本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
支援中心主控台中的 AI 增強型疑難排解
支援 AI 增強的故障診斷功能，可協助您更快、更有效率地解決問題 AWS 區域。如果您有 AWS Business Support+、 AWS Enterprise Support 或 AWS Unified Operations 計劃，則可以使用支援中心主控台中的功能來疑難排解技術問題，以及帳戶和帳單問題。如果您有基本 支援 計劃，您可以使用支援中心主控台中的功能來疑難排解一般問題，以及協助解決帳戶和帳單問題。使用 AI 增強型疑難排解，透過使用情境感知和自動化診斷來為您的 AWS 環境提供目標解決方案，簡化支援體驗。
支援中心主控台中的 AI 增強型故障診斷支援如下 AWS 區域：
美國東部 (維吉尼亞北部) 區域
美國東部 (俄亥俄) 區域
歐洲 (愛爾蘭) 區域
注意
如果您在支援中心主控台中 AWS 區域 不支援 AI 增強功能的 中操作 ，則會使用舊版的案例管理方法。如需詳細資訊，請參閱傳統體驗：建立支援案例和案例管理。
當您存取支援中心主控台時，可以自然語言輸入問題描述、匯入相關的 Amazon Q 對話、接收生成式 AI 疑難排解指引，並視需要選擇使用預先填入的欄位建立支援案例。
您可以提供環境和問題的相關內容資訊，以便在整個疑難排解過程中接收個人化解決方案。
AWS 支援 主控台中的 AI 增強型疑難排解提供下列主要優點：
更快速解決問題：一旦說明問題，立即取得回應和相關解決方案。
內容保留：匯入先前的 Amazon Q 對話，以維持疑難排解內容。
簡化案例建立：使用自然語言來描述問題，而不是瀏覽多個表單欄位。
智慧型追蹤：根據您的特定 AWS 環境接收相關的追蹤問題。
如需支援計劃中可用功能的完整清單，請參閱比較 AWS 支援 計劃
備註
-
如需變更您的支援計劃，請參閱「變更 AWS 支援 計劃」。
-
若要關閉您的帳戶，請參閱AWS Billing 《 使用者指南》中的關閉帳戶。
-
若要尋找 的常見故障診斷主題 AWS 服務，請參閱 疑難排解資源。
-
如果您是 AWS Partner 屬於 的 客戶 AWS Partner Network，而且您使用 Resold Support，請 AWS Partner 直接聯絡您的 以解決任何帳單相關問題。 AWS 支援 無法協助處理 Resold Support 的非技術問題，例如帳單和帳戶管理。如需詳細資訊，請參閱下列主題：
