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Cree reglas para automatizar las tareas en Connect Customer
Una regla es una acción que Connect Customer realiza automáticamente en función de las condiciones que especifique. Los gerentes, supervisores y analistas de control de calidad de los centros de contacto pueden crear reglas rápidamente desde la consola Connect Customer. No se necesita codificación.
Más información
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Para crear y gestionar reglas mediante programación, consulte las acciones de las reglas y el lenguaje de funciones Connect Customer Rules en la Guía de referencia de la API Connect Customer.
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Creación de reglas de que envían notificaciones por correo electrónico
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Notificación a supervisores y agentes sobre las evaluaciones de rendimiento
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Cree alertas sobre métricas en tiempo real en Connect Customer
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Cree reglas que generen tareas para integraciones de terceros en Connect Customer
