本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
旅程流程區塊定義
使用流程區塊在 Amazon Connect Flow Designer 中設計客戶旅程。將區塊拖曳到畫布上並連接它們，以定義每個旅程的進度。下表列出您可以使用的所有可用流程區塊。如需詳細資訊，請選擇「區塊」欄中的連結。
| 區塊 | Description |
|---|---|
| 傳送通訊 |
傳送傳出通訊，例如語音、簡訊、WhatsApp 或電子郵件。 |
| 設定屬性 |
存放用於整個旅程的鍵/值對。 |
| 檢查屬性 |
根據屬性值之間的比較來配置流程。 |
| 檢查通訊狀態 |
評估先前通訊的交付或聯絡狀態。 |
| 以百分比分發 |
根據設定的百分比 （例如 A/B 測試），將設定檔隨機路由到分支。 |
| 循環 |
繼續之前，針對定義的反覆運算次數重複分支。 |
| 等候 |
等待指定的時段，並選擇性指定指定事件。 |
| 自訂動作 |
叫用 Lambda 函數，並使用流程中傳回的資料。 |
| 客戶設定檔 |
從 Amazon Connect Customer Profiles 檢查客群成員資格或屬性。 |
| 結束流程 | 結束目前的旅程流程。 |
