本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
Amazon Connect 定價
Amazon Connect 是一種採用 AI 技術的聯絡中心解決方案，可將每個客戶接觸點轉換為更深入的關係和更好的成果。
當您建立 Amazon Connect 執行個體時，會啟用無限制 AI 定價。
Amazon Connect 無限制 AI 定價提供 Amazon Connect AI 功能的無限制使用，可為客戶提供自助服務、客服人員協助和主管體驗。它可讓您最佳化客戶旅程的每個步驟，不需要因為成本而妥協。
如需詳細資訊，請造訪 Amazon Connect 定價
Amazon Connect 計費的運作方式
Amazon Connect 是一種pay-as-you-go的客戶體驗解決方案，可讓您輕鬆地在所有管道的每個接觸點中利用原生 AI。沒有必要的每月最低費用、長期承諾或預付授權費用，而且定價不是根據尖峰容量、客服人員座位或維護；您只需支付使用量的費用。這種靈活的定價模式可讓您根據季節性和業務需求進行擴展和縮減，而無需擔心容量限制或授權成本。
如需全球彈性定價，請聯絡您的 AWS 技術客戶經理或解決方案架構師。
Amazon Connect 定價選項
有兩種定價模式可用：無限制的 AI 定價和每個功能定價。您可以為每個 Amazon Connect 執行個體選取不同的定價模式，並隨時變更該選擇，讓您靈活地選擇最適合您需求的選項。
無限制 AI 定價是預設選項。它可讓您使用涵蓋所有最佳化功能的全包式管道定價模型，包括：
對話分析
效能評估
螢幕錄製
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客服人員排程工具
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透過 Amazon Lex 和 Connect AI 代理器進行 AI 語音和聊天
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Amazon Connect 中的文字轉換語音 (TTS) 的 AI 支援生成式語音
注意
建議您檢閱 服務改進以及如何選擇不使用您的資料進行服務改進 以了解使用客戶的資料來訓練機器學習模型的 Amazon Connect 服務，以及如何選擇不使用。
- 或 -
根據功能定價，您可以分別為頻道和您選擇使用的任何最佳化功能付費。
如何停用無限制 AI 定價
請完成下列步驟，以停用無限制的 AI 定價，並改為使用指定 Amazon Connect 執行個體的每個功能定價。
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使用 AWS 您的帳戶登入 AWS 管理主控台。
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在 AWS 管理主控台的搜尋方塊中，輸入 Amazon Connect。選擇 Amazon Connect。
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在 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面上，選擇您要停用無限制 AI 定價的執行個體別名。
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在導覽窗格中，選擇 Amazon Connect。
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在在整個聯絡中心啟用無限制 AI 定價區段中，確認狀態已啟用。
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選擇停用。
隨即出現對話方塊，提示您確認是否要停用無限制的 AI 定價，並改為使用每個功能定價模型。選擇停用以確認。
警告
停用無限制 AI 定價不會停用所使用的個別功能。如果在停用無限制的 AI 定價後繼續使用這些功能，則會根據每個個別功能的價格向您收費。
例外狀況：如果您使用客戶第一次回呼功能，當您選擇停用無限制的 AI 定價時，就會停用該功能。
如何啟用無限制的 AI 定價
如果您已停用無限制 AI 定價，並想要再次啟用 ，或已在釋出此選項之前建立 Amazon Connect，以下是您可以立即啟用的方式。如果您想要驗證是否啟用無限制的 AI 定價，也請使用這些步驟。
完成下列步驟，為指定的 Amazon Connect 執行個體啟用無限制的 AI 定價。
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使用 AWS 您的帳戶登入 AWS 管理主控台。
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在 AWS 管理主控台的搜尋方塊中，輸入 Amazon Connect。選擇 Amazon Connect。
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在 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面上，選擇您要啟用無限制 AI 定價的執行個體別名。
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在導覽窗格中，選擇 Amazon Connect。
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在在整個聯絡中心啟用無限制 AI 定價區段中，確認狀態未啟用。
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選擇啟用。
警告
當您啟用無限制 AI 時，Amazon Connect 功能的任何作用中免費試用都會結束，例如對話分析、效能評估和客服人員排程的免費試用。
