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檢查屬性
本主題根據屬性值的比較來定義分支的流程區塊。
說明
檢查屬性區塊會根據屬性值之間的比較來分支旅程流程。它會評估聯絡、流程或系統屬性,以判斷旅程接下來應採取的路徑。
您可以使用此區塊來套用條件式邏輯,例如:
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根據客群、偏好的管道或訊息結果,將客戶路由到不同的路徑
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檢查 Lambda 傳回的值,例如資格結果或風險分數
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比較交付接收屬性以決定後續動作
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根據先前步驟中設定的計數器或旗標控制迴圈進度
範例使用案例
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管道備用:如果簡訊交付接收傳回的 DeliveryStatus 失敗,請使用 檢查屬性 區塊來分支旅程,並改為傳送電子郵件。
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個人化和鎖定:根據客戶客群的分支。例如,如果 customerSegment 等於溢價,請傳送高價值優惠;否則,請繼續標準路徑。
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動態排程:評估屬性,例如 DaysSinceLastEngagement。如果大於 30,請傳送重新參與訊息;如果小於 7,請略過拓展。
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Lambda 驅動邏輯:Lambda 函數傳回 eligibilityStatus 之後,只有在值等於 true 時,才能繼續。
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迴圈控制:使用檢查屬性來評估迴圈計數器。如果 loopCount 小於 3,請繼續重試;否則,請結束迴圈。
如何設定此區塊
您可以使用 Amazon Connect 管理網站或使用流程語言中的 CheckAttributes 動作來設定 Check 屬性區塊。 CheckAttributes
一般屬性
| 屬性 | 說明 |
|---|---|
屬性索引鍵 |
選取要評估的屬性。 |
運算子 |
選擇比較條件 (等於、包含、大於等)。 |
Value |
指定要比較的目標值。 |
支援的比較條件包括:等於、小於、小於或等於、大於、大於或等於、開頭、結尾、包含、存在、金鑰存在。
支援的屬性命名空間
Check 屬性區塊可以從設定屬性區塊支援的相同命名空間讀取屬性:
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流程屬性
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Lambda 調用
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循環
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交付收據
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對外通訊