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# 為您的 Amazon Connect 執行個體啟用畫面錄製
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本主題提供為 Amazon Connect 執行個體啟用畫面錄製、下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式，以及執行金鑰組態的步驟。

**Topics**
+ [步驟 1：為您的執行個體啟用畫面錄製](#install-sr-step1)
+ [步驟 2：下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式](#install-sr-step2)
+ [步驟 3：設定設定記錄和分析行為區塊](#configure-recording-block)
+ [組態提示](#tips-sr)

## 步驟 1：為您的執行個體啟用畫面錄製
<a name="install-sr-step1"></a>

**重要**  
如果您的 Amazon Connect 執行個體是在 2018 年 10 月之前建立的，且您尚未設定服務連結角色，請依照[使用服務連結角色](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr)中的步驟遷移至 Amazon Connect 服務連結角色。

本節中的步驟說明如何更新執行個體設定以啟用畫面錄製，以及如何加密錄製成品。

1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

1. 選擇您的執行個體別名。

1. 在導覽窗格中選擇**資料儲存**、向下捲動至**畫面錄製**，然後選擇**編輯**，如下圖所示。  
![\[[資料儲存] 頁面的 [畫面錄製] 區段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/console-screenrecordings.png)

1. 選擇**啟用畫面錄製**，然後選擇**建立新的 S3 儲存貯體 (建議)** 或**選取現有的 S3 儲存貯體**。

1. 如果您選擇**建立新的 Amazon S3 儲存貯體 (建議)**，請在**名稱**方塊中輸入名稱。如果您選擇使用現有的儲存貯體，請從**名稱**清單中加以選取。

1. (選用) 若要加密 Amazon S3 儲存貯體中的錄製成品，請選取**啟用加密**，然後選擇 KMS 金鑰。
**注意**  
啟用加密時，Amazon Connect 會使用 KMS 金鑰來加密服務處理的任何中繼記錄資料。

1. 完成時，選擇**儲存**。

如需執行個體設定的詳細資訊，請參閱 [更新 Amazon Connect 執行個體的設定](update-instance-settings.md)。

## 步驟 2：下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式
<a name="install-sr-step2"></a>

依照 [Amazon Connect 用戶端應用程式](amazon-connect-client-app.md) 中的指示，為您的作業系統下載並安裝 Amazon Connect 用戶端應用程式。

## 步驟 3：設定設定記錄和分析行為區塊
<a name="configure-recording-block"></a>
+ 在流程的進入點之後，立即新增 [設定錄製和分析行為](set-recording-behavior.md) 區塊。將該區塊新增至要啟用畫面錄製的每個流程中。
+ 下圖顯示 [設定錄製和分析行為](set-recording-behavior.md) 區塊的屬性頁面。在 **畫面錄製** 區段中，選擇 **開啟**。  
![\[[設定錄製行為] 區塊，[畫面錄製] 區段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/screenrecordingblock.png)

## 組態提示
<a name="tips-sr"></a>
+ 要使主管能夠搜尋具有畫面錄製的聯絡，請在 **設定錄製和分析行為** 之前新增 [設定聯絡屬性](set-contact-attributes.md) 區塊。新增一個自訂屬性，如 **畫面錄製 = true**。主管可以[搜尋此自訂屬性](search-custom-attributes.md)以查找具有畫面錄製的屬性。
+ 您可能希望在 **設置錄製和分析行為** 之前新增 [以百分比分發](distribute-by-percentage.md) 區塊。這使您可以為某些但不是所有聯絡使用畫面錄製。
+ 您可能想要利用 [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html) 和 [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) API 以防止在畫面錄製中擷取敏感資訊。