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Amazon Connect der nächsten Generation aktivieren
In diesem Thema wird erklärt, wie Amazon Connect der nächsten Generation aktiviert werden kann, eine KI-gestützte Contact-Center-Lösung, die jeden Kundenkontaktpunkt in eine tiefere Beziehung und ein besseres Ergebnis verwandelt.
Amazon Connect bietet die unbegrenzte Nutzung der KI-Funktionen von Amazon Connect, die Endkunden Self-Service, Agentenunterstützung und Supervisor-Erlebnisse bieten. Es ermöglicht Ihnen, jeden Schritt Ihrer Kundenreise ohne kostenbedingte Kompromisse zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Amazon Connect Connect-Preise
So funktioniert die Amazon Connect Connect-Abrechnung
Wenn Sie Amazon Connect mit unbegrenzter KI aktivieren:
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Alle aktivierten kostenlosen Testversionen der entsprechenden Amazon Connect Connect-Dienste enden. Zum Beispiel kostenlose Testversionen von Contact Lens Konversationsanalysen, Contact Lens Leistungsbeurteilung und Agentenplanung.
Informationen zu Preisen für globale Ausfallsicherheit erhalten Sie von Ihrem AWS Technical Account Manager oder Solutions Architect.
Bewährte Methoden für die Amazon Connect Connect-Abrechnung
Wenn Sie Amazon Connect verwenden, haben Sie die folgenden zwei Preisoptionen:
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Sie können für Kanäle und alle Optimierungsfunktionen, die Sie nutzen möchten, separat bezahlen.
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Wenn Sie Amazon Connect mit unbegrenzter KI aktivieren, verwenden Sie ein umfassendes Kanalpreismodell, das alle Optimierungsfunktionen für die Nutzung auf dieser Plattform abdeckt.
Der All-Inclusive-Preis beinhaltet die unbegrenzte Nutzung von:
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Contact LensFunktionen: Konversationsanalyse, Leistungsbewertung und Bildschirmaufzeichnung
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Tools zur Terminplanung für Agenten
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KI-gestütztes Sprach- und Chatten über Amazon Lex und Amazon Q in Connect
Wir empfehlen IhnenAbmeldung von der Verwendung Ihrer Daten zur Serviceverbesserung, diesen Artikel zu lesen, um zu erfahren, welche Amazon Connect Connect-Services die Daten Ihrer Kunden verwenden, um Modelle für maschinelles Lernen zu trainieren, und wie Sie sich abmelden können.
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Beide Preismodelle sind verfügbar, sodass Sie flexibel die Option wählen können, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
So aktivieren Sie Amazon Connect
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Melden Sie sich mit Ihrem AWS Konto bei der AWS Management Console an.
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Geben Sie in der AWS Management Console in das Suchfeld Amazon Connect ein. Wählen Sie Amazon Connect, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
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Wählen Sie auf der Seite Amazon Connect Virtual Contact Center-Instances den Instance-Alias aus, für den Sie Amazon Connect aktivieren möchten.
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Wählen Sie im Navigationsbereich Amazon Connect der nächsten Generation und anschließend Aktivieren aus.
So deaktivieren Sie Amazon Connect
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Wählen Sie auf der Seite Amazon Connect Virtual Contact Center-Instances den Instance-Alias aus, für den Sie Amazon Connect deaktivieren möchten.
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Wählen Sie im Navigationsbereich Amazon Connect der nächsten Generation und anschließend Deaktivieren aus.
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Ein Dialogfeld wird angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt, und Sie werden aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie Ihr Abonnement deaktivieren möchten. Wählen Sie Disable (deaktivieren) aus.
