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# Cree reglas para automatizar las tareas en Connect Customer
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Una regla es una acción que Connect Customer realiza automáticamente en función de las condiciones que especifique. Los gerentes, supervisores y analistas de control de calidad de los centros de contacto pueden crear reglas rápidamente desde la consola Connect Customer. No se necesita codificación.

## Más información
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+ Para crear y gestionar reglas mediante programación, consulte las [acciones de las reglas](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/rules-api.html) y el [lenguaje de funciones Connect Customer Rules](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/connect-rules-language.html) en la Guía de *referencia de la API Connect Customer*. 
+ [Añada alertas en tiempo real a Contact Lens para supervisores en función de las palabras clave y frases de una llamada](add-rules-for-alerts.md)
+ [Clasificación automática de los contactos haciendo coincidir las conversaciones con instrucciones en lenguaje natural o palabras y frases específicas](rules.md)
+ [Crea una regla que genere una tarea](contact-lens-rules-create-task.md)
+ [Cree una regla que genere un EventBridge evento](contact-lens-rules-eventbridge-event.md)
+ [Creación de reglas de que envían notificaciones por correo electrónico](contact-lens-rules-email.md)
+ [Notificación a supervisores y agentes sobre las evaluaciones de rendimiento](create-evaluation-rules.md)
+ [Cree alertas sobre métricas en tiempo real en Connect Customer](rule-real-time-metrics.md)
+ [Cree reglas que generen tareas para integraciones de terceros en Connect Customer](add-rules-task-creation.md)