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Regeln zur Automatisierung von Aufgaben in Amazon Connect erstellen
Eine Regel ist eine Aktion, die Amazon Connect automatisch auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Bedingungen ausführt. Contact Center Manager, Supervisoren und QA-Analysten können mithilfe der Amazon-Connect-Konsole im Handumdrehen Regeln erstellen. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Weitere Informationen
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Informationen zum programmgesteuerten Erstellen und Verwalten von Regeln finden Sie unter Regelaktionen, und die Sprache der Amazon-Connect-Regelfunktion finden Sie im Amazon-Connect-API-Referenzhandbuch.
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Erstellen Sie eine Contact Lens Regel, die ein EventBridge Ereignis generiert
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Erstellen Sie Contact Lens Regeln, die E-Mail-Benachrichtigungen versenden
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Informieren Sie Vorgesetzte und Beauftragte über Leistungsbewertungen
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Erstellen Sie Benachrichtigungen zu Echtzeit-Metriken in Amazon Connect Contact Lens
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Erstellen Sie Regeln, die Aufgaben für Drittanbieter-Integrationen in Amazon Connect generieren
