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旅程流程區塊定義 - Amazon Connect 客戶

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

旅程流程區塊定義

使用流程區塊在 Connect Customer Flow Designer 中設計客戶體驗。將區塊拖曳到畫布上並連接它們，以定義每個旅程的進度。下表列出您可以使用的所有可用流程區塊。如需詳細資訊，請選擇「區塊」欄中的連結。

區塊 說明
傳送通訊

傳送傳出通訊，例如語音、簡訊、WhatsApp 或電子郵件。
設定屬性

存放用於整個旅程的鍵/值對。
檢查屬性

根據屬性值之間的比較來配置流程。
檢查通訊狀態

評估先前通訊的交付或聯絡狀態。
以百分比分發

根據設定的百分比，將設定檔隨機路由到分支 （例如 A/B 測試）。
循環

繼續之前，針對定義的反覆運算次數重複分支。
等候

等待指定的時段，並選擇性指定指定事件。
自訂動作

叫用 Lambda 函數，並使用流程中傳回的資料。
客戶設定檔

檢查 Connect Customer Customer Profiles 中的客群成員資格或屬性。
結束流程

結束目前的旅程流程。