre de 2021 |
|
| 4.0.4 | 3 de noviembre de 2021 |
|
| 4.0.3 | 4 de octubre de 2021 | Correcciones de errores y mejoras. |
| 4.0.2 | 8 de septiembre de 2021 | Pequeñas correcciones de errores y mejoras. |
| 4.0.1 | 5 de agosto de 2021 | Pequeñas correcciones de errores y mejoras. |
| 3.1.9 | 29 de junio de 2021 | Pequeñas correcciones de errores y mejoras. |
| 3.1.8 | 28 de mayo de 2021 |
|
| 3.1.7 | 29 de abril de 2021 |
|
| 3.1.6 | 8 de abril de 2021 |
Soluciona las desconexiones y los bloqueos derivados de la optimización del tráfico de audio de DCV. |
| 3.1.5 | 2 de abril de 2021 |
|
| 3.1.4 | 16 de marzo de 2021 |
|
| 3.1.3 | 15 de febrero de 2021 |
|
| 3.1.2 | 8 de enero de 2021 |
|
| 3.1.0 | 1 de diciembre de 2020 |
Pequeñas correcciones de errores y mejoras |
| 3.0.12 | 10 de noviembre de 2020 |
|
| 3.0.11 | 2 de octubre de 2020 |
|
| 3.0.10 | 16 de septiembre de 2020 |
Agrega compatibilidad con las comprobaciones de estado a través del puerto 4195 (UDP y TCP) |
| 3.0.9 | 14 de agosto de 2020 |
Pequeñas correcciones de errores y mejoras |
| 3.0.8 | 30 de julio de 2020 |
|
|
3.0.7 |
3 de junio de 2020 |
|
|
3.0.6 |
28 de abril de 2020 |
|
|
3.0.5 |
30 de marzo de 2020 |
|
|
3.0.4 |
3 de marzo de 2020 |
|
|
3.0.3 |
24 de febrero de 2020 |
Mejora la legibilidad en dispositivos con un nivel alto de DPI |
|
3.0.2 |
14 de febrero de 2020 |
|
|
3.0.0 |
25 de noviembre de 2019 |
|
|
2.5.11 |
4 de noviembre de 2019 |
|
|
2.5.9 |
Correcciones de errores menores |
|
|
2.5.8 |
|
|
|
2.5.7 |
|
|
|
2.5.6 |
Pequeñas correcciones |
|
|
2.5.5 |
|
|
|
2.5.2 |
|
|
|
2.5.1 |
|
|
|
2.5.0 |
Agrega capacidades de gestión de WorkSpace de autoservicio para usuarios |
|
|
2.4.10 |
Pequeñas correcciones |
|
|
2.4.9 |
Pequeñas correcciones |
|
|
2.4.8 |
|
|
|
2.4.7 |
|
|
|
2.4.6 |
|
|
|
2.4.4 |
|
|
|
2.4.2 |
Pequeñas correcciones |
|
|
2.4.0 |
|
|
|
2.3.7 |
|
|
|
2.3.6 |
Mejoras de localización |
|
|
2.3.5 |
Mejoras menores |
|
|
2.3.3 |
|
|
|
2.3.1 |
Pequeñas correcciones |
|
|
2.3.0 |
|
|
|
2.2.3 |
Resuelve errores menores y mejora la estabilidad |
|
|
2.2.1 |
|
|
|
2.1.4 |
Resuelve un problema de bloqueo en macOS Sierra |
|
|
2.1.3 |
Al cerrar el cliente, caduca el token de reconexión. Puede volver a conectarse fácilmente a su WorkSpace mientras el cliente esté en funcionamiento. |
|
|
2.1.0 |
|
|
|
2.0.8 |
|
|
|
2.0.4 |
|
|
|
1.1.80 |
|
|
|
1.1.6 |
|
|
|
1.1.4 |
|
|
|
1.0.8 |
|
|
|
1.0 |
Versión inicial |