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啟用 Amazon Connect 執行個體的畫面錄製
本主題提供為 Amazon Connect 執行個體啟用螢幕錄製、下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式，以及執行金鑰組態步驟的步驟。
步驟 1：為您的執行個體啟用畫面錄製
重要
如果您的 Amazon Connect 執行個體是在 2018 年 10 月之前建立，而且您尚未設定服務連結角色，請依照使用服務連結角色中的步驟遷移至 Amazon Connect 服務連結角色。
本節中的步驟說明如何更新執行個體設定以啟用畫面錄製，以及如何加密錄製成品。
在 https://console.aws.amazon.com/connect/
開啟 Amazon Connect 主控台。 -
選擇您的執行個體別名。
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在導覽窗格中，選擇資料儲存，向下捲動至畫面錄製，然後選擇編輯，如下圖所示。
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選擇啟用畫面錄製，然後選擇建立新的 S3 儲存貯體 （建議） 或選取現有的 S3 儲存貯體。
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如果您選擇建立新的 Amazon S3 儲存貯體 （建議），請在名稱方塊中輸入名稱。如果您選擇使用現有的儲存貯體，請從名稱清單中選取它。
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（選用） 若要加密 Amazon S3 儲存貯體中的錄製成品，請選取啟用加密，然後選擇 KMS 金鑰。
注意
當您啟用加密時，Amazon Connect 會使用 KMS 金鑰來加密服務處理的任何中繼記錄資料。
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完成時，選擇儲存。
如需執行個體設定的詳細資訊，請參閱 更新 Amazon Connect 執行個體的設定。
步驟 2：下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式
遵循 中的指示Amazon Connect 用戶端應用程式，為您的作業系統下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式。
步驟 3：設定設定記錄和分析行為區塊
組態提示
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要使主管能夠搜尋具有畫面錄製的聯絡，請在 設定錄製和分析行為 之前新增 設定聯絡屬性 區塊。新增一個自訂屬性，如 畫面錄製 = true。主管可以搜尋此自訂屬性以查找具有畫面錄製的屬性。
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您可能希望在 設置錄製和分析行為 之前新增 以百分比分發 區塊。這使您可以為某些但不是所有聯絡使用畫面錄製。
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您可能想要利用 SuspendContactRecording 和 ResumeContactRecording API 以防止在畫面錄製中擷取敏感資訊。
