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Gestión de solicitudes de servicio en Accelerate
Temas
AMS Accelerate utiliza la gestión de solicitudes de servicio para registrar las solicitudes de servicio activas, tramitarlas, comunicarlas y notificarlas.
El objetivo del proceso de gestión de solicitudes de servicio es garantizar que su servicio gestionado le ofrezca lo que necesita.
Para consultas relacionadas con la facturación, cree una solicitud de servicio.
nota
El equipo de AMS Accelerate recibe las solicitudes de servicio creadas por usted mediante programación mediante la API de AWS Support con el código de servicio. service-ams-operations-service-request
Con el AWS Support Center, puede realizar las siguientes tareas:
Informe y actualice una solicitud de servicio. Para una solicitud de servicio de AMS Accelerate, seleccione AMS Operation -- Service Request en el menú Servicios.
Obtenga una lista de todas las solicitudes de servicio enviadas e información detallada sobre ellas.
Limite la búsqueda de solicitudes de servicio por estado y otros filtros.
Añada comunicaciones y archivos adjuntos a sus solicitudes y añada destinatarios de correo electrónico para la correspondencia entre casos.
Resuelva las solicitudes de servicio.
Califique las comunicaciones de solicitud de servicio.
