Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Erstellen von Regeln zur Automatisierung von Aufgaben in Amazon Connect
Eine Regel ist eine Aktion, die Amazon Connect automatisch auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Bedingungen ausführt. Contact Center Manager, Supervisoren und QA-Analysten können mithilfe der Amazon-Connect-Konsole im Handumdrehen Regeln erstellen. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Weitere Informationen
-
Informationen zum programmgesteuerten Erstellen und Verwalten von Regeln finden Sie unter Regelaktionen, und die Sprache der Amazon-Connect-Regelfunktion finden Sie im Amazon-Connect-API-Referenzhandbuch.
-
Erstellen Sie eine Contact Lens Regel, die ein EventBridge Ereignis generiert
-
Erstellen von Regeln für , die E-Mail-Benachrichtigungen versenden
-
Benachrichtigen von Supervisoren und Kundendienstmitarbeitern über Leistungsbewertungen
-
Erstellen von Benachrichtigungen zu Echtzeitmetriken in Amazon Connect
-
Erstellen von Regeln zur Aufgabengenerierung für Drittanbieterintegrationen in Amazon Connect
