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檢查屬性 - Amazon Connect 客戶

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

檢查屬性

本主題根據屬性值的比較來定義分支的流程區塊。

說明

檢查屬性區塊會根據屬性值之間的比較來分支旅程流程。它會評估聯絡、流程或系統屬性,以判斷旅程接下來應採取的路徑。

您可以使用此區塊來套用條件式邏輯,例如:

  • 根據客群、偏好的管道或訊息結果,將客戶路由到不同的路徑

  • 檢查 Lambda 傳回的值,例如資格結果或風險分數

  • 比較交付接收屬性以決定後續動作

  • 根據先前步驟中設定的計數器或旗標控制迴圈進度

範例使用案例

  • 管道備用:如果簡訊交付接收傳回的 DeliveryStatus 失敗,請使用 檢查屬性 區塊來分支旅程,並改為傳送電子郵件。

  • 個人化和鎖定:根據客戶客群的分支。例如,如果 customerSegment 等於溢價,請傳送高價值優惠;否則,請繼續標準路徑。

  • 動態排程:評估屬性,例如 DaysSinceLastEngagement。如果大於 30,請傳送重新參與訊息;如果小於 7,請略過拓展。

  • Lambda 驅動邏輯:Lambda 函數傳回 eligibilityStatus 之後,只有在值等於 true 時,才能繼續。

  • 迴圈控制:使用檢查屬性來評估迴圈計數器。如果 loopCount 小於 3,請繼續重試;否則,請結束迴圈。

如何設定此區塊

您可以使用 Amazon Connect 管理網站或使用流程語言中的 CheckAttributes 動作來設定 Check 屬性區塊。 CheckAttributes

一般屬性

屬性 說明

屬性索引鍵

選取要評估的屬性。

運算子

選擇比較條件 (等於、包含、大於等)。

Value

指定要比較的目標值。

支援的比較條件包括:等於小於小於或等於大於大於或等於開頭結尾包含存在金鑰存在

支援的屬性命名空間

Check 屬性區塊可以從設定屬性區塊支援的相同命名空間讀取屬性:

  • 流程屬性

  • Lambda 調用

  • 循環

  • 交付收據

  • 對外通訊