Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Überwachen Sie die Leistung von KI-Agenten mit Beobachtbarkeit und Analysen
Nachdem Sie Ihre KI-Agenten eingerichtet haben, können Sie deren Leistung mithilfe der Beobachtbarkeit und Analyse von KI-Agenten überwachen. Connect Customer bietet die folgenden Funktionen, um die Leistung von KI-Agenten zu verfolgen:
-
ListSpans API: Detaillierte Daten auf globaler Ebene zu jedem Aufruf von KI-Agenten, einschließlich Toolaufrufen und verschachtelten Vorgängen. Diese Daten sind in Echtzeit verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im ListSpans API-Leitfaden.
-
GetMetricDataV2 API: Programmatischer Zugriff auf Kennzahlen für KI-Agenten mit Unterstützung für Filterung und Gruppierung. Weitere Informationen finden Sie GetMetricDataV2in der Connect Customer API-Referenz und unter Metrikdefinitionen und Einzelheiten Metrikdefinitionen zur Berechnungslogik. Die vollständige Liste der Kennzahlen für KI-Agenten finden Sie unterKennzahlen für KI-Agenten.
-
Amazon Connect Data Lake: Metrik-Rohdaten, die über den Connect Customer Data Lake für benutzerdefinierte Berichte und Analysen verfügbar sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Datentypdefinitionen. Die folgenden Data Lake-Tabellen für AI-Agenten werden alle 15 Minuten aktualisiert:
-
CloudWatch Streaming: CloudWatch Loggt sich in die gesamte KI-Reise ein, einschließlich Konversation, Spannweiten, Auslöser, Absichten, Empfehlungen und Tools. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Überwachen Sie KI-Agenten mit CloudWatch.
-
Leistungs-Dashboard für KI-Agenten: Pre-built Visualisierungen, auf die Sie von der Connect Customer-Verwaltungswebsite aus zugreifen können, indem Sie Dashboard, Leistungs-Dashboard für AI-Agenten auswählen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Leistungs-Dashboard für KI-Agenten.
