Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Gestión de solicitudes de servicio en Accelerate **Topics** + [Cuándo utilizar una solicitud de servicio para Accelerate](when-to-use-sr.md) + [Cómo funciona la administración de solicitudes de servicio en Accelerate](how-sr-management-work.md) + [Crear una solicitud de servicio en Accelerate](creating-a-sr.md) + [Supervisión y actualización de una solicitud de servicio para Accelerate](mon-and-update-a-sr.md) + [Gestión de las solicitudes de servicio con la API de soporte de Accelerate](managing-service-requests-with-the-support-api.md) + [Respuesta a una solicitud de servicio generada por AMS Accelerate](respond-ams-gen-sr.md) AMS Accelerate utiliza la gestión de solicitudes de servicio para registrar las solicitudes de servicio activas, tramitarlas, comunicarlas y notificarlas. El objetivo del proceso de gestión de solicitudes de servicio es garantizar que su servicio gestionado le ofrezca lo que necesita. Para consultas relacionadas con la facturación, cree una solicitud de servicio. **nota** El equipo de AMS Accelerate recibe las solicitudes de servicio creadas por usted mediante programación mediante la [API de AWS Support](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) con el código de servicio. `service-ams-operations-service-request` Con el AWS Support Center, puede realizar las siguientes tareas: + Informe y actualice una solicitud de servicio. Para una solicitud de servicio de AMS Accelerate, seleccione **AMS Operation -- Service Request** en el menú **Servicios**. + Obtenga una lista de todas las solicitudes de servicio enviadas e información detallada sobre ellas. + Limite la búsqueda de solicitudes de servicio por estado y otros filtros. + Añada comunicaciones y archivos adjuntos a sus solicitudes y añada destinatarios de correo electrónico para la correspondencia entre casos. + Resuelva las solicitudes de servicio. + Califique las comunicaciones de solicitud de servicio.